Occidental Las Palmas

Excellent établissement pour son accueil souriant. Le personnel de la réception est très qualifié. Le service de petit-déjeuners et le personnel d'étages sont parfaits. Merci à tous.

personnel accueillant et toujours avec le sourire. Le déjeuner est de qualité et l’hôtel est bien placé. Juste un problème de parking pour la voiture et un nombre trop restreint de chaînes française. proche des restaurants et du port de plaisance

A l’arrivée devant l’hôtel, pas de place où arrêter sa voiture pour décharger les valises … ça commence bien! A la réception, l’employée ne trouvait pas notre réservation. Les ascenseurs (1 pour les femmes de chambre et 2 pour les clients) sont présents mais seul 1 ascenseur marche pour les clients - donc ce sont de longs moments d’attente à chaque utilisation. La “suite” est plus petite que je l’avais en souvenir. Une seule petite penderie et pas d’étagère. On répartit les pulls et polos comme on peut, au-dessus du lit ou du frigo! Dans la douche, pas de savon; le crochet où l’on peut pendre un pyjama sort à moitié du mur. Le wc est séparé et muni d’un détecteur de mouvement, qui à chaque fois allume une ampoule, nuit et jour - donc la nuit, on est réveillé à tour de rôle. Au début, l’air conditionné ne fonctionnait pas convenablement, tout comme le réglage de température d’eau dans la douche, en alternance, “hot springs” ou “alaska dive”. Le divan dans le coin “salon” est d’une époque difficilement datable. Au niveau propreté, il resterait plusieurs points à améliorer! Heureusement qu’il existe une personne à qui on peut s’adresser, Erenitz, originaire de basque, la seule, d’abord, qui parle Français et qui prend note de nos remarques! Les autres employées se débrouillent en Anglais mais ne sont pas malgré tout à la hauteur. L’hôtel mentionne dans sa brochure un “roof top bar”, d’où l’on peut admirer une grande partie de la ville et du port. Le roof top est là en effet mais malheureusement … pas de bar - à part lorsqu’une sauterie privée est organisée. C’est donc un peu gênant pour le client lorsqu’il arrive au 8ème et qu’il tombe à pic dans la virée. Ils pourraient au moins le signaler dans le hall d’entrée. Nos remarques signalées ont fini par être résolues, heureusement et toujours avec l’aide d’Erenitz! Dommage que le niveau de l’hôtel en général ne correspond pas à ce que nous attendions! C’est un endroit où l’on a intérêt à n’y rester qu’une nuit ou 2 au maximum! Quant au petit déjeuner, le coffee bar Insay n’offre que des plats sans attrait , sans aucun renouvellement. Le seul point positif est la gentillesse du personnel.