Nous avons réserver une chambre Deluxe supérieur, à notre arrivé nous constatons que nous avons été sous classer ! C’est inadmissible ! Le type de chambre ne correspondait pas du tout à nos attentes. On nous donne la chambre Junior Suite , sous comble, dans l’ancien bâtiment, à l’ancienne, une chaleur intenable , et surtout sans volet pour deux enfants en bas âge le réveil était sympa… ! Plutôt que de trouver une solution concernant la chambre , l’employer nous indique nous avoir « surclasser ».. HORS la « junior suite » s’élève à 20€ de moins que ma chambre de réservation de base (Deluxe supérieur) j’appelle plutôt cela un « sous classement » dans ce cas !!! D’ailleurs nous avons directement signaler que mon fils de 5 ans n’arrivait même pas à s’allonger en longueur Sur le fauteuil de cette « chambre » car celui ci était bien trop petit. Apres de longue discussion pour trouver une solution ensemble, l’employer de l’accueil me propose un lit bébé (POUR MON FILS DE 5 ans) évidemment je refuse il ne rentre plus dedans. Elle me dit alors qu’il n’avait qu’à dormir au milieu de moi et mon conjoint. Que ce sera cela et rien d’autre. On nous propose ensuite un geste commerciale sur le prix de la chambre qui était MOINS CHER que notre chambre choisie au départ. On me proposait de payer 25€ de moins sur la réservation (donc sur le prix de la chambre de luxe à 198€ alors que la suite junior était à 173€) J’ai donc eu une réduction de 0€ et un sous classement sans solution pour la nuit de mon fils. Le personnel n’était vraiment pas commerciale et n’a rien voulu entendre ! Pour eux la réduction devait se faire sur le prix de la chambre de luxe. Il ne cherchait à donner aucune solution ni a s’excuser. Leurs arguments ne tenez vraiment pas la route. Au finale nous avons payer le prix normale d’une junior suite que nous n’avions pas demander du tout !!!! Sans geste appliquer dessus. Là encore elle ne voulait rien s’avoir. De plus… Nous étions un groupe de 12 personnes. Dont une personne fêter son anniversaire, nous l’avions signaler lors de la réservation ainsi qu’à notre arrivé . On nous propose une jolie table avec quelques décorations pour le repas du soir, nous acceptons volontiers. A notre grande surprise le soir la table ressemblait exactement aux autres, sans décoration que l’on nous avait proposé ni aucune petite attention.. on pense alors à un oubli et se permet de le signaler pour le dessert. On nous propose ensuite de mettre une bougie sur le dessert, là encore, nous la cherchons et l’attendons. C’est une honte. Vraiment mauvaise expérience dans cette hôtel qui me paraissait vraiment chouette avec de bon avis. Faute a pas de chance c’est tomber sur nous. Cela aurait pu nous être signaler en amont, ou même à notre arrivé là encore, RIEN du tout. Inutile par ailleurs de répondre par un message automatique du style que vous allez prendre en compte mon avis pour les futurs clients etc… car j’ai fait part de mon mécontentement directemen