Crystal Waters

Je veux commencer par dire que ce n'est pas un mauvais hôtel. Alors pourquoi est-ce que je le note mauvais ? Eh bien, pour le prix que nous avons payé (500 EUR par nuit environ), ils n'ont pas répondu à nos attentes et nous avons été pour le moins déçus. Les équipements sont bons, mais l'expérience client globale fait nettement défaut. Malheureusement, les responsables de l'hôtel ne savent pas comment offrir une expérience à la hauteur du prix qu'ils facturent. Quelques exemples : - ils ont 3 piscines et une zone ombragée quasiment nulle. Les seules zones ombragées sont réservées aux personnes souhaitant payer un supplément pour un "lit" (personne ne les utilisait d'ailleurs), vous êtes donc obligé de rester sous le soleil brûlant - il y avait 1 sauveteur pour les 3 piscines. La plupart du temps, il était occupé à servir et à nettoyer les tables. Nous avons donc eu beaucoup de chance de ne pas avoir besoin de ses services. Je soupçonne qu'avoir seulement 1 sauveteur pour 3 piscines qui est en fait constamment occupé à d'autres tâches n'est même pas conforme à la réglementation - les serviettes devaient toujours être rendues par la réception. J'étais donc 3 niveaux plus bas, mais je devais quand même monter sous un soleil brûlant car on ne pouvait pas les rendre sans signer sur le formulaire. Je suppose qu'après leur avoir payé plus de 3 000 EUR, ils craignaient que nous volions une serviette qui coûtait 5 EUR. - La salle du petit-déjeuner manquait de personnel et nous attendions toujours sous un soleil brûlant jusqu'à ce qu'une table soit trouvée. Ont-ils pensé à fournir un peu d'ombre ? Non. - Heureusement qu'ils avaient un espace pour les enfants. Mais comme la direction de l'hôtel ne voulait pas payer quelqu'un de qualifié pour ce poste, elle a confié la gestion des enfants à une jeune fille de 18 ans. Elle était très gentille, mais la politique était que les enfants de moins de 6 ans devaient rester avec leurs parents même dans cette zone surveillée. Cela n'a jamais été le cas dans aucune des grandes chaînes hôtelières et cela n'aurait pas été le cas si la direction de l'hôtel n'avait pas été suffisamment bon marché pour ne pas embaucher une personne qualifiée pour le poste. - J'ai une des pires choses pour la fin : lors d'un des déjeuners, on nous a facturé un type d'eau minérale différent du prix indiqué sur le menu. C'est en fait illégal. Je ne m'en suis pas rendu compte à ce moment-là, mais seulement lors du départ. Lorsque je me suis plaint et que j'ai demandé à me faire rembourser la différence (quelques euros au total), j'ai été refusé. Encore une fois, preuve qu'un hôtel qui vous a déjà facturé des milliers d'euros se soucie plus de gagner quelques euros de plus que de respecter ses clients. Je suis sûr que j'oublie quelques choses, mais je voulais que vous ayez une idée générale. De toute évidence, tout le monde ne peut pas gérer un hôtel qui offre une expérience client, et les dirigeants de cet hôtel pensent qu'en facturant simplement des prix plus élevés, ils rendront leur hôtel luxueux. S'il vous plaît, dépensez votre argent ailleurs, il y a tellement d'hôtels en Grèce qui offrent une expérience correspondant à l'argent que vous avez payé.

À notre arrivée, nous avons été accueillis par le personnel de la réception le plus sympathique qui nous a offert une boisson bien méritée après avoir gravi la légère pente avec des valises dans la chaleur de midi… : mais ça vaut vraiment le coup. Nous avions notre propre piscine qui avait un espace extérieur très spacieux et avait le soleil toute la journée… quel bonus 👍. Les chambres sont très chics et nettoyées tous les jours. Les piscines principales, même si nous ne les avons pas utilisées, semblaient très attrayantes et n'étaient jamais trop bondées, des chaises longues étaient toujours disponibles dans la piscine la plus calme. Le petit déjeuner était copieux avec beaucoup de choix et le personnel était extrêmement attentionné et sympathique. Il y a de nombreux restaurants sur le port et sur la route principale pour un séjour d'une semaine, des plats délicieux et des cocktails incroyables. Si vous envisagez de réserver, faites-le, vous ne serez pas déçu.

Beau complexe propre qui offre une variété de choix de chambres. Le petit déjeuner inclus avec votre séjour est copieux et délicieux. Nous y sommes restés pour la deuxième fois. La première fois, c'était en 2019. En comparant nos deux séjours, je pense que le complexe devient trop encombré et devra peut-être agrandir les sièges du petit-déjeuner et les espaces communs tels que les espaces piscine. Il y a trois piscines, mais il était parfois difficile de trouver des chaises longues. Panagiotis au bar de la piscine était super sympa et préparait d'excellents cocktails. Le personnel travaille très dur et nous espérons qu'il sera rémunéré en conséquence.

C'était notre troisième année consécutive à Crystal Waters Lefkada, et nous avons adoré notre expérience et restons encore une fois et nous avons hâte d'y retourner. C'est le paradis ! Les piscines, les restaurants et le service sont extraordinaires. Panagiotis, qui gère le bar de la piscine, est un atout majeur pour l'hôtel et traite très bien tout le monde. Il est plus qu'excellent dans son travail, connaît tous les invités et est extrêmement accueillant et heureux. Il rend l'expérience Crystal Waters encore meilleure et nous adorons le voir chaque été ! Acclamations! Nous avons hâte de revenir.