Saint James Palace Hotel

Após anos, retornei ao hotel e tive o desprazer de observar que a qualidade diminuiu muito: manutenção ruim no apartamento, com o registro do chuveiro mal fixado, a ponto de ter saído na minha mão. Telefone não funcionava e tive que usar o celular para me comunicar com a recepção. Café da manhã pobre em opções, em qualidade, frios fora de ambiente refrigerado e pouquíssimas opções, de modo geral. O pior foi ter de aturar o barulho promovido por dezenas de hóspedes em grupo que ocupavam diversos apartamentos no hotel. Muita vozearia, provavelmente nos corredores, alcançavam com facilidade o interior do apartamento. Impossível descansar assim. Além disso, observei pessoas circularem pelas áreas comuns sem máscara, em plena pandemia. Para o hotel, deve ser ótimo receber grupos de hóspedes porque significa vários apartamentos ocupados durante período prolongado, porém, se não houver regras claras com relação ao silêncio e, principalmente, fazer com que sejam cumpridas, não vale a pena para hóspedes em geral, ou seja, que não estão no grupo. Tem coisas que a gente espera que partam das próprias pessoas, porém, diante do que observei, gostaria de lembrar que o hotel não pertence a este ou a aquele, mas deve servir a todos. Os hóspedes que não estão no grupo também pagaram e tem direito a circular pelas áreas comuns, bem como descansar dentro dos apartamentos com tranquilidade. Dentro do que observei, sugiro à gerência disponibilizar todo o hotel ao grupo ou, a quem está fora do grupo, pense bem antes de se hospedar nele porque eu, pelo menos, saí de lá muito insatisfeito para não querer mais retornar.