Shangri-La Hotel, Lhasa

Enfin, je peux laisser un avis. Je voulais laisser un avis lors de mon départ ce matin, mais j'ai dû attendre jusqu'à 14h. Je voulais juste laisser un avis extrêmement négatif ! !!! De la sécurité à la réception, en passant par le service client WeChat de l'hôtel et le personnel du restaurant, c'était absolument horrible ! Je suis arrivé en voiture et j'étais à l'hôtel hier après-midi. J'ai confié ma voiture au transporteur, mais l'agent de sécurité m'a dit de la déplacer. J'étais en train de déposer mes bagages et l'agent de sécurité m'a dit que je bloquais la route. Je suis curieux : suis-je un client ? Ou d'autres clients ? Je viens de Ctrip, donc je ne mérite pas le mot « client », n'est-ce pas ? On avait quatre bagages et deux chambres, mais ils ne voulaient pas les livrer séparément. Putain, ils voulaient vraiment les livrer tous dans une seule chambre. La réception a dit qu'ils les déposeraient dans la chambre 657. Peut-être ont-ils vu que la chambre 642 était plus proche, alors ils y ont déposé tous les bagages. Sans voix. Cette personne a-t-elle le sens du service ? Deux chambres, l'une en face de l'autre dans un grand couloir. Pourriez-vous, s'il vous plaît, aider quelques personnes âgées ? 3 600 mètres, avez-vous pensé au mal des montagnes ? Ce n'est pas tout ! La chambre n'avait pas d'oxygène diffus. C'était en fait une machine à oxygène. La chambre était équipée d'une machine à oxygène non médicale, non professionnelle, de marque inconnue, fabriquée en une année inconnue. J'étais complètement choqué. Le débit d'oxygène maximal était de 5 L, mais il semblait inférieur à 3 L. Pourquoi ne pas utiliser des marques comme Yuyue ? S'agit-il d'une collusion dans l'approvisionnement ? C'est une marque Philips, vous ne le savez pas ? Cette machine fonctionne-t-elle vraiment ? Le plus drôle, c'est que la machine à oxygène ne peut être utilisée que par une seule personne. Il y avait deux personnes dans la chambre, et l'autre ne pouvait que regarder. J'ai demandé s'il en fallait une de plus. Le serveur m'a répondu qu'il n'y en avait pas. La raison était qu'il y avait trop de clients et aucune chambre disponible. J'ai demandé : « Pourquoi ne gardez-vous pas une machine de rechange ? » J'ai vérifié plus de 30 chambres disponibles sur Ctrip. Le serveur a continué à dire qu'il n'y en avait pas. Laisse-toi le temps de t'acclimater. 3 600 mètres, ma sœur, pense à la santé des personnes âgées. *** Bizarre. Finalement, je leur ai demandé de changer d'hôtel, et ils ont accepté à contrecœur de me prêter une machine. Le restaurant de l'hôtel est le Shang Palace, et honnêtement, c'était vraiment révélateur. J'y ai dîné deux soirs de suite parce que je ne me sentais pas bien et que je ne pouvais pas manger au restaurant. Devinez quoi ? La vaisselle était cassée tous les soirs. La tasse à thé avait un bord ébréché. Le premier jour, j'ai demandé un remplacement. Le deuxième jour, elle était à nouveau cassée, mais *** a refusé de la changer. Je suis sans voix, la direction de *** est tellement bizarre. Les trois plateaux métalliques pour les bonbons à la menthe à la réception étaient couverts de poussière. Oui, c'est ce que j'ai dit. Et puis bon sang. Vous ne savez pas comment les nettoyer ? Vous pensez que c'est la fin ? Pour un hôtel Shangri-La comme celui-ci, ils ne servent que deux jus de fruits au petit-déjeuner. Hier, il y avait du jus d'orange, mais aujourd'hui, il n'y en a pas ! Et puis ils laissent les bouteilles à côté, comme si c'était au cas où vous ne remarqueriez pas que ce sont des boissons toutes prêtes. Ce matin, je suis allé prendre le petit-déjeuner. Il y avait trois personnes à la porte : un serveur, le directeur du restaurant et le directeur principal de la réception. Aucun d'eux n'a souri. *** Talent. Je suis parti à 9h25. Il y avait trois personnes à la porte, se comportant comme des chefs. Ils m'ont complètement ignoré. Je n'ai rien demandé. Je ne voulais pas être gêné. En bref, l'hôtel a besoin d'une profonde réflexion. Sa gestion interne est chaotique et il manque totalement de service. D'après mes années d'expérience, la gestion de cet hôtel est extrêmement chaotique. S'il ne change rien, il est proche de la fermeture.

Parmi les nombreux hôtels de luxe de Lhassa, le Shangri-La est le pire. Les chambres sont insuffisamment équipées, les installations sont vétustes, j'ai commandé plusieurs bouteilles d'eau, mais on les a oubliées, le service de vin offert sur Ctrip n'était pas fourni, et les chambres sont pour la plupart équipées de prises à trois broches, et il faut demander une rallonge… Bref, il est bien inférieur au St. Regis, et je n'y retournerai jamais !

J'ai été extrêmement déçu par l'hôtel Shangri-La de Lhassa. L'enregistrement a été quasiment nul. Arrivé après 2 h du matin, j'ai dû attendre deux heures avant qu'une chambre se libère. C'est scandaleux. Même sans que je le leur demande, l'hôtel a traîné les pieds et a refusé de me donner une chambre. Ce n'est que lorsque je suis allé les voir et que je les ai interpellés qu'ils m'ont immédiatement donné une chambre. Pour une chambre à plus de 2 000 yuans, la salle de bain n'avait rien d'une chambre d'hôtes. Elle était terriblement vieillotte, et vu le prix, je ne recommande absolument pas cet hôtel. Aucun commentaire positif…