Avis : Yunxi Mountain Boutique Bed and Breakfast

Réponse de l'établissement: 哇偶，看到您這麼滿意我們的民宿，心裏真是樂開了花呢~ 😄 不用早起趕觀景台，直接在咱家頂樓就能欣賞到日照金山的壯麗景色，這種感覺是不是超級棒呀！🌄感謝您誇我們老闆超好，他一直都是這麼貼心，幫您拿行李、推薦旅遊攻略，還準備了現烤的鮮花餅，是不是感覺超級温暖呀~ 💖房間裏的燈光氛圍感是不是讓您感覺很温馨呢？智能馬桶、全屋中央空調，讓您住得既舒適又方便。還有哦，我們每天都打掃衞生，保證民宿的乾淨整潔，讓您住得放心。民宿的公共空間也超大，您可以在這裏盡情放鬆，享受美好的時光。早餐的米線更是我們的招牌，是不是讓您回味無窮呢？期待您下次再來麗江，還選擇我們這家民宿哦！我們一定會繼續努力，為您提供更好的服務！💕

Réponse de l'établissement: Je suis vraiment reconnaissant d'avoir reçu une évaluation aussi élevée de votre part. Le Yunxi Mountain Courtyard est situé à l'entrée de la vieille ville de Shuhe, juste à l'extérieur de la porte. Grâce à la conception contemporaine avant-gardiste de style chinois, notre terrasse peut directement voir la montagne dorée au soleil en hiver. Ce sont nos fiertés et nous sommes honorés de vous les présenter. Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons, à vous et à votre famille, une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Merci pour votre évaluation. Nos maisons sont principalement situées au premier et au deuxième étage. J'ai vu que vous avez séjourné dans une chambre au premier étage le jour de votre arrivée. Si vous avez vraiment besoin d'un ascenseur, vous pouvez choisir de réserver un hôtel avec des étages supérieurs. Dans le même temps, nous avons également clairement affiché l'option sans ascenseur sur le site Web externe. Comme il s'agit d'une maison d'hôtes et qu'elle est différente d'un hôtel haut de gamme, nous n'entrerons pas facilement dans la chambre lorsque le client n'est pas dans la chambre pour la sécurité de ses biens et de sa vie privée. Si vous avez besoin de nettoyage pendant votre séjour, vous pouvez nous en informer à l'avance. Notre petit-déjeuner est offert gratuitement, il comprend principalement des nouilles de riz, du porridge, du maïs, des patates douces, des œufs, etc. Il s'agit simplement d'un petit-déjeuner B&B ordinaire, et non d'un buffet haut de gamme du niveau des hôtels étoilés. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire durant votre séjour. Nous vous remercions néanmoins pour vos suggestions et vous souhaitons le meilleur dans votre vie future.

Réponse de l'établissement: Je suis désolée, ma chérie. Tu es partie tôt ce jour-là et ta tante a préparé le petit-déjeuner. Mais comme il y a une grande différence de température entre le matin et le soir à Lijiang, elle avait peur qu'il refroidisse si tu le sortais, alors elle l'a laissé dans la cuisine. Tu ne l'as peut-être pas remarqué en partant. Mais c'est aussi un problème dans notre magasin. Nous n'avons pas rappelé les clients à temps et n'avons pas prêté attention à leurs besoins. Nous sommes vraiment désolés et vous remercions pour vos précieuses suggestions. Nous accorderons plus d'attention aux besoins de chaque client à l'avenir.

Réponse de l'établissement: Je suis vraiment reconnaissant d'avoir reçu une évaluation aussi élevée de votre part. Le Yunxi Mountain Courtyard est situé à l'entrée de la vieille ville de Shuhe, juste à l'extérieur de la porte. Grâce à la conception contemporaine avant-gardiste de style chinois, notre terrasse peut directement voir la montagne dorée au soleil en hiver. Ce sont nos fiertés et nous sommes honorés de vous les présenter. Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons, à vous et à votre famille, une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Je suis vraiment désolé, ma chère. Ce problème est en effet dû à notre négligence. Nous avons demandé au personnel de procéder à des inspections régulières dans les chambres qui ont été contrôlées ce jour-là. Merci beaucoup pour vos conseils. L'ensemble de notre magasin attache une grande importance à cette situation inattendue et a fait de son mieux pour y remédier par la suite. Dans le même temps, nous rappelons également à tout le monde qu'il existe une grande différence de température entre le matin et le soir à Lijiang. Si vous rencontrez une situation où il n'y a plus d'eau chaude, veuillez contacter le magasin à temps et ne plus jamais prendre de douche froide. Nous ferons de notre mieux pour éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance la prochaine fois que nous viendrons à Lijiang. Nous pourrons venir prendre le thé ensemble quand vous serez libre.

Réponse de l'établissement: Je suis vraiment reconnaissant d'avoir reçu une évaluation aussi élevée de votre part. Le Yunxi Mountain Courtyard est situé à l'entrée de la vieille ville de Shuhe, juste à l'extérieur de la porte. Grâce à la conception contemporaine avant-gardiste de style chinois, notre terrasse peut directement voir la montagne dorée au soleil en hiver. Ce sont nos fiertés et nous sommes honorés de vous les présenter. Nous avons hâte de vous revoir et vous souhaitons, à vous et à votre famille, une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Je suis vraiment désolé. Il y a eu tellement de clients pendant les dernières vacances. Nous n'avons peut-être pas remarqué votre départ. Si vous devez récupérer vos bagages, veuillez nous le faire savoir. Il y a tellement de monde que nous ne pourrons peut-être pas nous en occuper. La prochaine fois que vous viendrez, nous ferons en sorte que quelqu'un surveille votre progression. Tout le personnel attend avec impatience votre prochaine visite.

Réponse de l'établissement: Je suis vraiment désolé, ma chère. Il y a eu une panne de courant dans la région ce jour-là. Il y a eu un problème avec le circuit et des secours d'urgence ont été déployés. Nous gérons un B&B et n'avons aucun moyen de réparer le circuit dans toute la région de Shuhe. Je suis vraiment désolé pour le désagrément que cela vous a causé. Nous avons signalé cette situation aux services concernés et ferons de notre mieux pour éviter à l'avenir des coupures de courant inattendues à Lijiang. Nous sommes vraiment désolés. Notre hôtel a également ajouté son propre générateur pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.

Réponse de l'établissement: Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous continuerons à améliorer les mesures d'insonorisation et à installer des vitres et des portes insonorisées. Lors de votre prochaine visite, vous pouvez nous contacter à l'avance pour réserver une chambre qui ne donne pas sur la rue. L'hôtel peut également vous fournir des bouchons d'oreilles jetables pour dormir. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et vous remercions beaucoup pour vos précieuses suggestions.

Réponse de l'établissement: 感謝您得好評，二樓以上得房間需要搬運行李店裡得工作人員可以幫忙得，有需要可以及時聯繫我們哦~雲夕山院，坐落於束河古鎮口，出門就到古鎮。通過當代前衞的新中式風格設計，冬天我們家得露台可以直接看到日照金山，這些都是我們的自豪之處，很榮幸為您呈現。 我們翹首以盼與您再次相遇，預祝您與家人生活愉快！

Réponse de l'établissement: Dear guest, first of all, thank you for choosing our hotel and leaving valuable feedback! We are sorry to hear that you have encountered inconvenience while watching TV programs and that your experience with hygiene products did not meet expectations. We highly value your feedback and will immediately address these issues to ensure that future guests can enjoy a more comprehensive entertainment experience and a more comfortable accommodation environment.Regarding TV programs, we will communicate with the supplier to see if they can provide more free channels so that you can have more choices during your next stay. As for the replenishment of toilet paper, we will remind the cleaning team to ensure that every customer receives sufficient supply.We understand your concern about morning noise, and we will communicate with relevant departments to minimize noise interference and ensure that you have a peaceful morning.Additionally, we have noticed that you mentioned a lack of some towels and floor mats. We will ensure that you receive more comprehensive towel and floor mat services during your next stay.Thank you again for your feedback. We are pleased to hear that our employees have left a friendly impression on you. We promise to continuously improve to ensure that every stay you make feels like home and comfortable. Looking forward to your visit again, we will do our best to provide you with a more perfect experience!

Réponse de l'établissement: 哇哦，親愛的客人，您的好評簡直讓我們心花怒放呢！🌟 我們超級開心您喜歡我們酒店的地理位置，離古鎮這麼近，探索起來簡直不要太方便！老闆的美食和景點推薦是不是讓您大飽口福和眼福呀？😋 我們真心希望您在束河的每一刻都充滿歡樂和驚喜！聽到您想再次來訪，我們簡直樂開了花！🌸 您的再次光臨將是我們最大的榮幸。下次來，我們還有更多隱藏的小祕密和驚喜等着您哦！期待與您再次相見，讓我們的服務再次點亮您的旅程！✨再次感謝您的好評，我們在這裏等您回來喲！🌈

Réponse de l'établissement: We are very sorry for the inconvenience caused to you. The hotel has already punished the relevant personnel. We deeply apologize for any inconvenience this may have caused you. In the future, we will further strengthen staff management and restrict smoking behavior in the announcement area. We wish you a pleasant journey.