Bonjour, Laissez-moi vous raconter la mésaventure qui m'est arrivé le 13 janvier dernier. Pour des besoins de voyage, je me suis connecté au site « ALL - Accor Live Limitless », comme je le fais habituellement, pour réserver la nuit d’hôtel du 18-19 janvier dans une ville qui se trouverait sur mon itinéraire, jusque-là rien de bien singulier. En premier lieu, je réserve une chambre à l’hôtel ibis Styles Limoges Centre à 17h 49. Puis me ravisant, pensant que, finalement, je pouvais pousser jusqu’à Périgueux, j’annule la réservation de l’hôtel ibis Styles Limoges Centre à 18h 26. J’ai donc bloqué la réservation de cette chambre 37 minutes et, c’est là que cela devient désagréable et pas du tout commerciale, sous le prétexte de n’avoir pas annulé 7 jours avant ma venue, c’est-à-dire avant le 11 janvier (rappelons que je réservais le 13 janvier), l’hôtel ibis Styles Limoges Centre refuse de me rembourser. Bien évidemment, les heures que j’ai fournies sont celles des courriels que j’ai reçus du Service Clients ALL – Accor Live Limitless confirmant la réservation et l’annulation de ma réservation. A fortiori, si j’avais pu imaginer que l’hôtel ibis Styles Limoges Centre me ferait des histoires de remboursement pour 37 minutes de blocage de réservation, je n’aurais pas annulé et, en second lieu, réservé une chambre à l’hôtel ibis Styles Périgueux Trélissac. Je sais que les temps sont durs mais tout de même que penser du comportement de la direction de l’hôtel ibis Styles Limoges Centre, en particulier, et l’accueil de l’hôtel ibis Styles Limoges Centre, en générale, si ils se refusent de rembourser une réservation-annulation validé par « ALL - Accor Live Limitless », je pose la question. D’autant que 37 minutes de blocage de réservation, n’a pas dû les empêcher de louer ma chambre à quelqu’un d’autre. Compter sur moi pour vous tenir au courant de l’évolution de cette situation, en attendant, je vous invite à boycotter cette hôtel pas du tout aimable, du moins au téléphone. Pousser donc jusqu’à Périgueux où l’accueil est bien plus sympa. Cordialement, Un client mécontent et très courroucé. Numéro Membre xxxxxx x xxxxx804 2