Hotel Schwarzer Bär

Pourrait faire bien mieux avec plus de transparence, le 6ème étage est une calamité (sous le Rooftop) A aimé · Proximité du centre ville+restaurant et rooftop intégrés c'est très fonctionnel. Parking sous l’hôtel. N'a pas aimé · Personnel non formé à gérer les demandes spécifiques (ou à les comprendre tout court). Demande faite par email et par téléphone la veille non prise en compte. Trop d'interlocuteurs qui répondent à côté de la plaque. Travaux de maintenance en plein après midi. Déclassement non compensé à cause de ***********. Seulement Parking offert. Peu d'empathie avec les français.

Les chambres donnent sur une rue piétonne très bruyante. Par ailleurs les chambres dites « confort » ne le sont que par le nom! Situées au dessus d’un bar très sonore jusqu’à 1 heure du matin, vous aurez en outre le plaisir de vous faire réveiller à 5h par les camions de livraisons, haillons heurtant le sol, démarrage et odeur de gasoil. Pas de climatisation et l’été cette absence est très préjudiciable, vous obligeant à laisser les fenêtres ouvertes et renforçant les nuisances sonores. Chambre très étrange avec une salle bains dont le mur cassé (curieux parti décoratif) offre une vue imprenable sur vos ablutions, tant à votre partenaire qu’à la rue. Pensez à prendre des prises multiples pour permettre de recharger vos téléphones, 3 prises au total pour la pieces. Les lampes de chevet ne fonctionnaient pas. Le pire est le contact déplorable avec le personnel disponible (sic). Quand, découvrant la chambre, nous sommes allés leur faire part de notre crainte de tous ces soucis et demander un changement préventif de chambre, il nous a été dit que « c’était le système informatique qui gérait l’affectation des chambres et qu’ils ne pouvaient rien faire », nous prenant vraiment pour des ******, ou pire nous plongeant dans un monde déshumanisé et digital loin de ce qui est nécessaire dans un environnement de service tel celui de l’hôtellerie. Aucune empathie et une absence totale de réponse à nos demandes, doublée d’arrogance inacceptable. La réservation via Booking nous a convaincus que nous avons payé tous ces soucis pour cette raison. Autant vous dire que nous ne recommandons absolument pas cet établissement. N’étant pas un contributeur négatif sur ce site (cf mes 75 contributions accessibles) cet avis vous laissera imaginer mon exaspération au terme d’une nuit de 2 heures d’attente dans cet établissement à éviter et à fuir.

Super centre de Linz, l'accès en voiture à l'hôtel ( voir plus loin pour le parking ) se fait par une voie semi-piétonne qui amène à gauche ( à droite c'est la Cathédrale !) sur l'immense rue commerçante et attractive de la ville. De quoi vous restaurer facilement aux alentours et à l'hôtel même. Belle chambre, stylisée moderne ( SDB en verre ou verre !) avec matériaux de choix. Bonne literie. Pas de frigo pour les étapes de plus d'un jour. Excellent petit déjeuner ( choix très gouteux ) à prendre dans la salle même du bar qui ...reste ouvert à la vente . Personnel hôtel affable et accueillant quoiqu'un peu obnubilé par le fait de vous attribuer/refuser une place de parking ( en réservation ou sur place ). Il y a 15 places en sous-sol ! Ce n'est quand même pas compliqué à gérer. Y a ou y a pas. Le comble , c'est de perdre votre place si vous avez le malheur de partir en balade ! Bonne adresse quand même.