L'hôtel est neuf, moderne et d'une propreté impeccable. Ce qui manque, c'est le service client pendant le séjour. Il semble y avoir la règle : la direction de l'hôtel est reine, pas le client.
1er "incident": réservé "Deluxe Sea View Room" (voir photo). La mer que je n'ai vue que lorsque je me tenais sur le balcon, regardant à gauche au coin de la clôture d'intimité. Première déclaration de la réception : c'est la vue sur la mer. Discuté plus loin 15 min, reçu chambre vue mer.
2ème : Nous (3 collègues avec 3 chambres) avons invité 2 collègues qui ont séjourné dans un autre hôtel à notre espace piscine. Ils étaient assis sur nos transats. Peut-être que pendant 15 minutes, nous avons utilisé un quatrième transat. Le personnel du bar de la piscine est immédiatement venu et a déclaré grossièrement "les visiteurs ne sont pas autorisés ici, vous devez partir maintenant"! Discussion avec le responsable des relations clients plutôt infructueuse. Elle admet seulement que le personnel aurait dû nous approcher plus gentiment.
Texte originalTraduction fournie par Google