Nous avons séjourné 8 jours en famille à cinq dans cet hôtel. C’est un bel hôtel situé dans un quartier tranquille de Cala Ratjada. Les chambres sont spacieuses mais comme souvent en Espagne assez mal insonorisées. Vous entendrez bien vos voisins au dessus ou les enfants dans les couloirs. Mais bon rien de trop grave. L’hôtel est bien entretenu dans son ensemble, la piscine est propre et agréable. La clientèle est en majorité Allemande comme dans tous le reste de la ville. Donc, ne soyez pas surpris de voir des gens partir manger des 18H30, nos amis Allemands ont exporté dans cette partie de l’Espagne leur mode de vie. Il est surprenant de trouver des bars Allemands en plein centre ville. L’animation et la musique dans l’hôtel sont souventsen Allemand. En ce qui concerne le restaurant, le personnel est en général très sympathique, surtout l’adorable Leticia qui nous a accueilli chaque jour avec le sourire et qui nous a trouvé chaque fois une belle table en terrasse. A l’intérieur, la salle est climatisée avec une équipe de serveurs moins agréables, surtout une “grande blonde” tatouée très désagréable qui nous clairement fait comprendre qu’on l’ennuyait à venir manger à 20h30, assiettes pas débarrassées, etc… alors que le restaurant ferme à 21h30. Rarement vu une serveuse aussi désagréable pendant toute la durée du séjour. Tout le personnel est sympathique sauf elle. Concernant le petit déjeuner, le buffet du soir et l’équipe de cuisiniers, nous n’avons pas grand chose à dire. La cuisine est bonne, le choix important et dans l’ensemble nous n’avons rien trouvé de mauvais. Peut-être revoir un peu la pâtisserie qui est parfois “surprenante”. La seule fausse note concerne la propreté de la vaisselle pas toujours dans la norme, la propreté du distributeur de jus de fruits en terrasse et certains plats allemands servis des le petit déjeuner (saucisses, flageolets à la tomate au petit déjeuner…) En ce qui concerne l’entretien des chambres ce n’est pas terrible, le ménage est très mal fait, la robinetterie de notre chambre n’a pas été nettoyée de la semaine, le plan de vasque une seule fois, le sable ramené de la plage n’etait pas aspiré… l’ampoule de la terrasse était grillée, le dérouleur de papier toilette mal fixé et les coffres de sécurité “explosés” dans les deux chambres. Pas de remplacement des boissons dans les chambres pendant tout le séjour. Pas de room service. Le personnel de la réception ne parle pas français mais s’exprime très correctement en Anglais. L’accueil du personnel en réception est assez froid et distant, les plus âgés sont même un peut désagréable. Nous avons utilisé les services de l’hôtel pour louer une voiture, rien à redire le job a été fait. Seul bémol, on nous a refusé un accès wifi free le jour de notre départ, notre code a été annulé des que nous avons rendu les cartes de nos chambres. Pas cool, mais la 4G passe bien dans le quartier. Concernant le wifi, il est bon dans l’hôtel. Le snack près de la piscine est agréable,