Moselstern Parkhotel Krahennest

Nous sommes des habitués de cet hôtel depuis des années et au fil des années c'est de pire en pire. Le plan du buffet est toujours le même depuis des années. Avant notre arrivée, nous savions déjà quoi manger les différents jours. Mais ce n'était pas le pire. Cependant, le pire, c'est que dans une chambre (chambre 624) il y avait des punaises de lit et des puces. Après avoir réalisé cela, nous sommes allés directement à la réception le lendemain. Les dames de la réception nous ont rebutés et nous ont dit qu'elles allaient changer notre lit. La maîtresse de maison est alors allée dans notre chambre avec nous. Elle a ensuite minimisé l'incident et affirmé qu'il n'était pas nécessaire que ce soit des punaises de lit ou des puces, mais que nous étions probablement allergiques. C'était scandaleux. Le lendemain matin, nous avons encore eu des points de suture sur tout le corps. C'était probablement début avril quand il faisait froid et qu'il n'y avait pas de moustiques. Ce n'était donc pas une piqûre de moustique. Nous l'avons signalé à nouveau. On nous a alors dit qu'ils avaient tout vérifié et que ce n'était pas des punaises de lit ou des puces. Ensuite, nous avons eu une suite (chambre 601). Mais les piqûres ne s'arrêtaient pas et le cauchemar ne faisait que commencer. Quand nous sommes rentrés à la maison, tout a continué et c'est devenu encore pire. Après deux semaines, nous étions couverts de points de suture. Nous en avons informé l'hôtel et l'hôtel a ignoré notre e-mail. Après des semaines de tentatives pour l'éliminer et de visites chez un dermatologue, nous avons mandaté un antiparasitaire pour effectuer une analyse. Il a alors découvert qu'il s'agissait de punaises de lit et de puces. En fin de compte, rien de tout cela n'a aidé. Nous avons dû voir un avocat et c'est maintenant un processus continu. Nous avons dû engager le contrôleur antiparasitaire pour éliminer les punaises de lit et les puces, ce qui nous a coûté très cher. Nos nerfs sont à bout ! L'hôtel nie tout alors nous envisageons maintenant d'aller au tribunal. Curieu*****t, depuis cet incident, les chiens ont été bannis de l'hôtel. Un aveu de culpabilité ? Depuis 2016, nous sommes allés dans cet hôtel au moins deux à trois fois par an et avons séjourné dans le nid de pie environ 15 fois au total. Ce n'est pas comme ça qu'on traite les invités, surtout les habitués. L'hôtel devrait avoir honte. En tout cas, la chaîne Parkhotel nous a perdus. Nous ne reviendrons jamais.

we had a nice time my wife and i , enjoying a comfortable room with high comfort standard enjoyed fine cuisine with excellent local wines , a nice bar we took the opportunity to have some massages , : excellent

We Visited ' the nest' in May 2023 for 2 days. As part of the booked arrangement both of us, got a 20 minute massage. Upon arrival we were pleasantly received by Olena at reception who, after taking care of check in, gave us a greetings 🍸 drink We had our evening meals and breakfast during our stay. The sauna area is amazing and the surounding area outside with pool was tropical because we were blessed with wonderful weather. The staff are friendly and service seems to be number 1 in the house. The wellness area is very inviting and we got a professional service there from friendly qualified team

We enjoyed the clean saunas and a spacious room. It’s a very peaceful location apart the occasional train passing. The food was disappointing, soup tasted like it was from a packet, salads were the same every day, a lot of the vegetables were from tins although the fruit was fresh. The desserts were very synthetic (Dr Oetker packets?) and some were clearly from the day before. The vegetarian meals were based on rice or pasta and for the price I expected something better. Service was ok but there appears to be no nicht manager and when the fire alarms went off in the night the guests were clearly confused what to do. The local fire service dealt with the situation quickly.

Outstanding customer service and extremely relaxing spa combined for a wonderful overnight weekday 'escape' for us. The room and facilities exceeded all our expectations. This was our first stay at the property but we will definitely return again.

Ein schönes Wellnesshotel an der Mosel Gutes Essen (Buffet) Saubere Zimmer mit Wellness Tasche, Bademantel, Schlappen und Handtüchern Schöner & sauberer Wellness Bereich, im Sommer mit Aussenpool & kleines Bistro, 1 Dusche und Umkleidekabine. Einige kleine verschiedene Saunen mit versch. Aufgüssen. 2 Ruheräume Kosmetikbehandlungen & Massagen möglich, gegen Aufpreis. Unser Safe funktionierte nicht. Wir waren vier mal an der Rezeption und haben es gemeldet, aber es ist in den ganzen sechs Tagen kein Mitarbeiter gekommen und hat es repariert. Beim Abendessen wussten die Kellner nie, an welchem Tisch wir sitzen, die anderen Gäste hatten einen festen Tisch, und wir saßen jeden Abend an einem anderen Tisch. Manchmal war das Essen nicht richtig heiß. In dem Ort ist nichts los. Unbedingt mit dem Zug nach Cochem fahren. Tolles kleines Städtchen.

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt. Der Wellnessbereich ist sehr schön. Alles hat rundum gepasst und wir kommen gerne wieder.

Sehr sauber, gutes Essen. Aussenbereich mit Pool und Teich sehr erholsam.Personalprobleme in der Stosszeit beim Frühstück. Beim Abendessen und nachmittags alles ok. Von vielen Zimmern toller Blick auf die Mosel.