The Peninsula London

Très bien, un hôtel de première classe d'un point de vue mondial. L’expérience globale n’entre pas dans la catégorie des vacances de luxe, mais plutôt dans celle d’un hôtel d’affaires haut de gamme. Adhérant au tracé traditionnel de la péninsule, le style des voyages d'affaires vient de l'âge d'or des années 80/90. Ceux qui l’aiment l’aimeront beaucoup.

Très chaleureux et bon service. Les serveurs sont très enthousiastes. L'hôtel est propre, bien rangé, propre, confortable et spacieux. Le transport en ville est pratique.

C'est la première fois que je séjourne dans un hôtel et que j'écris une critique négative sur The Peninsula London. L'hôtel le plus décevant dans lequel j'ai jamais séjourné sur la péninsule. L'équipe de direction est extrêmement peu professionnelle et inutile. L'hôtel ne sert que les Moyen-Orientaux et discrimine les Asiatiques ! J'ai choisi cette péninsule pour la chambre vue parc des mille et une nuits. J'ai déjà vécu à Peninsula à Shanghai, New York et Chicago et j'ai toujours eu une bonne impression de Peninsula, mais grâce à cette expérience, je ne choisirai plus jamais Peninsula. 1. Le pressing de l'hôtel a eu lieu quinze heures plus tard que prévu. Après le service de pressing de l'hôtel, tous les boutons cachés de ma veste Balmain d'une valeur de 30 000 yuans ont mystérieusement disparu, ce qui m'a empêché de boutonner et de fermer les vêtements de l'hôtel. L'explication était qu'ils étaient désolés d'apprendre la nouvelle et que leur ton semblait n'avoir rien à voir avec eux. Parce que j'étais pressé de sortir dîner et que je voulais m'en occuper à mon retour. Après mon retour, quelque chose m'a encore plus choqué. Mes vêtements ont été suspendus sans raison. Ce qui m'a rendu encore plus sans voix, c'est qu'ils ont utilisé des boutons argentés d'une autre couleur (à l'origine dorés) et les ont cousus sur mes vêtements. Le matériau, la laine, a également été endommagé à des degrés divers par une couture non professionnelle, et les bons vêtements sont devenus des copies piratées bon marché sous leur « réparation ». Ils ont décidé de modifier mes vêtements sans ma permission avant de faire cette série de choses. 2. Après avoir nettoyé la chambre, mon pyjama et une paire de manches courtes ont mystérieusement disparu. J'ai envoyé un message à leur femme de ménage, mais personne n'a répondu. Je n'ai pas su où se trouvaient mes affaires avant mon départ. 3. Non seulement le petit-déjeuner était en retard de quarante minutes, mais il manquait également un plat entier. J'ai demandé au personnel de service où se trouvaient les autres plats, et il se cherchait encore des excuses en disant que leur lait n'était disponible que dans de grandes tasses. les gens partagent, et nous lui avons dit que si nous buvons une portion de lait, devons-nous aussi partager les plats ? Un plat pour deux ? Ensuite, nous lui avons montré notre commande de réservation et il est allé à contrecœur chercher un autre plat, pendant lequel j'ai attendu près d'une demi-heure. Parce que j'étais occupé par mon emploi du temps et que je ne voulais pas perdre mon temps à discuter avec eux, ce n'est que le dernier jour de mon séjour qu'un employé du service blanchisserie est venu s'excuser. Personne du gérant ou de la direction ne s'est présenté. Leur excuse était que je me suivrais. Les dirigeants rapporteraient cette affaire. Quand j'ai finalement quitté l'hôtel, je n'en pouvais plus. Je me suis disputé avec eux. Ils ont trouvé un soi-disant manager pour m'excuser, mais il n'y avait pas de véritable solution. Le plan de compensation consiste à renoncer aux frais de blanchisserie de 100 livres. Ils n'ont aucun moyen de compenser mes vêtements. La seule compensation est d'attendre et de m'envoyer un e-mail pour prouver qu'ils peuvent surclasser mon type de chambre lors de mon prochain enregistrement. Mais j'ai quitté le Royaume-Uni Cela fait dix jours et je n'ai toujours pas reçu cet email. Peut-être que si vous rencontrez des clients blancs, ils ne seront pas aussi superficiels. Je soupçonne que leur équipe de direction a appris la gestion hôtelière au New Oriental. Ils ne recommandent des responsabilités qu'aux autres départements et aux employés ordinaires, et ils n'osent même pas montrer leur visage lorsque quelque chose arrive. J'espère que ceux qui ont lu patiemment mon avis ne choisiront plus cet hôtel. Il existe de nombreux hôtels à Londres, il n'est donc pas nécessaire de dépenser de l'argent pour se sentir en colère d'être victime de discrimination ici.