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5 étoiles

Royal Lancaster London
4.7/5152 Commentaires

Royal Lancaster London

Londres|À 0.41km de la Paddington
Be careful of being unwisely charged with a ‘discussionary charge of tips' (supposed to be A Compulsory charge of tips, don't be fool by the name, it is non-discussionary) After Check out of the hotel. J'ai été facturé par un tarif de discussion des conseils sur la carte de crédit automatiquement sans être informé avant de sortir et de quitter l'hôtel. Lorsque je suis sorti, j'ai été informé au comptable qu'ils fermaient leur compte pour le jour précédent et qu'ils m'aideront à vérifier ma chambre et à m'envoyer la facture de mon séjour après avoir terminé leur compte de fermeture. En conséquence, j'ai quitté l'hôtel innocentement parce que j'ai pensé qu'un hôtel 5-star n'aurait rien fait de mal. Cependant, je me suis trompé jusqu'à ce que je vois des frais supplémentaires sur ma carte de crédit sans recevoir de l'hôtel une facture appelée. J'ai ensuite atteint Trip.com pour demander la facture qu'ils ont promis de me envoyer et il a été alors informé que les frais supplémentaires étaient d'une charge de discussion des conseils. Je n'étais pas heureux de la façon dont cela a été fait, donc j'ai demandé un remboursement pour cela, car il a clairement indiqué que c'était une redevance DISCUSSIONALE, pas une redevance obligatoire. Parmi tant d'hôtels que j'ai séjourné, il est incroyable que dans un hôtel 5-Star, j'ai été contraint de payer quelque chose qui n'était même pas informé d'avant. En outre, avec le nom de la taxe proposée, il s'agit d'une taxe de discussion des conseils pas d'une taxe obligatoire des conseils, l'hôtel a forcé les clients à payer comme TAXE TIPS obligatoire. Les chambres sont très inefficaces et les chambres sont très inefficaces. Nous avons donc attendu, et jusqu'à une heure plus tard, il n'y avait pas de mise à jour sur notre repas et nous avons dû faire un appel à nouveau pour vérifier le progrès de notre repas. À l'heure où nous avons fait notre repas, nous avons fait une nouvelle appel pour demander à quelqu'un de recueillir les plaques, nous avons littéralement attendu plus d'une heure et nous avons dû appeler deux fois avant que quelqu'un ne venisse chercher les plaques. Ce n'aurait pas dû être le service reçu dans un hôtel 5-star et le pire de tous, l'hôtel aurait dû avoir une plus grande transparence dans leurs frais et aurait dû informer les clients des frais en amont avant le prélèvement. Lorsque nous avons signé le montant payé pour le repas, il n'y avait aucune déclaration sur la charge de discussion des conseils, et nous ne nous attendions pas qu'elle y soit, car nous n'avons même pas été informés. Il est très inconfortable que nous n'ayons pas été informés avant de nous envoyer mon carte de crédit après avoir vérifié l'hôtel. Il nous a fait sentir très insécurisés de fournir la carte de crédit à l'hôtel, car ils peuvent facturer toutes les taxes qu'ils veulent après avoir vérifié l'hôtel. Si ce n'est pas le cas, il faut appeler une charge obligatoire de conseils.

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Petit déjeuner

Hotel Indigo London - Paddington
4/5105 Commentaires

Hotel Indigo London - Paddington

Londres|À 0.1km de la Paddington
We had a very disappointing stay at Hotel Indigo, as our room was plagued with problems that the front desk had little sympathy for and lots of excuses. Half our stay (4 out of 8 nights) we went without AC - 4 sleepless nights in a room with temperatures in the 80s. Every time we reported it to the front desk, we were given a different excuse - from “it’s a known issue”, to “the whole neighborhood block is having problems (which made zero sense as AC in every other part of the hotel), to “maintenance is looking into it”. One morning, our room lost all power, and again, after a sleepless night, we made our way to the front desk, where we were told it was a neighborhood power grid issue. I explained that made no sense, as the maid next door was vacuuming and no where else in the hotel had lost power. Thankfully maintenance came to investigate (after much arguing with the front desk) and he said the card key controller that powers the room was broken, hence no power. A whole morning was lost to this, and we missed our prepaid excursion. Another morning the safe would not open - which is a horrible feeling with all our cash and passports locked away. Again, more time wasted waiting for someone to come and fix - maintenance told us not to use as the safe was old and broken. My biggest complaint was the lack of concern and attention from the front desk. No one seemed to know or care what we were going through, and we were made to feel like a nuisance when we had serious problems with our room. Upon checkout, we were asked how our stay was. I said it was honestly very disappointing, and explained all the issues we had. The front desk replied “Oh, I’m sorry. Would you like a copy of your invoice?”. Upon our return home, I received an email from the hotel inviting me to share feedback on our stay. I documented all the above, and asked for a follow-up reply. Almost immediately after it was sent, I received a form letter reply. As a loyal IHG Gold Elite member, I purposely booked this property over Marriott Bonvoy, even though this stay cost us much more. After this unacceptable experience, I will be spending future hotel stays with Marriott Bonvoy, where I am respected as a guest.

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Dolphin Inn - the Lodge
3.5/557 Commentaires
Ils ont organisé une chambre à l'hôtel Shakespeare, donc je n'étais pas vraiment en séjour dans le Dolphin Inn, mais je suis plus heureux de cela, car Shakespeare ressemble plus à un hôtel approprié. Je crois qu'ils m'ont améliorée à une chambre double ? La chambre était belle avec une salle de bains vraiment bonne, mais le lit était trop petit comme si je ne pouvais pas le déplacer, sinon je tomberais du lit.
Mercure London Paddington Hotel
3.7/5134 Commentaires
L'emplacement de l'hôtel était très facile à trouver avec des panneaux clairs. Nous avons été accueillis très chaleureu*****t par le personnel qui s'est souvenu de nous de notre précédent séjour qui était très agréable. Le personnel et le service étaient exemplaires. Nous reviendrons certainement. Les commodités locales étaient excellentes avec des cafés, des fast-foods et d'autres lieux de restauration très proches. La gare de Paddington est littéralement à deux pas, ce qui rend tous les autres endroits facilement accessibles à partir d'ici. L'endroit était très propre et assez spacieux pour nous. Nous avions une chambre double standard qui avait un très grand lit double, des bouteilles d'eau et d'autres boissons avec une bouilloire et un plateau / bouilloire, une armoire de bonne taille avec un coffre-fort et une coiffeuse avec de nombreux miroirs et tables de chevet. Les lits étaient assez confortables et la chambre avait une télévision. Excellent pour accéder à l'hôpital St Mary.
The Pilgrm
3.8/5101 Commentaires
Adeptes des boutiques-hotels et séduits par les photos, nous avions fait abstraction des mauvais commentaires déjà présents. En quelques points, pourquoi je ne vous conseille pas cet hôtel : - l’isolation est en effet pitoyable. Les fenêtres sont de vrais papiers - nous n’avons pas pu dormir de la nuit à cause d’un homme qui parlait dans la rue, puis à cause de travaux des 7h30 du matin… bien sûr l’hôtel n’est pas responsable du bruit extérieur mais on se croyait dehors tellement la chambre n’était pas isolée ! - nous avons pris la chambre médium et il y avait vraiment le strict minimum… aucun rangement (ni d’armoire ni rien pour décharger sa valise). Alors oui la chambre est mignonne mais surtout très étroite (pas de minibar non plus pour ceux que ça intéresse) - globalement, l’hôtel est mignon mais commence à avoir besoin de petites rénovations - le service dans l’hôtel n’est pas celui qu’on pourrait espérer - l’ambiance et le service sont plutôt du standing d’une bonne auberge de jeunesse Pour nuancer mon propos ce n’était pas une expérience TERRIBLE mais fortement améliorable, et avec une nuit blanche sur trois !
Tudor Court Hotel
3.7/5103 Commentaires
Le personnel était très gentil et attentif. Je me réservé très dernière minute et je ne savais pas combien de temps je devais rester, donc j'ai fini dans deux chambres différentes. Les chambres sont très confortables et sont très confortables. Les chambres que j'avais faites n'ont pas de salle de bain privée, mais ont un coucher dans la chambre pour se refroidir. Il y a aussi quelques salles de bains et ils ne sont peut-être pas très proches de votre chambre qui peut être inconvenant pour le milieu de la nuit, les toilettes doivent naviguer dormièrement sur les escaliers étroites. Tout à fait un bon endroit pour rester si vous êtes sur un budget et à la recherche d'une chambre propre et confortable.
Norfolk Inn Paddington
2.8/5113 Commentaires
Pas de climatisation, bonne attitude de service
Hilton London Paddington
4.3/5171 Commentaires
La chambre est propre et spacieuse avec thé et café.... La chambre dispose d'un climatisation qui vous permet de contrôler la température à la tour de Hilton, à la passerelle de la tour. Évidemment pour économiser de l'argent. Le seul fait descendre était que je tente de trouver du lait pour le thé à 11 h. Personne ne répondit au téléphone en plus du service de la chambre qui m'a dit de contacter le garde-house ... Je finis d'acheter une bouteille de lait d'un magasin à l'autre côté de l'hôtel ... même la réception ne répondait pas

Questions Fréquemment Posées