Travelodge London Central Aldgate East

Très bien, les installations de l'hôtel sont également bonnes, mais la carte ne parvient toujours pas à glisser, à monter et descendre plusieurs fois, puis à reprogrammer la carte environ trois fois avant de réussir à glisser la porte

Gestion TERRIBLE et DISRESPECTUEUSE, avec 0 service client. Je ne me sentais pas en sécurité ici ! Cet hôtel est bien en dessous des normes Travelodge, il ne mérite guère le titre d'hôtel. J'ai séjourné au Travelodge plusieurs fois, mais la succursale de Londres Aldgate East a été une énorme déception. Cela ressemblait plus à un motel délabré qu'à une chaîne d'hôtels réputée. Le bâtiment est vieux et juste à côté de la voie ferrée, donc c'est super bruyant. De plus, le chauffage de notre pièce ne fonctionnait pas et, malgré le signalement à la réception 3 FOIS, rien n'a été fait. Nous avons fini par frissonner toute la nuit !! Lors du départ, nous avons signalé le problème du chauffage au directeur de l’hôtel, qui a fait preuve de l’impolitesse la plus choquante que j’ai jamais vue ! Au lieu de proposer son aide ou même de s’excuser, elle a demandé sarcastiquement si elle aurait dû quitter sa maison la nuit et venir réparer le chauffage. Son attitude était totalement non professionnelle et irrespectueuse. Elle n’écoutait pas, elle s’en fichait. Je me suis senti tellement agressé par elle et ses paroles. QUEL genre d'endroit est-ce ? Comment ces gens sont devenus manager alors qu'ils ne savent même pas parler aux clients ??!! Pendant toute la conversation, j'avais l'impression qu'elle essayait juste de prouver son ego. Ce "directeur d'hôtel" est la personne la plus grossière que j'ai jamais rencontrée. Cette expérience a été une DÉCEPTION totale, elle a gâché ce qui était censé être un beau voyage près de Tower Bridge. L'apparence de l'hôtel n'est pas attrayante, en particulier l'environnement sombre et dangereux. Je ne me sentirais pas assez en sécurité pour venir ici seule en tant que femme. À mon avis, ce n'est pas un endroit familial. Et l'ascenseur est en train de s'effondrer, « l'hôtel » a désespérément besoin d'une rénovation. Dans l’ensemble, ce séjour a été un gaspillage d’argent et je n’envisagerai jamais d’y retourner. Un service client et une gestion aussi épouvantables ne devraient être tolérés dans aucun établissement.! ÉVITEZ CET ENDROIT!