DoubleTree by Hilton London – West End

1. Hébergement. Nous avons réservé avec succès une chambre double en ligne et la déduction a été très efficace. Cependant, lorsque nous sommes arrivés à l'enregistrement vers 19 heures (l'enregistrement est requis à 15 heures), l'attitude de service de la réceptionniste était médiocre. Ils ont dit qu'il n'y avait pas postes vacants pour le moment, et le ménage n'était pas fait correctement. Nous étions fatigués de voyager et de voyager. Au lieu de nous disputer longtemps, nous avons décidé de changer la chambre double que nous avions réservée en chambre pour personnes handicapées de notre propre initiative, et cela Au premier étage, on donnait sur la rue. Devant la fenêtre se trouvait le point d'accès pour le linge de l'hôtel et les camions poubelles, et le bruit était énorme. Cela a affecté le repos de l'enfant pour l'examen du lendemain, et nous sommes allés sur place pour négocier. La gouvernante de Ctrip a également communiqué. Après bien des rebondissements, cela n'avait plus de sens et la décision initiale a été maintenue. Il n'y avait que cette chambre pour handicapés, et les autres étaient pleins, ça s'est effondré ! (On dit que l'hôtel a réservé des salles d'urgence) 2. Dîner. A l'origine, nous voulions prendre un bon repas au restaurant du premier étage pour soulager la fatigue et la mauvaise humeur d'un séjour gâché, mais après qu'une vieille tante nous a tendu le menu et s'est assise, personne n'a été vu pendant longtemps. " Nous avons attendu longtemps et avons appelé le serveur, mais personne n'a répondu. J'ai seulement demandé de quitter l'hôtel et de trouver un autre restaurant. C'est exact! 3. Installations. Même si la climatisation de la chambre pour handicapés n'avait pas de chauffage, il faisait très froid au premier étage et l'eau de la douche n'était pas chaude. Nous n'osions pas du tout prendre de douche de peur d'attraper froid. Attendez, l'enfant était épuisé physiquement et mentalement et s'est endormi. La gouvernante de Ctrip a suggéré que si la négociation échoue toujours, un remboursement complet peut être effectué et un autre hôtel peut être réservé. Il est déjà 21 heures passées, les enfants se sont couchés et doivent passer l'examen demain matin. Je ne peux pas me permettre cette peine, donc je ne peux qu'endurer et accepter le résultat injuste ! Si nous sommes ici pour le plaisir, nous devrions partir immédiatement ! ! ! ! C'est la première fois que je rencontre une telle situation alors que je suis absent depuis de nombreuses années. Y a-t-il un problème avec Ctrip ou la qualité de service de l'hôtel pendant l'épidémie ? Nous ne pouvons pas être dérangés. Demain, je dois réserver un hôtel avec de bons services complets et une restauration à un prix raisonnable via booking ! ! !

Lovely hotel in a great central location for everything wanted to do. The staff were so helpful and friendly. The choice for breakfast was excellent and we ate in the restaurant one evening and again, the food was lovely. Will definitely be staying here again.

The hotel was in the perfect location close to a lot of amenities! Hotel staff were brilliant and always on hand when needed. Enjoyed our stay very much! Warm cookie on check in was the perfect welcome!