Avis : Central Park Hotel

Réponse de l'établissement: Chère Victoria, Merci d'avoir choisi Central Park Hotel, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que tous nos services ont été à votre satisfaction ! en particulier, notre équipe a fait des efforts supplémentaires pour rendre votre séjour mémorable. nous espérons vous revoir bientôt, d'ici là nous continuerons notre meilleur service… Cordialement, Nash, Guest Relations Manager.

Réponse de l'établissement: Chère Betty Muana Nzambe, Merci d'être resté avec nous, notre équipe de garde nous a informés que vous aviez demandé un changement de chambre et nous avons attendu jusqu'à 23 heures, mais vous n'êtes pas retourné à la réception pour remettre l'ancienne clé de la chambre. nous n'avions donc pas d'autre choix que de libérer la chambre. Nous présentons nos excuses pour les désagréments que cela pourrait causer. Cordialement, Nash, responsable des relations clients

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi Central Park Hotel, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous et tous les services à votre satisfaction. nous espérons vous revoir bientôt, jusque-là nous continuerons notre meilleur service… Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager.

Réponse de l'établissement: Kelly, Thank you for taking your time to write a review about your stay at Central Park Hotel, we are glad to hear that you had a great time with us. We hope all our services and facilities where up to your satisfaction. we look forward welcoming you again in near future. Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager.

Réponse de l'établissement: Dear Kate, Thank you so much for your lovely review and continued loyalty! We're truly delighted to know you always enjoy your stay with us and find our location convenient—it’s always a pleasure to welcome you back.Thank you once again, and we look forward to seeing you again very soon! Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager

Réponse de l'établissement: Dear Guest, ar Guest,Thank you for your review! We’re so glad to hear you enjoyed our great location, with easy access to the park and subway.We hope to welcome you back soon! Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager

Réponse de l'établissement: Dear Normah, Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you had a great experience with our staff, and that your room was spacious, clean, and comfortable.We appreciate your understanding regarding the ongoing renovations, and we’re working hard to improve our facilities while minimizing any disruption for our guests.We look forward to welcoming you back soon! Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager

Réponse de l'établissement: Dear Adibah Nurhanim, Thank you for staying with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, and we look forward to welcoming you again for an even better experience. Kind regards, Nash, Guest Relations Manager

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement fantastique près de Hyde Park et que vous l'avez trouvé pratique pour explorer des sites emblématiques comme Buckingham Palace. Il est également merveilleux de savoir que notre équipe de réception vous a offert une expérience d'enregistrement fluide. Nous apprécions vos commentaires sur la taille de la chambre - l'espace peut en effet être compact dans cette zone, mais nous sommes heureux qu'elle ait répondu à vos attentes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner anglais copieux et traditionnel ! Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Cordialement, Nash, Responsable des relations avec la clientèle

Réponse de l'établissement: Chère Sara, merci pour votre aimable avis et d'avoir choisi de séjourner à nouveau chez nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été globalement agréable. Je suis désolé d'apprendre que la fenêtre de votre chambre a causé une gêne due à la luminosité nocturne. Vos commentaires sont précieux et nous allons étudier des solutions pour mieux gérer l'éclairage dans les chambres dotées de grandes fenêtres afin d'offrir à nos clients une expérience plus reposante. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour et ferons tout notre possible pour vous garantir une chambre plus confortable. Cordialement, Nash, Responsable Relations Clientèle

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, notre emplacement pratique et les options de restauration à proximité. Nous sommes ravis de savoir que l'accès Internet illimité a été un service utile pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires concernant l'insonorisation et continuerons à travailler à l'amélioration de l'expérience globale des clients. Cordialement, Nash, Responsable des relations avec les clients

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre excellent emplacement et les récentes rénovations de l'hôtel. Hyde Park est en effet un quartier magnifique et nous sommes ravis que notre emplacement ait ajouté de la valeur à votre séjour. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien que nous ayons pour objectif d'offrir un excellent rapport qualité-prix dans un quartier privilégié de Londres, il existe peut-être des domaines dans lesquels nous pouvons encore nous améliorer pour répondre aux attentes de tous nos clients. Vos commentaires nous sont précieux et nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience que nous proposons. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur ! Cordialement, Nash, Responsable des relations avec la clientèle

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologise for the inconvenience you experienced with the water not draining properly during your shower and the breakfast not meeting your expectations. This is certainly not the experience we aim to provide, and we will address these issues with our maintenance and kitchen teams immediately. We truly value your comments and hope you will reconsider staying with us again in the future for a more enjoyable experience.Kind regards,Nash,Guest Relations Manager

Réponse de l'établissement: Dear Guest, We’re truly sorry to hear about your experience and want to sincerely apologize for the discomfort and the lack of support you encountered during your stay. This is far from the standard of service we aim to provide, and we regret that we fell short in your case.Your feedback regarding the ventilation and the interaction with our reception team is being taken very seriously. We are addressing this internally to ensure better communication, responsiveness, and care in the future.We understand your disappointment and would welcome the opportunity to discuss your concerns further. Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager