Central Park Hotel

Évaluations de Central Park Hotel

Central Park Hotel

49-67 Queensborough Terrace, Westminster, London, United KingdomVoir les informations sur l'hôtel
Central Park Hotel
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

3.8/5
Bien
303 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement4.1
Commodités3.5
Service3.7
Propreté3.8
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Toutes les évaluations(303)
Évaluations positives(244)
Évaluations avec photos/ vidéo(71)
Bien situé(42)
Séjour remarquable !(41)
Personnel accueillant(40)
Déplacements aisés(32)
Manque de commodités(24)
À proximité du métro(24)
Petit déjeuner délicieux(19)
Très bon rapport qualité-prix(13)
Évaluations négatives(59)
Victoria alves 59
Chambre Originale(lit double)
Séjour au janv. 2024
En famille
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 18 mars 2024
Très accueillant, très serviable petit problème de télé le personnel a réglé ça très rapidement !! L’emplacement de l’hôtel est au centre de tout à 1 min du métro et placer à coter d’une rue avec pas mal de petit snack
Réponse de l'établissement: Chère Victoria, Merci d'avoir choisi Central Park Hotel, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que tous nos services ont été à votre satisfaction ! en particulier, notre équipe a fait des efforts supplémentaires pour rendre votre séjour mémorable. nous espérons vous revoir bientôt, d'ici là nous continuerons notre meilleur service… Cordialement, Nash, Guest Relations Manager.
Betty Muana Nzambe
Chambre simple
Séjour au mars 2024
Seul
4 évaluation
3.7/5
Publiée le 8 avr. 2024
La chambre n'était pas bon , ils m'ont dit de me changé la chambre mais ils ont pas fait
Réponse de l'établissement: Chère Betty Muana Nzambe, Merci d'être resté avec nous, notre équipe de garde nous a informés que vous aviez demandé un changement de chambre et nous avons attendu jusqu'à 23 heures, mais vous n'êtes pas retourné à la réception pour remettre l'ancienne clé de la chambre. nous n'avions donc pas d'autre choix que de libérer la chambre. Nous présentons nos excuses pour les désagréments que cela pourrait causer. Cordialement, Nash, responsable des relations clients
Invité
Chambre Originale(lit double)
Séjour au juin 2023
Voyage entre amis
1 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 16 juill. 2023
Hôtel propre, fonctionnel proche du métro et des lignes de bus.
Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi Central Park Hotel, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous et tous les services à votre satisfaction. nous espérons vous revoir bientôt, jusque-là nous continuerons notre meilleur service… Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager.
kelly
Chambre Originale(lit double)
Séjour au janv. 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 28 fév. 2024
Tred bien mai effectivement travaux
Réponse de l'établissement: Kelly, Thank you for taking your time to write a review about your stay at Central Park Hotel, we are glad to hear that you had a great time with us. We hope all our services and facilities where up to your satisfaction. we look forward welcoming you again in near future. Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager.
Normah
Chambre Originale pour trois
Séjour au déc. 2024
En couple
20 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 23 fév. 2025
Le personnel de l'hôtel était génial et la chambre était spacieuse, propre et chaleureuse. Le lit était confortable aussi. Des rénovations sont en cours, mais ne laissez pas cela vous empêcher de séjourner ici
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Normah, Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you had a great experience with our staff, and that your room was spacious, clean, and comfortable.We appreciate your understanding regarding the ongoing renovations, and we’re working hard to improve our facilities while minimizing any disruption for our guests.We look forward to welcoming you back soon! Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager
Adibah Nurhanim
Chambre Originale(lit double)
Séjour au déc. 2024
En famille
6 évaluation
4.5/5
Excellent
Publiée le 27 janv. 2025
Tout est à proximité. Le parc est à seulement 1 minute, la station de métro est à environ 5 minutes, le bus Top View est à seulement 5 minutes. De nombreux restaurants asiatiques sont à environ 5 minutes à pied et vous pouvez faire du shopping dans la rue à environ 5 minutes. La gare de Paddington est à environ 10 minutes à pied
Texte originalTraduit par google
6/10
Réponse de l'établissement: Dear Adibah Nurhanim, Thank you for staying with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, and we look forward to welcoming you again for an even better experience. Kind regards, Nash, Guest Relations Manager
Invité
Chambre Originale pour trois
Séjour au déc. 2024
En famille
12 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 29 janv. 2025
L'hôtel est très bien situé, juste à côté de Hyde Park et à quelques pas du palais de Buckingham. La réception de l'hôtel s'est enregistrée rapidement. La chambre triple était à l'étage. La chambre n'était pas grande, mais c'est généralement le cas dans ce quartier. Le petit déjeuner était copieux et très anglais. Je le recommande.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement fantastique près de Hyde Park et que vous l'avez trouvé pratique pour explorer des sites emblématiques comme Buckingham Palace. Il est également merveilleux de savoir que notre équipe de réception vous a offert une expérience d'enregistrement fluide. Nous apprécions vos commentaires sur la taille de la chambre - l'espace peut en effet être compact dans cette zone, mais nous sommes heureux qu'elle ait répondu à vos attentes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner anglais copieux et traditionnel ! Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Cordialement, Nash, Responsable des relations avec la clientèle
Sara
Chambre double de luxe (sans fenêtre)
Séjour au déc. 2024
En couple
6 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 6 janv. 2025
C'est la deuxième fois que nous séjournons à Central Park et c'est toujours une expérience agréable, le seul défaut est la chambre qui était censée n'avoir pas de fenêtre mais avait une vitre géante qui était trop lumineuse la nuit rendant difficile le repos.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Sara, Thank you for your kind review and for choosing to stay with us again! We’re so glad to hear that your experience was overall pleasant.I’m sorry to learn that the window in your room caused discomfort due to the brightness at night. Your feedback is valuable, and we will look into ways to better manage the lighting in rooms with large windows to ensure our guests have a more restful experience.We look forward to welcoming you back for your next stay and will do our best to ensure a more comfortable room for you. Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager
vio mel
Chambre simple
Séjour au oct. 2024
Seul
7 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 14 nov. 2024
La chambre est propre Très proche du centre ville et il y a des restaurants à proximité Vous pouvez y arriver en vingt minutes en métro C'est juste de vivre seul L'approvisionnement est illimité via Internet L'isolation phonique n'est pas très bonne mais acceptable
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, notre emplacement pratique et les options de restauration à proximité. Nous sommes ravis de savoir que l'accès Internet illimité a été un service utile pendant votre séjour. Nous apprécions vos commentaires concernant l'insonorisation et continuerons à travailler à l'amélioration de l'expérience globale des clients. Cordialement, Nash, Responsable des relations avec les clients
Utilisateur anonyme
Chambre Originale(lit double)
Séjour au oct. 2024
Seul
9 évaluation
3.0/5
Publiée le 8 nov. 2024
L'emplacement est très bon. L'hôtel a été récemment rénové, mais il ne faut pas en demander trop, car après tout, dans ce quartier de Londres, les prix des chambres sont très avantageux. En face se trouve Hyde Park.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre excellent emplacement et les récentes rénovations de l'hôtel. Hyde Park est en effet un quartier magnifique et nous sommes ravis que notre emplacement ait ajouté de la valeur à votre séjour. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien que nous ayons pour objectif d'offrir un excellent rapport qualité-prix dans un quartier privilégié de Londres, il existe peut-être des domaines dans lesquels nous pouvons encore nous améliorer pour répondre aux attentes de tous nos clients. Vos commentaires nous sont précieux et nous continuerons à travailler pour améliorer l'expérience que nous proposons. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur ! Cordialement, Nash, Responsable des relations avec la clientèle
MILdd
Chambre double de luxe (sans fenêtre)
Séjour au sept. 2024
Voyageur d'affaires
6 évaluation
3.0/5
Publiée le 5 janv. 2025
L'eau qui flottait pendant la douche. Et le petit déjeuner était salé. Je n'y retournerai pas
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologise for the inconvenience you experienced with the water not draining properly during your shower and the breakfast not meeting your expectations. This is certainly not the experience we aim to provide, and we will address these issues with our maintenance and kitchen teams immediately. We truly value your comments and hope you will reconsider staying with us again in the future for a more enjoyable experience.Kind regards,Nash,Guest Relations Manager
Utilisateur anonyme
Chambre double supérieure
Séjour au mars 2025
En couple
1 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 5 avr. 2025
L'hôtel était en cours de rénovation pendant notre séjour, mais cela ne nous a pas du tout dérangés. La chambre était vraiment propre et l'emplacement était vraiment bon (proche de la station de métro).
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Guest, Thank you for your kind review! We're so glad to hear that the renovations didn’t impact your stay and that you found your room clean and comfortable. It's also great to know you enjoyed our convenient location near the metro station.We truly appreciate your understanding during this period of improvement, and we hope to welcome you back again soon to enjoy the refreshed spaces! Kind Regards, Nash, Guest Relations Manager
Invité
Chambre Originale(lit double)
Séjour au août 2024
En famille
4 évaluation
3.0/5
Publiée le 23 sept. 2024
Mauvaise expérience avec une chambre au sous-sol, comme une prison avec des escaliers qui montent et descendent. Impossible de se déplacer avec des bagages lourds.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre chambre au sous-sol et les difficultés d'accès, notamment avec des bagages lourds. Votre confort est important pour nous et nous regrettons que cet aspect de votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prendrons vos commentaires en considération pour améliorer l'attribution de nos chambres et l'expérience globale de nos clients. Cordialement, Nash, Responsable des relations avec la clientèle
lemonade10
Chambre double de luxe (sans fenêtre)
Séjour au août 2024
En couple
1 évaluation
1.7/5
Publiée le 24 nov. 2024
Si vous voulez gâcher votre voyage avec des punaises de lit et des piqûres d'insectes, allez ici. Allez-y si vous voulez des punaises de lit mais pas d'excuses ni de compensation !!! Chaque fois que je suis arrivé le premier jour, un gros insecte, je ne savais pas si c'était un cafard ou quelque chose comme ça, sortait de la salle de bain. Ce n'était pas bien, mais je pensais que cela pouvait être fait dans un vieux bâtiment, alors je l'ai laissé de côté. Le deuxième jour, un étrange insecte est sorti des draps, mais comme c'était une chambre avec deux lits, je suis allé dormir dans l'autre lit. Quand je me suis réveillé le troisième matin, il y avait quelques gouttes de sang sur les draps. Comme l'emplacement était près de mon épaule, j'ai continué à vérifier si j'avais un saignement de nez ou une blessure au bras, et j'ai été horrifié lorsque j'ai vu l'insecte écrasé à mort. Jusqu'à présent, je ne supportais pas l'idée de rencontrer des bugs différents chaque jour, alors je suis allé à la réception, je leur ai montré les photos et je leur ai expliqué la situation. On m'a immédiatement changé de chambre, mais je me sentais vraiment mal à l'aise et mon voyage a été gâché. Je voulais parler à un responsable, mais le responsable m'a dit qu'il ne serait pas là parce que c'était le week-end et qu'il me compenserait certainement si je lui envoyais un e-mail. Après avoir vérifié, j'ai envoyé une explication à l'adresse e-mail accompagnée d'une photo de mes membres où les démangeaisons et l'enflure s'aggravaient après un jour ou deux, mais personne ne m'a contacté après le premier e-mail disant : « Nous vous contacterons bientôt. La satisfaction du client est importante pour notre hôtel. J'ai envoyé les deuxième et troisième e-mails de suivi, mais deux mois se sont écoulés et toujours aucune action. Je suis toujours en colère non seulement à cause du mauvais séjour, mais aussi parce que mon premier voyage à Londres a été gâché. Le service client est le pire. L'emplacement est pratique, mais n'attendez pas grand-chose des installations.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé vos commentaires détaillés. Je suis profondément désolé pour votre expérience inacceptable pendant votre séjour chez nous. Les problèmes que vous avez décrits, en particulier la présence d'insectes dans votre chambre, sont totalement inacceptables et ne reflètent pas les normes que nous nous efforçons de respecter. Je ne peux qu'imaginer à quel point cela a dû être pénible, en particulier parce que cela a affecté votre santé et votre plaisir de voyage. Je m'excuse sincèrement pour le manque de réponse à vos e-mails. Cet échec de communication est inacceptable et je comprends votre frustration et votre colère. Nous avons informé notre équipe de lutte antiparasitaire, et ils travaillent efficacement pour trouver la cause réelle de ce problème. Nous vous contacterons dès que nous aurons reçu un rapport détaillé. Cordialement, Nash, Responsable des relations avec la clientèle
Invité
Chambre Originale(lit double)
Séjour au août 2024
Voyage entre amis
1 évaluation
1.0/5
Publiée le 26 sept. 2024
J'ai passé le pire séjour de ma vie au Park Central Hotel. Mon ami et moi nous sommes réveillés couverts d'éruptions cutanées et, à ma grande horreur, nous avons vu des punaises de lit ramper sur le lit ! Dégoûtant et absolument horrible. Je n'ai jamais rien vécu de pareil. Pour aggraver les choses, j'ai envoyé un e-mail à l'hôtel pour signaler le problème et personne n'a répondu ! Il n'y avait qu'une lettre d'excuses et aucune mesure n'a été prise, le personnel ne se souciait clairement pas de la santé du client ni du maintien d'un environnement propre, la chambre était sale. Ne restez pas ici à moins que vous vouliez risquer votre santé. Cet endroit est sale, insalubre et totalement non professionnel. Réservez un autre hôtel ! Sinon tu seras comme moi (comme le montre la photo)
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Suite à votre rapport, notre service certifié de lutte antiparasitaire a minutieusement inspecté la chambre et les environs. Heureusement, leur enquête n'a révélé aucun signe de punaises de lit. Je comprends que cela puisse être surprenant compte tenu de vos symptômes, et je serais heureux de vous fournir une copie de leurs conclusions si cela pouvait vous être utile. Cordialement, Central Park Hotel