Pullman London St Pancras

L'hôtel est très bien situé entre King Cross et la gare d'Euston. Le personnel est très sympathique et serviable ! Cependant, la chambre est un peu vieillotte. Le lit est jumelé à deux lits simples. Du coup, le côté du lit de mon mari était plutôt correct (assez ferme), tandis que le mien était si mou que je m'y sentais enfoncée 😅 Le distributeur de shampoing/savon n'était pas bien vissé non plus. Nous avons dû le réparer un peu avant de pouvoir enfin faire couler du savon.

Parlons d’abord du service. Vers 1h du matin, les alarmes incendie dans la chambre et à tous les étages ont sonné pendant près d’une demi-heure alors que je dormais profondément ! J'ai appelé la réception mais personne n'a répondu. Ce n'était personne, ce n'était pas une tonalité occupée ! Je n'arrivais pas à comprendre la situation, j'ai donc dû faire mes bagages à la hâte et descendre les escaliers du 15e étage avec d'autres invités ! En arrivant au premier étage, j'ai vu un employé de l'hôtel qui parlait aux pompiers. Il a juste dit "Merci beaucoup" aux clients qui descendaient et n'a pas expliqué ce qui se passait, comme s'il était habitué ! Jusqu'à ce que je parte deux jours plus tard, personne ne m'a expliqué ce qui s'était passé cette nuit-là, et il n'y a eu aucune lettre d'excuses ! ! Une situation similaire s'est produite lors d'un séjour dans un hôtel à Taiwan il y a deux ans. L'alarme du hall d'entrée n'a sonné que quelques secondes et n'a pas réveillé la plupart des clients. Mais le lendemain, une lettre d'excuses ainsi que des bonbons et des pâtisseries ont été distribués dans chaque chambre ! Deuxièmement, l'hôtel n'est pas très vieux, mais il y a de la rouille visible sur le robinet et le drain du lavabo de la salle de bain. Et la salle de douche n'avait pas de porte, tout comme le Novotel où j'ai séjourné à Paris l'année dernière ! Lors de la douche, beaucoup d’eau éclabousse le sol autour du lavabo ! Toutes les salles de bains des hôtels Accor en Europe sont-elles conçues par la même entreprise ? ! Le pommeau de douche n'a qu'un seul mode, la pression de l'eau est insuffisante et il n'y a pas de toilettes intelligentes, donc vous ne pouvez pas tirer la chasse d'eau ! La conception des prises de chevet est également problématique, car elle ne prend pas en compte le fait que les invités internationaux peuvent utiliser des adaptateurs ! Enfin, l'hôtel se trouve entre les deux principales stations de métro Euston et King's Cross, mais il est en plein milieu, et il faut 7 ou 8 minutes à pied pour rejoindre les deux stations ! De plus, l'hôtel semble être proche de la vieille ville, qui est ancienne et ne possède pas de grands bâtiments. Le grand supermarché le plus proche est à plus de 10 minutes à pied, et McDonald's et KFC sont également à 10 minutes à pied !

L'hôtel offre une vue magnifique, le restaurant du hall au rez-de-chaussée est joliment décoré, les chambres sont grandes et le personnel du comptoir est chaleureux et sympathique. Le seul inconvénient est que le cordon de douche dans la salle de bain n'est pas facile à utiliser.

L'attitude du service est très enthousiaste. L'emplacement est excellent et le transport est très pratique. Il y a un métro à côté.

Très bien situé, à côté de la gare Eurostar, à partager avec les amis et la famille !