Invité
5 décembre 2023
Ce fut une expérience sans voix. Il n'y avait aucun texte ou photo sur ma page de commande indiquant que j'avais réservé une chambre au sous-sol. C'était 2 700 RMB par nuit. Sans aucune invite sur la page de réservation, l'hôtel a réservé une chambre au sous-sol pour moi. Je n’ai jamais ressenti le sentiment de vivre dans un trou de souris. Comment Ctrip gère-t-il de tels comportements qui trompent les consommateurs ? D'abord, ils m'ont appelé et m'ont proposé un coupon en espèces de 300 yuans, et après avoir refusé, ils m'ont proposé une réduction de 50 % sur mon séjour à l'hôtel. Dois-je quand même payer pour rester dans le trou de la souris ? Veuillez d'abord comprendre la loi sur la protection des droits des consommateurs ! Ensuite, on peut envisager de passer par l'Association des Consommateurs ou des procédures judiciaires.
Texte originalTraduction fournie par Google