Silva A.M.
22 février 2025
J'ai réservé une chambre, je suis arrivé à l'hôtel, je suis resté 15 minutes à la réception en attendant quelqu'un, le personnel est venu, je me suis enregistré, je suis arrivé à l'étage de la chambre (-1) complètement différent de ce que j'avais marqué, murs sales, traces de stylo, gâté, beaucoup de poussière (je suis allergique) 5 minutes à l'intérieur de la chambre, j'ai commencé à me sentir essoufflé, je suis retourné à la réception, j'ai parlé au personnel qui m'a envoyé dans une autre chambre, cette fois ! La bonne chambre, mais il m'a informé que la chambre avait deux lits simples mais qu'ils les joindraient et feraient un lit king-size, d'accord ! Je comprends cela car je suis responsable HSK, je suis arrivé à la chambre au 4ème étage, deux lits simples, il n'y avait rien à assembler, ni de topper pour faire le lit king, j'ai rappelé la réception 3 fois, la 4ème fois il m'a répondu et m'a dit qu'il me donnerait les choses et que je le ferais moi-même.... Bref, il est allé dans la chambre, a jeté un vieux drap par terre et j'ai dormi par terre avec ma copine...... J'attends un retour du Responsable car je veux un remboursement, pour le manque de professionnalisme, d'éthique, et pour les problèmes que j'ai eu.....
Cela s'est passé hier 20/02 au 21/02 chambre 408 j'ai fait mon check in vers 20h30
Texte originalTraduction fournie par Google