Nous sommes arrivés à l'hôtel et on nous a dit qu'il n'y avait pas d'eau à 16 heures. Nous n'avons pas pu nous rafraîchir après un long voyage et nous n'avons pas pu utiliser les commodités de base telles que les toilettes. Avec 2 enfants, c'était difficile.
Nous sommes sortis directement pour profiter au maximum de nos vacances. Nous sommes revenus à 23 heures et on nous a dit que l'eau n'était toujours pas disponible. Nous aurions de l'eau dans l'heure. L'eau a fini par arriver, mais nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 3 jours !
Nous aurions aimé un peu d'honnêteté pour pouvoir demander un remboursement à ce stade et trouver un autre logement. Au lieu de cela, on nous a dit... que l'eau chaude serait disponible pendant une heure à plusieurs reprises.
Nous n'avons pas pu prendre de douche pendant tout notre séjour et on ne nous a proposé qu'un remboursement de 20 % ! Ce n'est tout simplement pas acceptable !
J'attends une réponse du directeur dans l'espoir que ce remboursement puisse être augmenté car l'absence de toilettes et d'eau est essentielle !
La chambre n'a pas non plus été nettoyée à un niveau approprié, malheureusement
Cependant, l'emplacement était super ! Que du positif, j'ai peur
Texte originalTraduction fournie par Google