Premier Inn London County Hall

C’est notre second séjour dans cet hôtel. Son emplacement est idéal avec 2 stations de métro à proximité ( wesminter et Waterloo). Les chambres sont correctes avec un rapport qualité /prix raisonnable. Le petit déjeuner est copieux et le personnel agréable surtout notre serveuse Yasodara. Seul bémol le restaurant et les cocktails ne valent pas le coup mieux vaut aller à l’extérieur.

J’ai vécu une expérience horrible à cet hôtel. J’y suis allée pour une nuit à londre avant de partir dans le nord de UK. Le matin j’ai laissé avant de partir mes bijoux sur le lavabo de la salle de bain (bague de mariage, montre de valeur, collier et boucles d’oreilles) je précise car ce n’est pas juste une boucle d’oreille qu’on peut aspirer sans faire attention… Déjà dans le underground je me suis rendu compte et j’ai commencé à les appeler et envoyer des e-mails. J’ai dû faire cela pendant 4 jours non stop sans aucune réponse de leurs part :( J’ai du écrire sur leurs réseaux sociaux où j’étais contacté dans le champs sauf que c’était un réseau de fishing qui profitent des plaintes pour récupéré les numéro de carte des gens … ( je me suis rendu compte quand j’ai reçu le formulaire soit disant de remboursement) Bref, après 5 jours de frustration, j’ai eu un mail en me disant qu’ils n’ont rien trouvé. J’ai dû revenir sur place après ma formation pour voir si je peux avoir un interlocuteur sur place , et le résultat est le même. RIEN RIEN RIEN Donc je suis une folle personne qui ment car leurs personnels n’ont rien trouvé :( DONC résultat, j’ai perdu mes bijoux (dont la bague de mariage qui est la plus importante ) mon temps , mon énergie et surtt stressé pendant 1 semaine car zéro réponse de leurs part. Alors plus jamais cet hotel qui ne prend pas au sérieux ses clients et qui j’imagine réduit les cost donc personne pour répondre par tel ou par mail, le seul service qui répond c’est celui de la réservation mais qui me renvoi vers la réception, qui eux ne répondent jamais. Voilà pour quoi je ne reviendrais plus jamais et je ne recommande pas non plus