Origami998
13 janvier 2024
Easyhotel à Londres est l’hôtel le plus scandaleux dans lequel j’ai jamais séjourné. Le jour de l'enregistrement, le personnel de la réception a été soupçonné de discrimination et nous a attribué la chambre du côté le plus éloigné avec le plus petit espace. Le climatiseur de la chambre était en panne. Après négociation, le personnel de la réception a refusé de s'adapter et nous a demandé d'attendre dans la chambre froide jusqu'à 11 heures pour la retrouver. Ils ont également refusé de changer de chambre et nous ont dit que toutes les chambres de tout l'hôtel étaient en mauvais état. Nous avons communiqué dans un anglais poli tout au long du processus, mais cette dame noire musulmane a déclaré que nous lui avions crié dessus. Nous avons contacté l'hôtel via le service client de trip.com et le service client a signalé que la réception avait tout simplement refusé de répondre au téléphone. Excellente attitude de service ! Au final, nous ne pouvions rester qu'une nuit dans une chambre non chauffée en hiver et nous devions changer de chambre le lendemain. Je dois dire que l'attitude de service du voyage est vraiment bonne et responsable !
Texte originalTraduction fournie par Google