Évaluations de Radisson Blu Hotel, London Euston Square (formerly Grafton)

Hôtel, sympa sans plus

Ce fut une très mauvaise expérience, qui a sérieusement affecté notre voyage à Londres. Nous avons eu des discussions avec l'hôtel pendant deux jours entiers. La chambre que nous avions réservée n'était pas disponible la première nuit, et ils nous ont facturé mais ont dit qu'ils pensaient que nous ne viendrions pas. On m'a donné deux chambres ordinaires en remplacement. L'une des serrures de la porte était cassée. Je l'ai finalement ouverte et ça sentait le moisi et personne n'y avait vécu depuis longtemps. L'entrée de l'une des chambres était irrégulière et je me suis fait une entorse au pied. cheville. Le long couloir montrait qu'il s'agissait d'une pièce latérale. Ne sortez pas. Les installations sont toutes dans des chambres ordinaires, mais j'ai dit à Ctrip qu'il s'agissait d'une chambre sélectionnée. Tout ce que vous voyez par la fenêtre, c'est un mur. Il n'y avait pas de cintres à retirer. J'ai demandé des cintres cinq fois et j'ai attendu deux jours. Finalement, une serveuse est venue et m'a dit qu'il n'y en avait pas.

L'emplacement et les chambres de l'hôtel sont très bons, et cela vaut la peine que je compare autant d'hôtels. C'est dommage que j'aie oublié de prendre des photos, mais la suite est assez grande. Le salon extérieur est comme une salle de réception où vous pouvez organiser une fête. La salle de bain dispose également d'une baignoire et d'une douche séparées pour le confort des personnes âgées. il y a deux éviers, donc pas besoin de s'inquiéter ! Le plus, ce sont les cintres chauffants qui permettent de sécher les petits vêtements lavés pendant la nuit. C'est vraiment bien pensé ! Le petit déjeuner était simple. Comme nous étions pressés, nous n'avons pas essayé le petit déjeuner à menu caché mentionné par le recommandataire. Comme notre itinéraire suivant comprend la visite d'Édimbourg puis le retour à Londres, il n'y a plus de chambres disponibles ici, et les enfants sont très déçus ! D'ailleurs, vous pouvez stocker vos bagages lorsque vous quittez l'hôtel et les récupérer à votre retour !

L'hôtel est relativement vieux et les installations sont un peu anciennes, mais l'entretien est toujours bon. L'emplacement est très bon. Il y a un métro sur le côté gauche de la porte, ce qui est très pratique pour les déplacements. Il y a des supérettes , pharmacies et restaurants chinois à proximité. Le quartier est également assez animé la nuit.

C'est mon deuxième séjour. Le personnel féminin à la réception n'est pas aussi bon que le personnel masculin du premier séjour ! Ils n'étaient pas très expérimentés lors de mon enregistrement et ils ont accidentellement déduit mon prix de chambre deux fois lors de mon départ. Heureusement, je l'ai découvert à temps grâce à un SMS sur mon téléphone portable. Après une longue communication, ils ont finalement dit que cela prendrait plus de dix jours ouvrés pour rembourser ! Je ne vivrai plus jamais ici !

Le service au restaurant du premier étage est extrêmement médiocre et très hostile envers les Chinois. J'ai réservé une place côté fenêtre pour le dîner à 20 heures deux heures à l'avance. Le serveur a dit que nous verrions le moment venu car la table était occupée et que si elle était disponible, ce serait parfait. Nous avons dit que nous arriverions un peu plus tard. Nous sommes arrivés vers huit heures. Il y avait un siège vide, mais une serveuse noire qui avait l'air indienne ou pakistanaise a insisté pour ne pas nous laisser nous asseoir. Il y avait beaucoup de sièges vides dans le restaurant, alors elle a insisté pour nous laisser nous asseoir. dans un coin particulièrement sombre. Je lui ai demandé pourquoi, et elle a pointé du doigt les deux personnes blanches qui venaient d'arriver à la porte et m'a dit qu'elles avaient réservé. Les deux hommes ne lui ont même pas dit un mot. Le serveur qui avait réservé notre table est venu nous dire que nous avions une réservation et que nous pouvions nous asseoir. L'homme indo-pakistanais a appelé la responsable qui, après avoir entendu toutes les informations, a insisté pour que nous ne puissions nous asseoir que sur les sièges sombres. Nous ne l'avons tout simplement pas mangé. C'est terrible. La réception était la même. Il n'y avait pas de pantoufles pendant deux jours consécutifs et ils m'ont dit que leur hôtel n'en avait pas. J'ai dit qu'ils en avaient le premier jour, et elle a dit, oh, c'est parce que les pantoufles n'étaient pas 't livré au cours des deux derniers jours. Plus tard, j'ai rencontré le préposé à la chambre et il l'avait clairement. Le service de cet hôtel est trop décontracté, ce qui n'est digne ni du prix de la chambre ni de la marque Hilton.

Excellent emplacement à côté d'une station de métro

Dans l'ensemble, je suis satisfait du séjour. Il y a une épicerie et de nombreux restaurants à proximité. De plus, la gare est juste à côté de l'hôtel. Il passe juste 15 minutes à pied du British Museum et 20 minutes à pied de Soho. Il y a une baignoire dans la salle de bain mais la pomme de douche est fixe. Ce n'est pas très pratique pour moi. A part ça, le séjour est bon. Je recommande fortement.

L'emplacement de l'hôtel est génial, les restaurants, les supermarchés, les cafés et le métro sont tous à la porte. Dix minutes à pied du British Museum. Il y a aussi un bon restaurant de steak et de homard au premier étage de l'hôtel, idéal pour manger et boire quand vous êtes fatigué. La seule chose est que la pièce est petite, mais les installations sanitaires sont bien. Il est recommandé pour ceux qui veulent se promener dans le centre-ville sur leurs jambes.

Personnel très pratique, sympathique et serviable, j'ai gardé mes bagages jusqu'au soir le jour du départ.

C'est le pire hôtel que j'aie jamais visité à Londres ; Les choses sont délabrées et l'attitude de service de William, le directeur de l'hôtel dans le hall, est très mauvaise. Il est très hostile aux Asiatiques. Je ne sais pas si c'est parce que nous venons de Chine. Nous avons écrit des lettres de commentaires et nous nous sommes plaints, et nous refilons également la responsabilité à Ctrip ! J'ai réservé une chambre de plus de 1160, et j'ai donné une chambre de moins de 6 mètres carrés. Les toilettes étaient pitoyablement petites. Quand le robinet a été ouvert, ça a éclaboussé partout, et tout le corps était trempé ! Déprimé et en colère, un voyage raté par le responsable du hall! Un hôtel très médiocre et de qualité inférieure.

Je suis vraiment sans voix. . La première fois que j'ai été livré dans la mauvaise chambre, on ne m'a pas dit de demander au personnel de l'hôtel, mais on m'a dit qu'il était normal que la photo et la chambre soient différentes. Heureusement, le service client a communiqué avec eux et a constaté que c'était leur personnel de l'hôtel qui a fait une erreur dans le système et a donné la mauvaise chambre. Bien que ce ne soit pas intentionnel, je sais que c'était vraiment ennuyeux. L'attitude était également très mauvaise. La chambre avait également l'air différente à la fin, mais il était déjà 11 heures passées et j'étais très fatigué.... On peut vraiment trouver un meilleur endroit pour ce prix.

Je n'ai pas fourni deux chambres à un lit selon la réservation, j'ai promis de transférer la chambre le lendemain et je ne l'ai pas fait par la suite. Je n'ai pas fait de mon mieux pour résoudre le problème pour les clients. Le score n'est pas si élevé .Il n'y aura pas de prochaine fois.C'est un séjour extrêmement décevant

Ces deux personnes sont soupçonnées de discrimination grave envers les Chinois ! Donnez la chambre la plus chère et la pire aux Chinois, l'attitude est extrêmement arrogante et mauvaise. Je recommande vivement aux Chinois de ne pas venir. Si vous réservez en ligne, vous ne pouvez pas rembourser, vous ne pouvez que vivre et vous ne devez pas vivre dans une chambre près de l'ascenseur.La porte du couloir s'ouvre et se ferme, si bruyante que vous ne pouvez pas dormir.