Ouis NamKhan Place House

En arrivant le gérant nous a demandé de payer d’avance sans avoir vu la chambre .nous avons refusé et compris ensuite pourquoi : ce n’est pas une chambre mais une cave! Après avoir essayé de trouvé une solution, nous avons demandé a écourté notre séjour mais le gérant a refusé. Il est venu frappé à 23h à notre porte pour vérifier que nous n’étions pas partis Le gérant de l’hôtel nous a harcelé sur whatsapp jusqu’à minuit pour que nous annulions notre réservation afin que nous ne puissions pas laisser de commentaires sur booking. La chambre vaut à peine une étoile : petite (lit double collé contre le mur d’un côté) , salle de bain très vétuste sans douche (juste un pommeau de douche à côté des toilettes). Les fausses fenêtres donnent sur un mur à 5cm. Il y a des aérations en haut des murs donc on entend le bruit des voisins derrière, les clims des autres chambres, les voisins dans la chambre au dessus et tout ce qui se passe dans l’entrée de l’hôtel ainsi que la salle du petit dej. Le gérant n’a accepté aucune autre proposition : nous donner une autre chambre (et pourtant il y en avait de disponible sur booking), modifier notre réservation pour ne rester qu’une seule nuit, baisser le prix de la chambre qui était cher pour le Laos (46€). Et de plus, une fois la réservation annulée il a immédiatement effacé tous ses messages sur whatsapp pour ne laisser aucune trace. Le lendemain le gérant nous a fait payer la nuit sans aucune réduction et sans même enlevé la commission de booking qu’il n’a pas payé vu qu’il nous a forcer à annuler la réservation.

Les fenêtres de notre chambre facturée 46$ tout de même donnait sur un mur. La chambre étriquée ne permettait pas d’avoir de place pour passer des deux côtés du lit. Quant à la salle d’eau c’était tout en un : minuscule lavabo sans tablette avec un pommeau de douche accroché au mur au dessus des toilettes sans séparation. L’insonorisation était inexistante : on entendait toutes les conversations des chambres voisines sans parler des pas résonants sur le parquet du plancher du dessus. Lorsque le voisin du dessus tira la chasse j’eus l’impression qu’une chute d’eau allait dévaler sur mon oreiller. Au matin pas d’électricité dans tout l’hôtel ce qui dans une chambre sans lumière extérieure compliqué les choses pour faire ses bagages. Le pire reste l’accueil déplorable du réceptionniste qui fut au croisement des autoroutes de la mauvaise foi et de l’incompétence. On demanda pour le lendemain une chambre à l’étage (avec une vue pour le coup et sans les bruits). Rien n’y fit alors qu’il y en avait sur booking. Des lors le réceptionniste nous harcela de messages jusqu’à minuit nous demandant d’annuler notre réservation sur Booking afin d’éviter tout mauvais commentaires. Pire il vient frapper à la porte à 23h pour nous forcer à le faire puis effaça immédiatement tous ses messages une fois que nous ayons fini par accepter. Le départ fut chaotique. C’est la seule et la plus mauvaise expérience que nous ayons eu dans ce pays. À éviter absolument.