Utilisateur anonyme
3 juillet 2023
J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel. Les chambres et le personnel qui a guidé l'enregistrement étaient bons, mais l'hôtel a de la crédibilité et des problèmes éthiques dans son fonctionnement !
Tout d'abord, ils voulaient que nous facturions une caution de 200 💶 à notre arrivée. J'ai passé leur terminal de paiement à travers ma carte de débit et on m'a dit que le remboursement serait effectué dans les 14 jours ouvrables.
Plus tard, après le voyage (environ 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis ce jour), je suis allé voir le personnel backend de Ctrip pour me renseigner sur l'avancement du remboursement. Ils m'ont aidé à contacter l'agent et l'hôtel. On m'a dit qu'il n'y avait pas encore de remboursement et que J'ai dû attendre plus de détails, le délai de paiement dépend de la banque de paiement, j'ai donc continué à attendre.
Le quatorzième jour ouvrable était un vendredi. Je pensais que les deux jours suivants étaient des week-ends, je l'ai donc reporté au lundi avant de contacter le backend. Après avoir contacté le personnel, on m'a dit que le remboursement aurait été remboursé lors de notre départ (le C'est là que j'ai commencé à faire défaut sur ma dette, et mes mots étaient différents d'avant !) J'ai donc également demandé à l'hôtel de fournir un bon de remboursement, comprenant, mais sans s'y limiter, le délai de remboursement, le compte de remboursement, le chemin de remboursement, montant du remboursement, etc.! Après deux heures, il n'y a toujours pas eu de réponse de l'hôtel. Au bout d'un moment, l'hôtel a discrètement remboursé l'argent (le personnel de Ctrip n'a pas reçu de réponse de l'hôtel, ils m'ont donc d'abord remboursé l'argent, soigneusement. Pensez-y, c'est juste une mauvaise conscience et je ne sais pas comment l'expliquer, alors je veux juste rendre l'argent en silence !)
Concernant ce problème, d'une part, l'hôtel n'a pas restitué la caution dans le délai imparti, et d'autre part, lorsque je « suis arrivé à la porte », ils ont essayé de mentir et de semer le trouble ! Il est difficile de ne pas soupçonner qu’il s’agit d’une tentative d’avaler de l’argent. Ce genre d'hôtel au cœur noir doit être puni ! Soyez prudent, tout le monde !
Enfin, je remercie beaucoup le staff pour son aide, ils sont tous très dévoués !
Texte originalTraduction fournie par Google