Avis : Galaxy Apartments Lucerne

Cet appartement arnaque  Objet : Insatisfaction concernant mon séjour Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception concernant mon séjour dans votre établissement. J’avais réservé pour une nuit calme, mais cela n’a pas été le cas. Le bruit constant toute la nuit, notamment dû à un vieux lit bruyant, m’a empêché de dormir. De plus, l’espace dans la chambre était insuffisant pour deux personnes, ce qui a rendu le séjour encore plus inconfortable. Pour un tarif de 320 €, ce service est inacceptable. Il est difficile d’accepter un tel prix pour des conditions aussi médiocres, surtout lorsque l’on s’attend à un minimum de confort et de tranquillité. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ces remarques et de revoir vos prestations. Je sollicite également une compensation pour la gêne Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ces éléments et de faire le nécessaire pour éviter que d’autres clients ne rencontrent les mêmes problèmes. Je sollicite également une compensation pour la gêne subie.

Super séjour ! Personnel chaleureux incroyable! J'y retournerais sans hésiter !

Galaxy Apartment a une très bonne expérience. Il y a deux supermarchés à proximité, mais notez qu'ils ferment à 7h00. Il n'y avait pas de nourriture disponible à notre arrivée.  Si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez marcher lentement jusqu'aux principales attractions. Il y a un pont pour traverser de l'autre côté. Très calme la nuit. En vivant ici, vous avez l'impression de vivre véritablement en Europe. Il y a un ascenseur dans l'appartement, vous n'avez donc pas à vous soucier des bagages. Après être arrivé au téléphone, un bel homme est venu me saluer 1 minute plus tard. Il y a deux chambres et un hall, et la télévision est connectée à Apple Pay. Le canapé lui-même est un lit, mais nous ne l'avons pas utilisé. Parce qu'il y a déjà trop de lits dans la chambre. Les ustensiles de cuisine sont tous disponibles, dont un grand four, et il y a aussi du papier toilette.  Le lit et la couette étaient très confortables. J'ai bien dormi ici. Il y a beaucoup d'espace pour les activités. Mon mari et moi l'aimons beaucoup. C'est très rentable pour ce prix, je lui donnerais toutes les notes. Se loger à Lucerne est relativement cher, mais pour ce prix-là, vous pouvez obtenir un appartement aussi grand et propre, ce qui, à mon avis, en vaut la peine. 

Une chose étrange s'est produite tôt le matin. Vers 5h40, alors que nous dormions encore, la sonnette a soudainement sonné, nous réveillant. Comment quelqu'un a-t-il pu sonner à la porte si tôt le matin ? La cloche sonna un moment puis s'arrêta. Juste au moment où nous étions sur le point de nous endormir, la sonnette a retenti à la porte, cela a duré un moment puis s'est arrêtée. Cette fois, nous avons été complètement réveillés et nous nous sommes sentis un peu paniqués. Lorsque la sonnette a sonné pour la troisième fois, nous sommes allés à la porte pour voir ce qui se passait. Dès que nous avons marché vers la porte, nous avons entendu le bruit de quelqu'un se précipitant en bas dans le couloir. Regardant par le judas, les lumières. dans le couloir étaient toujours allumés et il n'y avait personne. Il ne pouvait pas y avoir de voleur. Nous avons soudainement perdu tout sommeil et avons immédiatement contacté le propriétaire sur WHATSAPP. Il n'y a eu aucune réponse, nous avons donc contacté le service client de Ctrip. Ce n'est qu'à 19h57, heure locale, que le service client de Ctrip a contacté le propriétaire et nous a dit que la réponse de l'hôtel était que l'appartement étant situé dans un espace public, il ne pouvait pas contrôler qui sonnait à la porte. La sonnette était en effet installée dans le couloir. Le nom de l'appartement était clairement inscrit au bas de la sonnette. Il ne devait pas y avoir de possibilité d'appuyer sur le mauvais bouton. De plus, la sonnette doit être configurée avec une fonction d'arrêt de la sonnette comme dans un hôtel, sinon cela affectera sérieusement le repos normal des clients et fera douter de la sécurité. Ce qui mérite des éloges, c'est le service client de Ctrip, son suivi rapide et son attitude responsable. L'appartement se trouve à environ 15 minutes à pied de la gare et à environ 5 minutes de la vieille ville. L'appartement est situé à côté d'une petite rue et il n'y a personne dans la rue la nuit. Il y a un lit double et un canapé dans l'appartement. Le lit double n'est pas grand et il y a un problème avec le ressort. Il grince lorsqu'il bouge. La cuisine est équipée d'un four, d'un réfrigérateur et d'une cuisinière à induction. La pomme de douche à main et la tige sont cassées, elle ne peut donc être tenue qu'à la main, ce qui est très gênant.

Situé à 15 minutes à pied de la gare de Lucerne. Il y avait tout ce dont nous avions besoin mais pas de mouchoirs et une seule serviette par personne. Notre séjour a été formidable et l'hôte qui a aidé à l'enregistrement était sympathique.

Belle expérience 😍Transport pratique, 🈶️ correspondant lors de l'enregistrement, 3 supermarchés 🈶️ à proximité, attention aux horaires d'ouverture les jours fériés, très pratique, à 15 minutes à pied de la gare Équipements : bons Santé : bonne Bon environnement bon service

L'appartement est bon. On se sent comme à la maison. Nous avons eu l'appartement Taurus 1 qui était un appartement de 2 chambres facile pour 4 à 6 personnes.

J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel. Les chambres et le personnel qui a guidé l'enregistrement étaient bons, mais l'hôtel a de la crédibilité et des problèmes éthiques dans son fonctionnement ! Tout d'abord, ils voulaient que nous facturions une caution de 200 💶 à notre arrivée. J'ai passé leur terminal de paiement à travers ma carte de débit et on m'a dit que le remboursement serait effectué dans les 14 jours ouvrables. Plus tard, après le voyage (environ 7 jours ouvrables se sont écoulés depuis ce jour), je suis allé voir le personnel backend de Ctrip pour me renseigner sur l'avancement du remboursement. Ils m'ont aidé à contacter l'agent et l'hôtel. On m'a dit qu'il n'y avait pas encore de remboursement et que J'ai dû attendre plus de détails, le délai de paiement dépend de la banque de paiement, j'ai donc continué à attendre. Le quatorzième jour ouvrable était un vendredi. Je pensais que les deux jours suivants étaient des week-ends, je l'ai donc reporté au lundi avant de contacter le backend. Après avoir contacté le personnel, on m'a dit que le remboursement aurait été remboursé lors de notre départ (le C'est là que j'ai commencé à faire défaut sur ma dette, et mes mots étaient différents d'avant !) J'ai donc également demandé à l'hôtel de fournir un bon de remboursement, comprenant, mais sans s'y limiter, le délai de remboursement, le compte de remboursement, le chemin de remboursement, montant du remboursement, etc.! Après deux heures, il n'y a toujours pas eu de réponse de l'hôtel. Au bout d'un moment, l'hôtel a discrètement remboursé l'argent (le personnel de Ctrip n'a pas reçu de réponse de l'hôtel, ils m'ont donc d'abord remboursé l'argent, soigneusement. Pensez-y, c'est juste une mauvaise conscience et je ne sais pas comment l'expliquer, alors je veux juste rendre l'argent en silence !) Concernant ce problème, d'une part, l'hôtel n'a pas restitué la caution dans le délai imparti, et d'autre part, lorsque je « suis arrivé à la porte », ils ont essayé de mentir et de semer le trouble ! Il est difficile de ne pas soupçonner qu’il s’agit d’une tentative d’avaler de l’argent. Ce genre d'hôtel au cœur noir doit être puni ! Soyez prudent, tout le monde ! Enfin, je remercie beaucoup le staff pour son aide, ils sont tous très dévoués !

C'était un séjour correct dans l'ensemble. L'emplacement était un peu trop éloigné, mais avec les bus disponibles, c'était quand même bien. Un peu trop calme la nuit. La taille de la chambre était correcte. J'ai pu me promener librement. Cependant, la chambre était plutôt poussiéreuse et sale. De plus, la chambre dégage une odeur de cigarette alors qu'elle est non-fumeur. Les toilettes sont un peu sombres. A part ça, il est utilisable. Je n'ai pas utilisé la kitchenette, donc je ne peux pas faire de commentaire à ce sujet. J'ai dû attendre un moment pour m'enregistrer car tout le monde s'enregistrait au même moment. A part ça, le service est bon. Les lumières clignotaient. Après avoir soulevé le problème, quelqu'un est venu le réparer. Lorsqu'on a mentionné l'odeur de cigarette dans la chambre, un assainisseur d'air a été donné.

La chambre est grande, dispose d'une cuisine, d'une table à manger et est propre. Une caution de 200 euros est demandée après l'enregistrement. Vous devez appeler le propriétaire lors de votre enregistrement. Parfois, l'appel ne peut pas être effectué, ce qui est un problème. un peu gênant.

The apartment is in a very strategic location, with a tram stop nearby and Luzern Train Station within walking distance, making it very convenient. The staff also responded promptly to our inquiries.

frightening experience living here. A random guy rushed into the room to "ask" for WIFI password. They pretended to be the hostel guests. Not sure if they were about to burgle. I reported this weird incident to the staff, but they didnt give a fxxk to it. Eventually, i booked another hotel at my own cost as he was unwillingly to change a room for me.

Spacious

Good & convenient