Rio Hotel

Les chambres sont vétustes et l'hôtel est dans un état lamentable. Il n'y a aucune flexibilité et les règles sont rigides. Nous étions six personnes lors de notre voyage, nous avons donc réservé trois chambres standard. Deux amis, dont les documents étaient périmés, ont temporairement annulé et n'ont pas pu y aller. Ils ont ensuite appelé l'hôtel pour savoir s'ils pouvaient annuler une chambre gratuitement ou ne pas rembourser. Nous n'avons besoin que de deux chambres, et nous vous prions de les surclasser pour des chambres légèrement supérieures. Nous n'avons pas besoin de l'autre. J'ai réservé une chambre pour 776, 766 × 3 = 2298, et mon montant total était de 2298 ; j'avais donc besoin de deux chambres surclassées. Le prix total de la chambre surclassée était d'environ 2000, soit plus de 1900, ce qui équivaut à ce que l'hôtel continue de générer des revenus, voire plus. Mais les autres n'ont pas écouté, ont simplement réglé la commande initiale selon les règles strictes, n'ont pas surclassé la chambre et n'ont pas autorisé l'annulation. Finalement, j'ai appelé Ctrip, et la communication avec Ctrip a échoué. Finalement, Ctrip m'a offert une compensation. Ce mauvais avis concerne uniquement cet hôtel, pas Ctrip. Lors de mon enregistrement à la réception le soir, le personnel était désagréable, sans expression, et semblait même mépriser les gens. Les draps et les housses de couette de la chambre sont également assez vieux. Le seul point positif est que la chambre est relativement grande, mais les installations et les équipements sont très anciens !

Tout était formidable et j'aurais mérité 5 étoiles, mais l'enregistrement à la réception n'était pas très accueillant et un peu brusque. Nous avions réservé sans le petit-déjeuner inclus, mais aucune mention de ce dernier ne m'a été faite. De plus, aucune information sur le Wi-Fi gratuit ni sur les autres services proposés n'a été fournie. J'ai trouvé l'enregistrement rapide et pas à la hauteur des standards d'autres grands hôtels, mais j'y retournerais volontiers car le lieu et l'emplacement étaient très agréables. Très proche des centres commerciaux et des anciens casinos de la péninsule de Macao.

Bon hôtel pour un séjour à Macao… Nombreux restaurants et commerces de proximité… Places Senado accessibles à pied. La chambre est grande et propre, mais certaines chambres n'ont pas de douche, seulement une baignoire. Le hall est également grand, propre et spacieux. Le personnel est très aimable, poli et serviable. Il nous a aidés à organiser nos quelques chambres afin qu'elles soient proches les unes des autres, car nous sommes une grande famille, car nous avions réservé quatre chambres. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, que nous recommandons vivement pour un séjour à Macao.