Ibis Styles Makkah

Avis : Ibis Styles Makkah

Ibis Styles Makkah

4490 King Fahd Rd, Al Maabdah, Makkah, Makkah Province, 21955, Saudi ArabiaVoir le détail de l'hôtel
Ibis Styles Makkah
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1 nuit

Avis des voyageurs

8.5/10
Très bien
226 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.3
Commodités8.4
Service8.6
Propreté8.7
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Toutes les évaluations(226)
Évaluations positives(211)
Évaluations avec photos/ vidéo(57)
Séjour remarquable !(49)
Service remarquable(47)
Très propre(31)
Chambres de qualité(23)
Très bon rapport qualité-prix(13)
Très bien situé(9)
Petit déjeuner délicieux(6)
Évaluations négatives(15)
Fulaniarabi
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au janv. 2025
Seul
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 22 mars 2025
L’hôtel était fermé j’ai été réorienté sur l’hôtel mercure Aziziyah. Séjour nickel tous le monde était content. Période ramadan, Une navette en partant de l’hôtel quasi tous les 30 min voir 1 heure le matin et l’après midi juste 3 navettes (14h30 15h et 17h) ensuite d’autres navettes après la prière de Tarawih, qui vous déposent au niveau de l’extension du Haram. Les chambres sont très propres, ils font le nettoyage chaque jours à votre demande. Une mosquée juste en face de l’hôtel, parcontre aucun restaurant dans le quartier et ni de change monnaie.
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à l'hôtel Ibis Styles Makkah. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le cadre, les équipements, la propreté et le service parfaits. Nous apprécions vos commentaires positifs concernant votre séjour impeccable à l'hôtel Mercure Aziziyah, le service de navettes fréquent pendant le Ramadan et la propreté des chambres. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par l'absence de restaurants et de bureaux de change dans la région. Vos commentaires sont précieux et nous travaillerons sur ces points pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes. Cordialement, Shroog Alharbi Agent de relation client
Khaledbenz
Chambre standard (canapé)
Séjour au fév. 2024
En famille
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 25 mars 2024
Propreté 4/5 Calme, équipe accueillante, Pas de brosses à dents, il faut allumer le chauffe bain a heure avant sinon eau froide
Réponse de l'établissement: "Cher Khaled,Nous sommes honorés que vous ayez choisi Ibis Styles Makkah pour votre récente visite et vous sommes reconnaissants du temps que vous avez pris pour partager votre expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à vous offrir un environnement confortable et accueillant pendant votre séjour. Nous apprécions profondément vos aimables paroles concernant nos services. Nous reconnaissons que l'excellence est un voyage continu et vos commentaires sont une boussole qui guide nos efforts. Nous sommes impatients de découvrir comment nous pouvons améliorer votre prochaine visite pour atteindre cette note parfaite de 10. Encore une fois, merci pour vos précieux commentaires. Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus exceptionnelle. Sincèrement,Shroog AlharbiAgent de relations clients"
Nasr Eddine
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au oct. 2024
Seul
6 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 17 nov. 2024
Le Check in doit être plus rapide, trop lent, pas assez d’employé
Réponse de l'établissement: "Cher Nasr Eddine,Merci d'avoir choisi Ibis Styles Makkah pour votre récente visite, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir une atmosphère confortable et accueillante, votre aimable avis sur nos services est grandement apprécié.Nous reconnaissons qu'il y a toujours de la place pour la croissance, et nous sommes impatients d'apprendre ce que nous pourrions faire pour élever votre prochain séjour à un 10 parfait.Merci encore une fois pour vos précieux commentaires, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure.Cordialement,Shroog AlharbiAgent de relation client"
ABDELHALIM
Chambre standard (canapé)
Séjour au avr. 2024
Autre
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 26 mai 2024
un hotel merveilleux dans tous les sens du terme, chambre spacieuse équipée de tout le nécessaire, le lit est trés grand et confortable, dans l'ensemble, un hotel avec ces caractéristiques et a ce prix, je le recommande.
Réponse de l'établissement: "Cher ABDELHALIM,Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience mémorable à l'Ibis Styles Makkah et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires.Nous sommes extrêmement ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous. Vos commentaires sont essentiels à notre capacité à continuer d'améliorer notre service.Merci encore pour votre temps et revenez nous voir bientôt !CordialementShroog AlharbiAgent de relations avec la clientèle"
Invité
Chambre standard (canapé)
Séjour au avr. 2024
Seul
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 9 mai 2024
L’emplacement était top, le fait qu’il y ait navette également. le personnel est très gentil. Cependant l’hôtel est un peu sale, ce soit le canapé dans la chambre ainsi que les moquettes.. Moi j’ai pas fait forcément correctement
Réponse de l'établissement: « Cher client, C'est avec une sincère gratitude que nous recevons vos commentaires sur votre récent séjour à l'Ibis Styles Makkah. Vos idées sont essentielles dans notre quête d'excellence du service. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Merci pour votre temps et nous anticipons le plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Shroog Alharbi Agent de relations avec la clientèle »
Invité
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au mars 2025
En couple
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 13 avr. 2025
Bon hotel
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for sharing your memorable experience at Ibis Styles Makkah, and for taking the time to provide us with your valuable feedback.We are extremely delighted to hear that you had a great stay with us. Your feedback is integral to our ability to continue to improve our service.Thank you again for your time and come visit us again soon!Best regardsShroog AlharbiGuest Relation Agent
Invité
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au janv. 2024
Entre amis
1 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 21 fév. 2024
Très content de mon séjour dans cette hotel
Réponse de l'établissement: "Cher client,Merci d'avoir choisi Ibis Styles Makkah pour votre récente visite, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir une atmosphère confortable et accueillante, votre aimable avis sur nos services est grandement apprécié. Nous reconnaissons qu'il y a toujours de la place pour la croissance, et nous sommes impatients d'apprendre ce que nous pourrions faire pour élever votre prochain séjour à un 10 parfait. Merci encore une fois pour vos précieux commentaires, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure. Cordialement,Shroog AlharbiAgent de relation client"
Yassir
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au juill. 2024
En famille
4 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 9 août 2024
Je pense que c bien
Réponse de l'établissement: "Cher Yassir,Merci d'avoir choisi Ibis Styles Makkah pour votre récente visite, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir une atmosphère confortable et accueillante, votre aimable avis sur nos services est grandement apprécié. Nous reconnaissons qu'il y a toujours de la place pour la croissance, et nous sommes impatients d'apprendre ce que nous pourrions faire pour élever votre prochain séjour à un 10 parfait. Merci encore une fois pour vos précieux commentaires, et nous espérons vous accueillir bientôt pour une expérience encore meilleure. Cordialement,Shroog AlharbiAgent de relation client"
Invité
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au mars 2024
En couple
5 évaluation
5.5/10
Publiée le 1 mai 2024
La propreté laisse à désirer
Réponse de l'établissement: « Cher client, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes à l'Ibis Styles Makkah. Nous prenons vos commentaires au sérieux et les utiliserons pour améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour qui dépasse vos attentes. Cordialement, Shroog Alharbi Agent de relations clients »
Invité
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au avr. 2024
En couple
5 évaluation
6.0/10
Publiée le 9 mai 2024
Moyen
Réponse de l'établissement: "Dear Valued Guest,It was our pleasure to welcome you to Ibis Styles Makkah, and we thank you for providing us with your feedback.Hearing that your stay was satisfactory is rewarding, yet we strive for perfection, your feedback is a crucial part of our journey towards excellence, and we assure you that your suggestions will be acted upon.We are looking forward to your next visit, where we aim to provide a flawless experience.With kind regardsShroog AlharbiGuest Relation Agent"
Invité
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au mars 2025
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 6 avr. 2025
Au départ, j'avais réservé chez Ibis, mais apparemment, il a été fermé par le gouvernement saoudien. Heureusement, le voyage et l'hôtel Ibis m'ont aidé à déménager dans un autre hôtel sans avoir à payer plus. ************ a été transféré au Mercure Makkah Aziziyah, les chambres sont spacieuses et confortables, il y a aussi une navette gratuite pour la Grande Mosquée. Mais la prochaine fois, je veux réessayer Ibis parce que je suis curieux de savoir à quoi ressemble Ibis à l'étranger.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your review about your stay at Ibis Styles Makkah Hotel. We are delighted to hear that you found the surroundings, amenities, cleanliness, and service to be perfect. We appreciate your positive comments about the smooth relocation to Mercure Makkah Aziziyah, the spacious and comfortable room, and the free shuttle bus to the Grand Mosque. We apologize for any inconvenience caused by the closure of Ibis Styles Makkah. Your feedback is invaluable, and we will work on these areas to improve our guests' experiences. We are hopeful for the opportunity to welcome you back and exceed your expectations.Best regards, Shroog Alharbi Guest Relation Agent
Tamara Nurhaliza
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au janv. 2025
En famille
3 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 14 fév. 2025
En fait, je n'ai pas séjourné à l'Ibis mais j'ai été relogé à l'hôtel Mercure Aziziyah. Mais c'est étonnant, les chambres sont propres, le service est sympathique et tout le mobilier est luxueux.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Tamara,Thank you for taking the time to share your review about your stay at Ibis Styles Makkah Hotel. We are delighted to hear that you found our surroundings, amenities, cleanliness, and service to be perfect. We also appreciate your positive feedback about your experience at Mercure Aziziyah Hotel, noting the clean room, friendly service, and luxurious furniture.Your feedback is invaluable, and we will work on these areas to improve our guests' experiences. We are hopeful for the opportunity to welcome you back and exceed your expectations.Best regards, Shroog Alharbi Guest Relation Agent
Invité
Chambre standard (canapé)
Séjour au nov. 2024
Autre
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 5 déc. 2024
J'ai réservé en ligne et payé en ligne et on m'a dit que je devais payer 1,17 £ et lorsque je me suis enregistré, la réceptionniste m'a facturé 189 riyals supplémentaires en espèces et je n'ai pas mis dans le système, j'ai discuté avec eux et ils ont ensuite établi un reçu mais m'ont facturé trop cher. Je ne recommanderais jamais personne. La chambre était sale et du café ou quelque chose a été renversé sur le tapis et personne n'a nettoyé partout 0 étoile
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à l'hôtel Ibis Styles Makkah. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le cadre, les équipements, la propreté et le service. Nous sommes particulièrement désolés pour les problèmes liés à votre réservation et les frais supplémentaires encourus, ainsi que pour la propreté de votre chambre. Vos commentaires sont précieux et nous travaillerons sur ces points pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes. Cordialement, Shroog Alharbi, agent de relations clients.
teguh
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au oct. 2024
Seul
2 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 4 déc. 2024
Bel endroit. C'est juste qu'acheter de la nourriture à l'extérieur est un peu difficile. Mais il y a un buffet en bas. Le prix est de 30 sar. Ce serait mieux si le prix était réduit à 20 sar par exemple... La propreté est au top. Comme une chambre. Encore une grande taille
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour à l'hôtel Ibis Styles Makkah. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre environnement, nos équipements, notre propreté et notre service à votre entière satisfaction. Nous apprécions vos commentaires concernant la difficulté de trouver de la nourriture à l'extérieur et le prix de notre buffet. Vos commentaires sont inestimables et nous travaillerons sur ces domaines pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes. Cordialement, Shroog Alharbi Guest Relation Agent
Yasminht
Chambre double à 1 lit double standard
Séjour au oct. 2024
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 24 nov. 2024
Nous sommes arrivés assez tôt, ce qui était bien. Je comprends que les chambres n'étaient pas disponibles, mais la réceptionniste a fait tout son possible pour nous proposer une alternative afin que nous puissions nous enregistrer plus tôt. Cela nous a sauvés, et surtout ma mère qui a souffert d'un vol de 12 heures ! Les chambres étaient propres et grandes - un merci spécial à Akib, Safroz et Dilshad pour leur attention ! J'étais inquiet pour le transport et 10/10 pour le bus. Toujours à l'heure et très pratique. Il s'arrêtait à la gare de Gazah. Nous avons trouvé que c'était loin parce que ma mère ne pouvait pas marcher sur de longues distances, mais on nous a fourni un fauteuil roulant gratuit 🤍 Les seules choses qui m'ont empêché de ne pas donner un 10 sont le petit-déjeuner, les options étaient plus pour un déjeuner que pour un petit-déjeuner, seulement des bâtonnets de café au lieu de café infusé. Et que j'ai été réveillé à 4 heures du matin (malgré mon panneau sur la porte) pour qu'on me donne une tasse de café que j'avais demandée la veille. Je comprends que cela doit être livré mais je peux le laisser à la porte 🥲 Merci et inchaAllah je reviendrai dans ce même hôtel !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your review about your stay at Ibis Styles Makkah Hotel. We are delighted to hear that you appreciated the cleanliness of our hotel. We apologize for the inconvenience you experienced with communication, particularly regarding the bilingual capabilities of our staff. Your feedback is invaluable, and we will work on these areas to improve our guests' experiences. We are hopeful for the opportunity to welcome you back and exceed your expectations.Best regards, Shroog Alharbi Guest Relation Agent