Évaluations de Hatten Hotel Melaka

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your review! We're glad to hear you enjoyed our convenient location near the vibrant city centre and the night market. We appreciate your feedback regarding cleanliness and will strive to improve. We're also delighted that you enjoyed the beautiful view of the Selat Melaka Mosque. We hope to welcome you back for another stay!Best regards,VC- Marcom Dept

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for your review. We are delighted and encouraged to hear that you have enjoyed your stay Hatten Hotel Melaka. We look forward to welcoming you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka.Regards, VC-Marcom Dept

Réponse de l'établissement: Thank you for the kind compliments and excellent review. We appreciate your feedback and hope to welcome you back to Hatten Hotel during your next visit to Melaka.

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis et encouragés d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Hatten Hotel Melaka. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Hatten Hotel lors de votre prochaine visite à Melaka. Salutations, Département VC-Marcom

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis et encouragés d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Hatten Hotel Melaka. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Hatten Hotel lors de votre prochaine visite à Melaka. Salutations, Département VC-Marcom

Réponse de l'établissement: Cher client,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l'hôtel, situé au centre-ville et juste en face des centres commerciaux. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau bientôt. Cordialement, VC-Marcom Dept

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis et encouragés d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Hatten Hotel Melaka. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Hatten Hotel lors de votre prochaine visite à Melaka. Salutations, Département VC-Marcom

Réponse de l'établissement: Cher Quek Quek, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel Hatten. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre excellent emplacement, avec un accès pratique aux magasins, à la nourriture et aux sites historiques. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé les commodités de notre hôtel, y compris les restaurants et le dépanneur, pratiques pendant votre séjour. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la connectivité WiFi de la chambre. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'odeur désagréable au premier étage. Rassurez-vous, nous réglerons ce problème dans les plus brefs délais afin de garantir une expérience plus agréable à tous nos clients. Merci d'avoir choisi Hatten Hotel et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable dans le futur. Cordialement, VC - Département Marcom

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous apprécions vos aimables paroles concernant votre expérience globale. Concernant votre recommandation concernant l'ascenseur, nous comprenons les désagréments causés par le fait que les clients appuient sur les deux boutons, ce qui peut entraîner des temps d'attente plus longs pour l'ascenseur de stationnement. Rassurez-vous, nous étudierons cette question et explorerons les solutions possibles pour améliorer l'efficacité de notre système d'ascenseur. Vos commentaires nous sont précieux alors que nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons mettre en œuvre des changements qui rendront vos futurs séjours encore plus agréables. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous sommes impatients de vous accueillir bientôt. Cordialement, VC - Département Marcom

Réponse de l'établissement: Chère Siti Rahmah, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Hatten Hotel Melaka avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients et les manquements que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Vos commentaires nous sont inestimables alors que nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos services et nos installations. Nous regrettons profondément que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant la propreté de la chambre et l'expérience du petit-déjeuner. Soyez assuré que nous avons répondu à ces préoccupations avec nos équipes d'entretien ménager et de restauration afin de garantir que ces problèmes soient corrigés et ne se reproduisent plus à l'avenir. Vos commentaires concernant l'état des draps et du réfrigérateur ont été pris en compte et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à ces points à améliorer. Nous comprenons votre déception face à la réponse de notre personnel lors du petit-déjeuner concernant les cheveux trouvés dans le plat, et nous nous excusons pour l'absence de résolution immédiate. Cela ne répond pas aux normes élevées de service que nous visons à fournir, et nous utiliserons vos commentaires pour organiser des formations complémentaires et améliorer nos procédures de réponse dans de telles situations. Concernant l'offre d'un surclassement pour votre prochain séjour, nous nous excusons si cela n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires à ce sujet et nous reverrons nos politiques pour nous assurer que nos offres correspondent mieux aux préférences et aux besoins de nos clients. Encore une fois, nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés et pour tout inconvénient causé. Nous apprécions vraiment votre patronage et espérons que vous reconsidérerez de nouveau votre séjour chez nous à l'avenir, nous permettant ainsi de regagner votre confiance et de vous offrir l'expérience exceptionnelle que vous méritez. Si vous avez d'autres préoccupations ou si nous pouvons vous aider pour autre chose, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, VC - Département Marcom

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis et encouragés d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Hatten Hotel Melaka. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Hatten Hotel lors de votre prochaine visite à Melaka. Salutations, Département VC-Marcom

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé votre retour avec nous concernant votre récent séjour dans notre Suite Deluxe. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service de maintenance très serviable et que tous les problèmes que vous avez rencontrés avec le coffre-fort et la télévision ont été rapidement résolus à votre demande. Nous nous excusons pour tout manque de propreté dans la chambre, notamment le papier de soie collé au niveau de la bouche d'aération de la climatisation. Soyez assuré que nous prenons la propreté très au sérieux et nous aborderons ce problème avec notre équipe d'entretien ménager pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable à l'avenir. Cordialement, VC - Département Marcom

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre retour positif concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client superbe, apprécié la superbe vue de la chambre et apprécié la serviabilité et le respect de notre personnel. Cependant, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec l'éclairage des boutons de niveau d'ascenseur et le débit d'eau irrégulier dans les tuyaux du bidet et du lavabo. Vos commentaires nous sont inestimables et nous résoudrons ces problèmes dans les plus brefs délais afin d'améliorer l'expérience globale des clients. Nous apprécions vraiment vos aimables paroles et votre suggestion de nous attribuer une note de 6 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel dans le futur. Cordialement, VC - Département Marcom