Hotel Humaina

Mauvais emplacement. Pas recommandable. Pas atteignable. Il est mal indiqué sur la route d'accès. Ils devront préciser le type d'accès afin de pouvoir arriver de manière plus confortable. Si c'est le cas, l'endroit pourrait être plus attractif. Pas même de lumière, ni de parking. Nous nous sommes perdus plus de 5 fois.

J'ai appelé hier pour me dire que j'arriverais le jour de la réservation vers 18/19 heures, une certaine Cristina m'a répondu et m'a dit qu'il n'y aurait pas de problème si j'arrivais avant 22 heures. J'arrive à l'hôtel, après une route avec de nombreux virages qui devient un peu lourde, vers 17h30 et à ma grande surprise je ne vois aucune voiture à la porte ni sur le parking de l'hôtel… je reçois déjà bouleversé, je continue à l'intérieur et j'arrive à la terrasse qui était en construction, ils me disent que je ne peux pas m'y garer et je réponds que c'est seulement pour descendre les bagages et puis trois personnes sortent (la réceptionniste, le cuisinier et un autre qui était maçon) personne d'autre dans l'hôtel, pas une âme, et à l'unisson ils me disent qu'il n'y a pas d'eau dans l'hôtel, et bien j'avais déjà lu ça dans un précédent avis, comment se fait-il qu'il n'y ait pas d'eau ? Comment Cristina ne me l'a-t-elle pas dit hier ? Ils s'excusent, ils me mentent en disant qu'ils vont envoyer une cuve d'eau, la cuisinière dit à ma femme qu'elle a préparé beaucoup de surlonges... Je ne sais pas pour qui s'il n'y a personne, je faites-leur savoir et ils me disent que oui, les clients reviennent la nuit. Celui qui ressemblait à l'ouvrier me dit de porter plainte auprès de la garde civile ou de la police, il n'y a pas de couverture téléphonique portable, ils m'ont mis à un poste de garde civile qui en même temps m'informe que je dois me présenter à la capitale Malaga, Je remplis un formulaire de réclamation et j'entends du « travailleur » que le propriétaire est sans vergogne et un escroc que cela (ce qu'il m'a fait) n'est pas fait et il me presse à nouveau de porter plainte au tribunal. Je demande le montant que j'ai payé et ils ne disent pas que je dois parler à l'agence, je reviens en route vers Malaga pour bénéficier d'une couverture téléphonique et je cherche un autre hôtel où séjourner puisque je suis en tournée en Andalousie. C'EST UNE HONTE QUE CELA ARRIVE. Qu'ils trompent les gens tellement ***********. CET HÔTEL DEVRAIT OBTENIR UN DD FAIBLE DANS TOUTE AGENCE SÉRIEUSE... IL EST INTOLÉRABLE DE PAYER À L'AVANCE ET DE FAIRE LE VOYAGE sinueux POUR SE RENDRE À UN HÔTEL INOPERATIF, COMMENT UN HÔTEL PEUT-IL OUVRIR SES PORTES S'IL NE LE FAIT PAS. VOUS AVEZ DE L'EAU ? IL EST INOUVITÉ DE FAIRE 28 KMS DEPUIS MÁLAGA POUR QU'ILS RIRE AU FOND.

Très bon endroit pour déconnecter. Il est situé en pleine nature, loin du bruit et du stress du quotidien. Personnel très sympathique. Ils m'ont donné de nombreuses installations à la réception pour découvrir la région et les magnifiques paysages.

Cadre magnifique, employé sympa, c'est pour ça qu'une étoile. Malheureusement, mon espagnol n'était pas suffisant pour formuler une réclamation sur place. Arrivée à 11h00 en taxi depuis Malaga, comme annoncé précédemment par mail, chambre prête, lors de notre check-in nous sommes informés que le restaurant est fermé aujourd'hui. La prochaine opportunité est accessible en voiture en 10 minutes. Le cœur lourd, nous décidons d'annuler la nuit et de revenir aujourd'hui, comme nous l'avions initialement prévu pour le lendemain. Aucune tentative pour sauver la situation, aucune excuse, seulement un regard de regret nous a été lancé lorsque nous nous sommes dit au revoir, nous demandant si nous voulions vraiment fuir ? Je ne peux que conseiller à tout le monde de vérifier à nouveau les conditions avant la fin du délai d'annulation. Nous sommes très déçus, mais nous avons quand même fait une belle randonnée.

Je souhaitais utiliser une Wonderbox pour payer notre séjour. Même si Wonderbox m'a dit avoir un contrat avec cet hôtel, ce dernier l'a démenti. J'ai annulé la réservation par téléphone mais l'hôtel a refusé (totalement menteur) et, comme j'ai fait l'erreur de donner mes numéros de carte bancaire pour effectuer la réservation avant de découvrir que l'hôtel refusait d'accepter une Wonderbox, l'hôtel m'a facturé mon séjour sans être allé à aucun moment à l’hôtel. Ils mentent beaucoup, le directeur de l'hôtel ne répond à aucun appel et c'est une véritable catastrophe (manque absolu de professionnalisme, pour le dire poliment).

C'est un endroit idéal pour se reposer et se détendre, il se trouve en pleine nature entouré d'arbres et avec un climat agréable. Les enfants se sont bien amusés à faire du vélo et à faire de la randonnée.

J'ai adoré cet endroit, le personnel sympathique. L'endroit charmant, au milieu des montagnes, avec des sentiers pour faire de la randonnée, faire du vélo et passer de bons moments en compagnie de vos amis. Nous avons passé un bon moment.