Hotel Matheo Villas & Suites

Hotel très agréable , personnels sympathique à votre service . Possibilité de louer voiture à la journée pour visiter l Île indispensable car l hotel est assez éloigné du centre et de la plage et lors des fortes chaleurs c est fort compliqué la marche sous les 36 degrés en plus pour le retour ça monte lol . Hotel valable pour des vacances à ne rien faire .

Nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel est propre, la vue de la piscine est incroyable. Le personnel est adorable et toujours disponible pour toutes questions. Les filles sont géniales. Nous reviendrons avec grand plaisir. C'était un pu bonheur. Je recommande vivement cet hôtel.

Très mauvaise surprise dès notre arrivée en Crète : notre réservation avait été annulée sans nous avertir, personne n’est venu nous chercher à l’aéroport. Nous avons dû payer un taxi pour se rendre à l’hôtel où nous avons été déclassé pour le même prix, nous avions une suite (nécessaire pour faire dormir bébé dans une pièce à part) et avons dormi dans une chambre standard la première nuit. Il a fallu râler pour obtenir la chambre réservée à la base et être remboursés des frais de taxi (le transfert était compris). On s’est permis de nous reprocher que nous aurions dû voir qu’il y avait eu un problème car le prélèvement n’avait pas été fait quelques jours auparavant. Départ compliqué également, malgré la réception ouverte 24h/24, on se fait gronder pour avoir osé faire le Check out à 6h du matin, même pas un au revoir. L’hôtel est agréable et calme mais plus jamais je n’y retournerai et je ne le recommanderai certainement pas.

Etablissement propre, agréable, bien entretenu . Personnel bienveillant et courtois, parler le français serait un plus. Mais on s'est débrouillé en anglais.... Un service d'excursions à l'accueil avec un rapport qualité/prix intéressant Bref si vous voulez des vacances reposantes c'est l'endroit idéal.

L hôtel est calme, propre; la piscine est la bienvenue propre avec la possibilité d avoir des serviettes Les repas proposés sont convenables Dommage l eau est payante excepté au petit déjeuner Dommage il manque des tables lors des repas en plus que certaines sont réservées le personnel est souriant , parle anglais et essaie de parler le français Dommage les patrons ne sont pas des hôtes très souriants ils donnent l impression d être une « cash machine » L hôtel est en hauteur à 15 minutes de la plage On ne reviendra pas dans cette hôtel

Nous avons séjourné avec mon fils du 15.08 AU 25.08.2022 Nous avons été accueilli à l'aéroport, transfert à l'hôtel, nickel. . Accueil chaleureux par Konstantina, remise de la clé de chambre et là... vue mer: Superbe . La chambre est spacieuse ainsi que la salle de bain (douche à l'italienne) et le balcon. C'est propre et moderne( climatisation tv mini-réfrigérateur expresso). Le jardin est très bien entretenu( petit clin d'oeil au jardinier). La piscine est bien entretenue et bien agencée :transats ,"lit à baldaquin" il y a même un jacuzzi et une pataugeoir pour les petits . Sur le plan de la restauration que ce soit le matin ou le soir (nous étions en demi-pension) était copieux, le service nickel: le temps de vous lever de table pour passer de l'entrée au plat votre assiette était débarrassée (un petit coucou à Sabine et à Nina, serveuses très attentionnées et souriantes). GEORGES LE BARMAN : Monsieur 200 à l'heure toujours au taquet toujours le sourire . IRINI :Toujours un petit mot de bienveillance, des petites attentions qui font la différence. Pour les sorties il est préférable de louer un quad ou un scooter (C'est facile à garer et c'est fun). Le midi nous allions mangé dans des petits restaurants à moins de 5 minutes. Toujours très bien accueillis. Nous avons fait des excursions, rien de plus simple Konstantina s'occupe de tout. C'est un hôtel familial la preuve je connais les prénoms de tout le monde où nous nous sommes très bien reposés. Je le recommande vivement Et un petit coucou à toute l'équipe !!!

J’ai séjourné dans cet hôtel 10 nuits avec ma femme et ma fille de deux ans. Je vais d’abord lister les points positifs et les points négatifs de cet hôtel et finir par expliquer la raison de cette note à travers mon expérience client. Les points positifs: + Hôtel au calme. + Le jardin et les aménagements extérieurs comme la piscine et la terrasse pour manger qui sont très agréables. + Les heures de repas le soir. + Personnel en restauration avenant. + Chambre spacieuse joliment décorée. + Possibilité de louer un véhicule sur place. + Le chien de l’hôtel qui est cool. Les points négatifs: - Réception incompétente (je m’expliquerai par la suite) et désagréable. - Créneau horaire du petit déjeuner trop court. - Buffet trop limité, c’est toujours la même chose, c’est limite pour un 4 étoiles. - Chambre avec seulement des rideaux occultants qui laissent passer le jour pour le salon, ce qui est gênant lorsque le lit bébé y est car la lumière du jour réveil bébé. Notre fille ne peut pas dormir avec nous, elle n’y arrive pas, elle a besoin de dormir seule dans sa chambre. - Ménage pas très efficace, juste le balais est passé, une tâche du biberon est restée sur le sol deux jours après deux passages des agents. Nous l’avions laissée car on avait un doute qui s’est confirmé. De plus le ménage n’est pas effectué le dimanche. - L’emplacement de l’hôtel n’est pas idéal, on est obligé de prendre la voiture pour tout. - L’eau et les boissons payantes (très cher) lorsqu’on est en demi-pension, je trouve cela vraiment limite pour un 4 étoiles. - Siège bébé pour la voiture qui est de très mauvaise qualité et pas sûr du tout ! Maintenant j’en viens à l’incompétence delà réception. Il se trouve qu’en arrivant à l’aéroport à 21h50, ne voyant pas de transport pour venir nous chercher comme prévu, j’appelle l’hôtel qui me dit qu’il n’y a pas de réservation pour moi car j’aurais annulé cette dernière puis on me raccroche au nez car j’ai manifesté mon désaccord. C’est une dame très gentille qui travaille pour un société de transport sur l’aéroport qui nous voyant avec nos bagages et notre fille de deux ans, qui a rappellé l’hôtel. Suite à cela nous prenons un taxi à nos frais, pour aller à l’hôtel. Une fois arrivés on nous explique que notre chambre avec une pièce séparée a été attribuée à quelqu’un d’autre car nous avions annulé la réservation, ce que nous n’avions pas fait. Il se trouve que l’hôtel avait contacté par what’sapp et non par mon adresse e-mail ou mon téléphone, une personne qui a le même nom de famille qui ne s’écrit pas pareil et dans un autre pays ! A croire que les numéros de réservations servent à rien ! Donc l’hôtel nous propose de prendre une chambre plus petite sans pièce séparée sur toute la durée du séjour pour seulement 100 euros de moins soit 10 euros par jour de réduction. Pour nous forcer la main, on nous dit que tout est booké partout ailleurs et que c’est la seule chambre qui reste sur l’île ! Je rappelle qu’il était plus de 22h avec une pe

Hotel agréable, propre, jardin et piscine tres bien accueil sympathique - 2 désagrément : personne ne parle Français (hotel essentiellement Allemand et même le patron qui lui ne fait aucun effort pour intégrer le seul couple de Français présent pour la semaine = dommage) le personnel lui fait l'effort cuisine trop commune (certainement pour les Allemenands) Par contre, l'hotel n'y est pour rien = MALIA catastrophique = tourisme de masse venue pour boire, manger et surtout faire la fête; dans les envions il n'y a rien à voir résumer : hotel tres bien pour ne rien faire