Je souhaite partager mon expérience au Turquoise Hôtel à Antalya, où j’ai séjourné récemment avec mon bébé de 16 mois, Noah Daniel. Ce voyage aurait pu tourner à la catastrophe sans l’aide précieuse d’Imane, la responsable guest relation. Dès le début, Imane a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exceptionnels. Face à des clients irrespectueux, elle a su intervenir avec tact et m’a soutenu dans des moments difficiles, notamment lorsque mon bébé est tombé malade. Elle m’a aidé à trouver des solutions, à accéder à l’infirmerie, et a toujours pris le temps de répondre à mes questions, me donnant de précieux conseils pour rendre notre séjour plus agréable. Malheureusement, peu de membres du personnel ont fait preuve de la même bienveillance, en particulier le responsable de la cuisine qui n’a pas été très courtois et peu disposé à préparer des plats adaptés à la nutrition de mon bébé. Mais grâce à Imane, j’ai pu surmonter ces difficultés. Imane est un véritable trésor pour cet hôtel. Elle a fait toute la différence et a transformé notre séjour. Je lui adresse un immense merci et recommande vivement à tous les voyageurs de ne pas hésiter à faire appel à elle en cas de besoin. Merci encore, Imane, pour votre dévouement et votre humanité !