Hôtel que nous visitions régulièrement, c'était maintenant il y a 6 ans. Toujours satisfait à l'époque, mais c'était différent maintenant. Indigne de Mercure ! Il est urgent de tout mettre à jour, tant dans le bâtiment que dans le personnel. Je n'ai jamais connu un personnel de réception aussi incompétent. Il leur a fallu 2 jours pour établir notre facture correcte et nous avons quand même dû insister. Il n'y a aucune coopération entre le personnel, l'un dit ceci et l'autre dit cela. Tout est chaotique ! Aucune connaissance non plus de la Carte Accor et de l'application All. J'espère que je recevrai toujours mes points et mes nuits pour 4 personnes et 2 chambres ? Sinon, je peux recommencer à écrire à Accor. Nous avons demandé jusqu'à quelle heure le bar était ouvert car le restaurant était apparemment également fermé. On nous a dit jusqu'à midi ou 1h du matin. Cependant, lorsque nous sommes arrivés du marché aux cerises vendredi soir à 22h30, nous avons été immédiatement informés de la fermeture du bar. Nous nous sommes donc assis sur des sièges près de la réception où nous pouvions nous procurer une bière chère dans le réfrigérateur. Un jour plus tard, il ne restait même plus de bière dans le frigo et les tables du bar n'étaient pas débarrassées lorsque nous y étions entre 20h et 23h. Parking coûteux non surveillé avec toutes les barrières ouvertes, qui était également utilisé par les visiteurs pour des événements dans le bâtiment voisin. Les clients sont arrivés samedi soir et n'ont plus trouvé de place de parking. Le petit déjeuner n'était pas non plus une révélation, le sauna était correct. Quatre étoiles, moins de 2 :-(
Texte originalTraduction fournie par Google