Invité
6 octobre 2021
Rien ne va. On arrive vers 16h, le gérant nous explique de manière agressive qu’il ne dispose pas de notre réservation pré-payée. Il n’a pas le mail, pas la réservation sur ses 4 post-it jaune d’un autre temps…. Forcément pour une réservation faite plus de 3 mois en avance le post-it a du s’envoler et le mail partir à la poubelle. Il faut “repayer”. S’en suivent 1h d’appel téléphonique entre ******* et le gérant qui devient de plus en plus désagréable et agressif, au téléphone comme avec nous, fumant sa clope ouvertement à l’accueil devant nous. Lassés et avec peu d’options pour nous retourner, nous finissons par accepter la chambre qu’il nous propose, a 17h, en attendant que le problème de paiement soit résolu par *******. Les chambres sont vieillottes, nous avons deux lits twins au lieu d’un lit double… Le soir il nous dit que c’est bon, il a reçu le mail. Mais surprise le lendemain matin après un petit déjeuner infect, il n’arrive bien sur pas a débiter la CB virtuelle, il faut payer! Ce monsieur n’a que ce mot à la bouche. Nouvel appel d’*******, il s’énerve. Nous avons un programme chargé, nous finissons par régler ayant eu la garantie d’un remboursement d’*******. C’est bien évidemment plus cher sur place, et en plus ce monsieur rajoute 100€ par “erreur” sur la machine a carte bleue. Une arnaque bien rodée de double / triple facturation. Fuyez cet hôtel pourri de Matala, allez chez l’habitant vous serez bien mieux accueillis…. Un voleur.