Avis : Hôtel Restaurant Campanile Meaux

Réponse de l'établissement: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre ne correspondait pas à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs problèmes techniques et d'entretien. Votre retour est précieux, et soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons remédier à ces dysfonctionnements, notamment en ce qui concerne les ampoules, le lavabo et la moisissure. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du petit-déjeuner et l'accueil de notre personnel, et nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour vos remarques constructives. Bien cordialement, Alyssa

Réponse de l'établissement: Cher Pat O'Reilly, Merci pour votre retour. Nous sommes bien conscients que notre hôtel nécessite une rénovation, et nous sommes heureux de vous annoncer que la rénovation est prévu pour janvier 2025. Quant à la restauration, il est important de clarifier que sa suspension n'est pas une décision prise à la légère. Face à un marché très concurrentiel et un nombre de clients insuffisant, il nous est apparu plus judicieux d'arrêter ce service pour éviter de décevoir nos clients. Nous espérons que vous comprenez notre position et que vous envisagerez de revenir après notre rénovation. Cordialement, L’équipe Campanile Meaux

Réponse de l'établissement: Bonjour Michel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour au Campanile Meaux n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous informer que des travaux de rénovation sont actuellement en cours afin d'améliorer le confort et la qualité de nos chambres. Votre retour est précieux et nous permet de mieux cibler les points à améliorer. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment concernant la salle de bain et l’état général de la chambre. Nous espérons que lors de votre prochain séjour, vous pourrez découvrir les améliorations apportées. Cordialement, Alyssa

Réponse de l'établissement: Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous comprenons à quel point ces moments peuvent être difficiles, surtout lorsqu'ils sont liés à des funérailles. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service auquel nous aspirons, et nous prenons des mesures pour remédier aux problèmes signalés, notamment en matière d'entretien et de propreté. Nous sommes heureux de constater que notre réceptionniste a pu résoudre rapidement les problèmes que vous avez signalés. Nous apprécions votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus propices, afin de vous offrir une expérience qui reflète la qualité et le service que nous nous efforçons de fournir. Cordialement, CYNTHIA

Réponse de l'établissement: Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous a été aussi désagréable, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous comprenons parfaitement que la première impression compte, et il est regrettable que votre première chambre n'ait pas répondu à vos attentes en termes de propreté et de préparation. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos processus pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. La question de la propreté de nos chambres est également une priorité, et nous prendrons des mesures immédiates pour renforcer notre protocole de nettoyage et d'entretien. Nous comprenons que cela ne peut en aucun cas compenser l'inconfort que vous avez ressenti pendant votre séjour, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que ces expériences ne reflètent pas la norme dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer, et nous vous assurons que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour corriger ces problèmes. Cordialement, CYNTHIA

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, la propreté de la salle de petit-déjeuner, ainsi que la variété de notre buffet matinal. Cependant, nous regrettons sincèrement que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est d'une grande importance pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous sommes actuellement en train d'examiner nos plans de rénovation, et vos retours renforcent notre détermination à améliorer nos installations. Votre confort est notre priorité, et nous sommes déterminés à prendre les mesures nécessaires pour moderniser nos chambres. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans le futur. Votre satisfaction reste notre objectif principal, et nous sommes déterminés à surpasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, CYNTHIA

Réponse de l'établissement: Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Melika