Un mot pour résumer notre expérience : CATASTROPHIQUE ET IRRÉELLE ! Le 19 septembre, pour notre voyage de noces, nous avions réservé une Beach Suite vue mer en précisant que nous souhaitions un dernier étage, au calme. Première surprise : on nous a donné tout l'inverse ! En plein passage et en rdc ! Si l'hôtel n'est pas obligé d'accéder à nos demandes, faire exactement l'inverse est déjà un signe de négligence. Nous le signalons. Pas moyen de changer de chambre. Froideur du personnel. Ensuite, pas de wifi dans la chambre, il faut aller à la réception. Donc je paie 250€/nuit pour pouvoir travailler un peu, face à la mer mais non, ça aussi c'est pas possible. On continue, pas de fer à repasser, je demande : pas possible non plus en chambre ! Et c'est pas fini : j'allume une des clim : grosse fuite. Le technicien vient. Rien à faire faut attendre le lendemain. Dans la nuit, énorme orage et là... fuite dans la chambre ! Je pensais que cette série de malheurs s'arrêterais au matin et bien non. Nous arrivons pour le petit déjeuner dans une salle qui ressemble plus à un réfectoire ou un hall de gare qu'à un restaurant. Nous sommes dépités mais ce n'est pas fini : un monde fou pour avoir des œufs au plat et évidement 1 seule personne pour les faire. J'attends donc un peu, je fais la queue et arrivé à mon tour le type me regarde fièrement en disant : il est 10h, c'est fermé ! Je retiens ma colère et vais voir le chef de rang qui comme son employé me dit sèchement : 10h, c'est fermé ! Donc j'ai payé mon pdj mais je ne mange pas. Je pourrais aussi parler de la chambre très loin des photos du site internet. Salon exigu, pas de table, grand couloir inutile et pour couronner le tout, la fenêtre de la chambre qui donne sur le couloir où tout le monde passe ! Je vais donc à la réception où nous avions déjà été très mal accueillis la veille et leur explique tout cela. Et là en réponse : c'est le mépris, l'insolence, l'indifférence et la désinvolture du personnel particulièrement la réceptionniste qui se trouve dans le bureau à gauche du comptoir et les 2 types du restaurant. Très fiers de leur comportement méprisant. Nous devions passé 3 nuits. Devant ces attitudes intolérables, nous avons décidés de partir et demandé à être remboursés des 2 nuits restantes. Seule personne compatissante, mais visiblement dépassée par son personnel, la directrice nous a remboursé mais sans aucune compensation pour cet intolérable et surréaliste situation. Nous nous sommes donc retrouvés à la rue, notre lune de miel gâchée et à la recherche d'un nouvel hôtel. Enfin sachez que vous serez mieux reçu si vous êtes espagnol, anglais ou allemand. Je vous conseille donc d'éviter de réserver cet hôtel minable si vous ne voulez pas être déçus et écoeurés comme nous.