Ibis Styles Metz Centre Gare

Hôtel bien situé à proximité de la gare et à 10min à pied du centre ville. Ma chambre était propre mais le système de double porte ( à 10cm) qui doit avoir pour rôle l’insonorisation n’est pas pratique. Concernant le personnel c’est la que cela sa gâte. J’ai du modifier ma réservation pour des raisons professionnelles, et j’ai voulu procéder au paiement, la personne a l’accueil m’a réclamé une centaine d’euros, je l’ai interpellé à lui disant que cela ne me paraissait pas cher pour 2 nuits… il corrige ça copie et me demande 200€40 que je paie dans la foulée. Je lui demande par la même occasion de me faire parvenir la facture par mail. Facture que j’ai reçu quelques minutes plus tard mais dont le montant correspondait à 3 nuits… je repasse à l’accueil et tombe sur une autre personne qui m’a avouer avoir vu l’erreur dans l’édition de la facture.. je lui demande donc de m’en faire une nouvelle avec le montant correspondant à ce que j’ai payé..j’attends 5-10min, il pianote sur son clavier sans arriver à me faire ma facture. Des clients attendants pour d’enregistrer se sont accumulés et il m’indique qu’il m’enverras la facture par mail. Le lendemain matin jamais en effet reçu un fichier Excel( qui est autre qu’une matrice ) en farfouillant dans les différentes feuilles je trouve mon nom. Pas de bol le montant n’est toujours pas le bon! 200,80€. Je repasse à l’accueil et je vois une troisième personne qui avait reçu l’info de ses collègues de nuit mais rien de plus. Je lui demande de faire le nécessaire pour que j’ai enfin ma facture avec le bon montant. Elle m’indique qu’elle verra avec la directrice… le séjour était il y a plus de 10jours et je n’ai plus rien reçu ni facture ,ni excuse pour la gestion lamentable de cet incident. Bref malgré la localisation, je ne mètrerai plus les pieds dans cet établissement !

Accueil agréable à mon arrivée et beau bâtiment historique. Mais déçue pour un Ibis Style. La déco est vieillissante même chose de la chambre. Salle de douche décevante. La douche vetuste et très étroite, il faut se faxer pour y rentrer. Salle de petit déjeuner très triste. Bref j’ai été très déçue. Le bâtiment est beau, bien placé et avec un personnel sympathique. Je vous souhaite d’avoir les finances pour faire les rénovations pour en faire un magnifique hôtel même si bien sûr les prix seront plus élevés.