Avis : IH Hotels Milano Centrale

L'emplacement de l'hôtel est idéal. En effet, il est à quelque part de la grande gare centrale de Milan, mais aussi à côté de beaucoup de stations de bus et de station de métro. La chambre est assez grande, la literie assez confortable et la salle de bain est remarquablement spacieuse. Un des grands points forts de mon expérience avec cet hôtel a été l'accueil chaleureux fourni par Akshai. Un anglaès impeccable et une grande qualité de service.

L’accueil était correct mais le Check out le pire que j’ai jamais vu ! Je voulais laisser mes bagages pour profiter de la ville avant de prendre mon train mais on m’a dit que c’était full à 10h du matin …. Les chambres il y’a des cheveux de personne que je ne connais pas … petit déjeuner pas terrible !!!

Le seul point positif de l'IH Hotel Milano Centrale est son emplacement. Veuillez réserver ailleurs, sauf si vous voulez éviter une mauvaise expérience, ou assurez-vous au moins de réserver une chambre dans leur nouveau bâtiment (pas la chambre « dépendance » ou « économique »). Mon récent séjour a été extrêmement décevant. La chambre était annoncée comme faisant partie d'un hôtel 4 étoiles, mais elle était située dans un vieux bâtiment mal entretenu, séparé de l'hôtel principal, sans personnel. L'annonce sur Trip.com n'indiquait pas clairement qu'il s'agissait d'un autre bâtiment. Même si c'était le cas, l'état des chambres était inacceptable pour un hôtel 4 étoiles – plutôt un hôtel 1 ou 2 étoiles. Les chambres étaient très usées, avec une climatisation défectueuse, des téléphones défectueux et des poubelles cassées. J'avais réservé deux chambres, et dans les deux cas, la climatisation ne fonctionnait pas, ce qui rendait les chambres chaudes et inconfortables. Le personnel avait d'abord promis de régler la climatisation centrale, mais il n'y a eu aucune amélioration. Lors de mon suivi, un membre du personnel s'est montré impoli et dédaigneux. Ce n'est qu'après qu'un agent de sécurité est passé vérifier qu'ils ont admis que la climatisation était éteinte et l'ont mise en marche. Pourtant, la climatisation était toujours éteinte. Le pire, c'est que les téléphones dans la chambre et même dans le couloir ne fonctionnaient pas, ce qui m'a obligé à me rendre plusieurs fois au bâtiment principal pour demander de l'aide. Ce n'est qu'après ma troisième visite à la réception, à 1 heure du matin, qu'on nous a finalement proposé de changer de chambre. Cependant, voyageant avec des parents âgés, la situation était trop perturbante, si tard dans la nuit, pour changer de chambre, et je n'y suis resté qu'une nuit. L'employé qui m'a assisté lors de ma troisième visite a été aimable et a confirmé que la climatisation de ma chambre d'origine était bel et bien en panne. J'ai été transféré dans une autre chambre du même bâtiment, où la climatisation est de nouveau tombée en panne après un certain temps. Après mon départ, l'hôtel a faussement prétendu que la climatisation ne pouvait pas être utilisée en raison de la « législation », ce qui ne m'a jamais été communiqué pendant mon séjour. Différents membres du personnel n'ont cessé de m'assurer que la climatisation serait réparée, sinon j'aurais demandé un ventilateur. Les couloirs étaient plus frais que les chambres, ce qui rendait leurs affirmations encore moins crédibles. Les installations étaient très médiocres : - Les douches fuyaient et le sol des salles de bain était instable ou rouillé. - Les poignées des toilettes étaient mal fixées, rendant la porte vitrée dangereuse. - Les poubelles étaient cassées et le personnel affirmait que les réparations n'interviendraient qu'après le départ des clients. - Les équipements de base comme les chaussons, les brosses à dents et les trousses de toilette manquaient, sans aucune indication sur la possibilité de les demander. L'impossibilité de joindre la réception par téléphone a aggravé la situation. Interrogée sur la qualité des chambres, la réception a insisté sur le fait que l'annonce mentionnait le bâtiment « dépendance ». Je leur ai montré l'annonce de Trip.com, qui ne contenait aucun avertissement clair. Il n'y avait ni plan ni légende expliquant que les chambres se trouvaient dans un bâtiment séparé, ancien et mal entretenu. J'ai séjourné dans d'autres hôtels avec des bâtiments ou des normes différents, mais aucun ne présentait une différence aussi importante et trompeuse. Au moment du départ, ils ont affirmé que je n'avais pas payé la taxe de séjour pour l'une des chambres. J'avais déjà payé deux chambres à l'arrivée et reçu deux clés. Comment se fait-il qu'ils n'en aient prélevé qu'une seule ? À contrecœur, ils ont renoncé à la prétendue taxe « impayée ». Ils auraient pu s'excuser calmement d'avoir oublié la chambre, mais au lieu de cela, ils prétendent ne la prélever qu'au moment du départ. Alors, qu'ai-je payé à l'arrivée ? Je voyage plusieurs fois par an et séjourne dans différents hôtels, mais ce fut l'une de mes pires expériences. En consultant plus tard les avis négatifs sur d'autres plateformes, j'ai remarqué une tendance inquiétante : l'hôtel blâme souvent les clients pour les problèmes au lieu d'en assumer la responsabilité. Bien qu'ils aient finalement proposé de me surclasser dans le bâtiment principal à 1 h du matin, ce geste est arrivé bien trop tard pour améliorer l'expérience. Je me suis senti trompé et déçu. IH Hotel devrait être plus clair dans ses annonces et cesser de présenter ses chambres annexes comme faisant partie de son offre 4 étoiles sans divulgation appropriée.

Hôtel très récent, très propre les chambres sont confortables. Le personnel est également très serviable.

Le service est bon et l'emplacement est également très bon. L'hôtel était également très propre et confortable. Le petit déjeuner était également suffisant.

L'emplacement de transport est génial

Le petit déjeuner peut être amélioré

Located right outside of the Milan Central Train Station. Still, the property and the faciliry are a bit aged and strains are found in the shower. Price is fair.

Very good location that near the main train station, good restaurants just opposite the hotel .

I stayed here in July with my friend. The hotel location is really convenient (5 mins walk to the main station). For two people the room size is good, amenities etc however at night it got really cold and spare duvets were not provided (had the AC on the entire night as my friend needed it). It would be useful for duvets to be stored in the cupboards already as we had to make a phone call around 2am for it which took a while to come. Reception staff were nice, stored our luggage and umbrellas were provided for the day.

Convenient location, clean room, great service. Highly recommended for any travellers!!!!

The only reason I didn’t rate this hotel excellent is because of their front of the house staff. On a positive note, we loved this hotel, great location, modern, clean room with good amenities. What fails the hotel is their female receptionists. We came into contact with two of them, both were miserable looking, unfriendly, gave wrong information and set all the wrong time for this great hotel. Well done to trip.com too for offering such a good rate on this booking.

Super  nice coean stafff Nice breakfast thank you also central locates

Hotel expensive but nice, book 2 queen beds but given 3 per beds. no water provided. location nearby train station.