Avis : Sheraton Dubrovnik Riviera Hotel

C'est ma première mauvaise critique sur Ctrip. J'étais de bonne humeur pour les vacances et je suis resté ici pendant trois jours. Après être parti pour l'aéroport de destination ce jour-là, j'ai découvert que j'avais oublié ma veste à l'hôtel. J'ai contacté l'hôtel via le service client de Ctrip pour confirmer, et j'ai clairement informé la réception du numéro de chambre et des caractéristiques de mes vêtements. La réponse disait qu'il y avait une veste perdue mais ils n'étaient pas sûrs que ce soit la mienne et m'ont demandé de rappeler le lendemain pour confirmer. Le lendemain matin, le service client de Ctrip m'a appelé deux fois de plus et a répondu à chaque fois qu'il n'y avait pas de veste perdue et m'a demandé de rappeler dans l'après-midi. Nous avons appelé dans l'après-midi pour les informer que le manteau était bien là, mais nous ne le savions pas car la réception ne l'avait pas remis clairement hier (j'étais extrêmement sans voix. S'il n'y avait pas eu de remise claire, n'y aurait-il pas un service des objets trouvés ?). Nous avons ensuite communiqué sur le problème du courrier. Ils nous ont d'abord demandé de payer à la livraison, et nous avons accepté. Ensuite, ils ont dit que nous devions d’abord payer. Nous avons ensuite demandé à recevoir le mode de paiement, et ils nous ont répondu qu'il devait être envoyé par e-mail au client. Jusqu'à présent, trois jours se sont écoulés et nous n'avons toujours pas reçu d'e-mail. Je ne sais pas si c'est un problème de gestion de ce Sheraton sous Marriott, ou si les gens du coin sont tout simplement inefficaces ? Ce qui pourrait être fait en une minute avec un appel téléphonique national, j'ai dû appeler le service client de Ctrip pas moins de cinq fois. Il est fortement recommandé de retirer ces hôtels de la liste et le groupe Marriott devrait être informé de l'efficacité de la gestion de ses hôtels lorsque des opportunités se présenteront à l'avenir.

Hôtel vraiment confortable situé dans le quartier calme de Dubrovnik. C'est propre et bien entretenu. La piscine extérieure et intérieure est très agréable et il y a une plage juste devant l'hôtel.

La chambre est propre, mais il n'y a pas d'échelle. Le petit-déjeuner est copieux et l'espace est grand. Le yaourt est délicieux dans l'ensemble ~~~~~~~~~~~~~~~~.

Diamant éblouissant sur la mer Adriatique, la ville de Port-Réal, destination de vacances des Européens.

Les équipements de la chambre sont bons, l'emplacement est un peu éloigné

Hautement recommandé.

The seaview room is obstruct by the shelter and the bathroom drain is clogged the frontdesk staff could not changed the room immediately, after long denounce change the other room at 1/F non seaview room, and again long denounce change the other room but need change again on next morning, the bad experience on the trip on this sherton hotel and the stafff manner

The room was comfortable, and I enjoyed a nice meal that even came with a free pudding. The staff were great and very friendly.

Gorgeous five star hotel, very comfy rooms and beds, great spa and wonderful staff. Really enjoyed the quiet location but it’s still very easy to reach Dubrovnik old town and Cavtat

Staffs are very helpful and caring. We have very early morning flight and need to leave hotel before breakfast starts. The staff offers to prepare breakfast box for us to take to airport. The hotel is relatively new considering the similar age of hotel. It takes only 20 mins Uber to old town which I find it’s completely acceptable. It’s good choice for relax and also not far from airport. We will definitely go back to stay this hotel if we visit here again.

Big hotel and nice breakfast , have private beach.There are some restaurants nearby.

Very lovely hotel beautiful views

杜布羅夫尼克裏維埃拉喜來登維持了一貫的高水準。特別要讚的是10月19日晚值班的前台女生，專業又親切，讓整個入住過程順暢愉快。這是我此行十多家五星酒店中，最令人印象深刻的check-in體驗。 Sheraton Dubrovnik lives up to the brand’s reliable quality. The front desk lady on the night of October 19 was exceptionally professional and welcoming, making check-in effortless. Among over ten five-star hotels I stayed at on this trip, this was by far the best check-in experience.

酒店位置在機場及舊城區中間，較適合自駕遊。 本人因上午抵達機場，但酒店可 EARLY CHECK-IN，免額外費用。 環境清憂，附近不屬於遊客區，所以恬靜。 附近餐廳林立，營業至23：00。