Nous avons logé à l’hôtel Universo dans le cadre d’un voyage scolaire avec des jeunes adultes. Contrairement à de nombreux avis consultés sur internet avant notre séjour, notre retour d’expérience dans l’hôtel Universo est plutôt positif. Dans son ensemble, l’hôtel est assez « vieillot » et mériterait peut-être quelques petits travaux de rafraichissement. Par ailleurs, il a été constaté dans plusieurs chambres que certaines portes de douches étaient défectueuses. Enfin, les murs étant très peu épais, il est difficile d’éviter toute nuisance sonore avec un groupe de jeunes adultes qui ont de l’énergie à revendre. Ceci étant dit, l’accueil qui nous a été réservé était professionnel et convivial. Le personnel était toujours disponible et à l’écoute de nos différentes demandes concernant les heures de repas, les informations à connaitre sur la ville, etc. Les repas servis étaient copieux et le service à table, irréprochable. Pas de la grande cuisine, certes, mais très correct pour un hôtel de ce standing ! Le petit-déjeuner est simple, mais amplement suffisant pour ce type de voyage scolaire. Le ménage est réalisé chaque jour et le linge de salle de bain était systématiquement renouvelé. Rien à redire sur la propreté générale ! L’hôtel est idéalement situé, au cœur de la Toscane, et dans une ville dynamique et riche en établissements en tout genre.