Hotel America

Отель находится в хорошем месте. Немного староват. Завтрак в прошлый раз был лучше.

I had an incredibly disappointing experience at this hotel. Despite booking three nights, I had to check out after just one night due to a multitude of issues. The staff was exceptionally rude and unhelpful, and I am still struggling to obtain a refund. Even my friend, who had a room next to mine, had to change rooms because of various problems. The hotel failed to provide hot water, the internet was unreliable, the location was terrible, and the bed was extremely uncomfortable. None of the amenities were as advertised, and overall, the experience was far below my expectations. I will be filing a claim with my credit card company to seek a refund, as this hotel did not deliver on any aspect of its promises. I strongly advise against staying here, as it was one of the worst hotel experiences I have ever had.

The Hotel has a good location in the center, clean rooms, no noise. The small entrance at the reception does not favor the good work done by the employees who are there. The breakfast is good, and the proximity of the Hotel to a great restaurant on a cross street and others also nearby helps a lot. The point to ask for improvement is in the attitude of the hotel management. We were in Montevideo for the final match of the Copa Libertadores. Our return flight was delayed by one day, which forced us to stay one more night in the city. We asked to extend the reservation by one night, but the management said they would only do it with the payment of 1,000 USD. It is worth mentioning that the hotel's normal rate does not exceed 200 USD. We even offered 500 USD, offer not accepted. We had to look for another accommodation, the hotel was left with an empty unit and caused a bad memory for the guest.

Hotel senza pretese nel centro di Montevideo. Il centro e le fermate degli autobus possono essere raggiunti in pochi minuti a piedi. La mia camera era un po' piccola e lo spazio per disporre gli abiti era ridotto (pochi appendini, un solo ripiano nell'armadio) ma il letto era molto comodo. Buona la colazione. Personale molto disponibile e gentile.

Estivemos no Hotel em 2016, estava em reforma, mas fomos tão bem atendidos que decidimos voltar, principalmente pela localização. Ao chegar, o funcionário nos chamou para dizer que precisava ser cobrado uma diária. Achei estranho, mas relevei! O café da manhã sempre foi simples, mas o que me chamou a atenção foi o tanto faz dos funcionários. Não são cordiais, não fazem questão de ser gentis. Vi uma placa no elevador falando que qualquer coisa que o hóspede pegue no café, será cobrado. E para completar, quando íamos passando o funcionário nos chamou e avisou que teríamos que pagar antecipado. JÁ VIAJEI MUITO, MAS NUNCA VI ISSO NA MINHA VIDA. Manifestamos interesse em fazer um passeio para Colônia e mais uma vez o funcionário não fez o menor esforço, nem para passar o contato da empresa. Para fechar com chave de ouro, esqueci meu óculos no quarto. Já estava no táxi e resolvi voltar. Quando cheguei, relatei o ocorrido e a funcionária pediu que eu esperasse. Como eu imaginava onde o óculos estava, peguei o elevador e subi... Quando cheguei as moças da limpeza estavam lá e se comportaram como se não tivesse encontrado. Quando cheguei na portaria, a recepcionista me chamou com muita raiva pq subi e me deu o óculos. Não revidei, subi pq o táxi estava me esperando, mas achei tudo muito estranho. Foi como se eles já tivessem sabendo que eu tinha esquecido o óculos e ainda me trataram com uma arrogância sem igual. Fiquem atentos com esse Hotel, nos sentimos como se estivéssemos sendo vigiados do início ao fim! Não recomendo mais e nem pretendo retornar.

Hotel meia estrela. Café horrível. Atendimento nulo. Quarto desesperador. Ninguém tenta ao menos entender sua língua. Parece um favor q fazem para o turista. Fui *****a em reservar este mentiroso hotel. Pior. Caro.

Em nossa quarta viagem a Montevideo resolvemos ficar no Hotel America, na Calle Rio ***** por ser bem central e também pela tarifa acessível. Foi uma boa escolha. Pequeno, limpo, com café da manhã incluído e a poucos metros da Puerta de la Citadela e da Plaza Independencia. À noite tem um pouquinho de barulho porque a rua é bem movimentada, mas nada que comprometa se você ficar em um andar mais alto. Ficamos 3 noites e ficaríamos novamente!

Estive em Montevideo em 2013 e fiquei no America. E foi uma experiência bem boa com bom custoXbenefício, então pensei que seria novamente, mas que decepção! Comecei a ser mal atendida antes mesmo de chegar. Fiz a reserva de três quartos triplos, pois participamos de um Congresso e eu fiquei responsável pela hospedagem do grupo. O hotel não respondia nossas mensagens e ficava derrubando as reservas pelo booking, mesmo eu tendo direito a cancelamento de reserva bem próximo à data, eles ficavam (dizendo eles) testando meu cartão, mas aqui no Brasil o banco não achava nenhuma tentativa de cobrança. Chagando lá, se utilizaram disso para derrubarem finalmente minhas reservas e me colocarem em quartos mais caros - mas iguais. Ruins, de 3, 2 tiveram problemas com o banheiro entre entupir o vaso sem ninguém resolver e outro com vazamento no bidê e alagamento no banheiro. O ar condicionado não funcionava para ficar quentinho e quando ligamos ainda pingou o quarto todo e também alagou o quarto e... ninguém foi resolver até que estívéssemos no hotel e esperássemos alguém ir lá. O pessoal da recepção tem uma má vontade horrorosa. E no final, para coroar: o valor que estava no Booking foi bem diferente do cobrado no cartão de crédito, que veio mais de 100 dolares a mais por quarto. Agora imagina com essa má vontade a confusão que vai ser ter que cobrar essa diferença, sendo que foi feita direto no cartão de crédito? HORROROSO. Não vão.

Sobre la ubicación, la habitación, el servicio y la atención del personal solo tengo palabras elogiosas. Pero me sentí perjudicado por la resolución comercial. Con mi esposa, nos alojamos el 24-25 y 26 de marzo de 2022 en la habitación 502. La tarifa era de 50 dólares diarios, aún vigente. Pagué el 23/03/2022 U$S 152.00 por las tres noches, quedando pendiente el pago de la cochera. Al retirarnos el 27/03/2022 me hacen saber que debo pagar un adicional porque el día 24/03/2022, por el partido de la eliminatoria con Perú, tenía otro precio; argumento no especificado al ingresar. Por tal razón debía abonar 50 dólares, más los 15 dólares de la cochera. O sea que por tres noches con cochera pagué en total 217.00 dólares correspondiente 15.00 dólares a la cochera y 202.00 a la habitación, por lo cual resulta un total de dos noches por 100.00 dólares y una noche por 102.00 dólares. Como resultaba un verdadero disparate un recargo del 100%, manifesté mi total disconformidad con la actitud asumida, pero no encontré eco en el personal femenino que me atendió. Como tengo 83 años y las emociones violentas generalmente no son aconsejables para la salud, educadamente insistí en el reclamo por el incomprensible procedimiento y para evitar una discusión que también alteraría a mi esposa, aboné lo indicado y nos retiramos del hotel. Posteriormente y vía e-mail, notifiqué al hotel lo sucedido quedando a la espera de por lo menos una explicación y ante la falta de la misma elevo la presente para conocimiento de otros huéspedes. Lamento que el procedimiento seguido haya empañado el buen servicio que brinda el hotel. Aclaro que obran en mi poder los comprobantes que avalan mis dichos.