XQ El Palacete

Je n'ai jamais envoyé d'avis sur TripAdvisor auparavant. Nous sommes âgés et ne sommes pas allés à Fuerteventura depuis longtemps. Nous avons passé de très belles vacances tout était parfait. La réception était très serviable. Il n'y avait pas de quoi faire du thé dans la chambre mais on nous fournissait des tasses de bouilloire, des sachets de thé et du lait frais tous les jours. Nous avons pris un vol de retour tardif mais avons été autorisés à garder notre chambre jusqu'à 16 heures sans frais supplémentaires. Cependant, nous étions les seuls Anglais dans l'hôtel. A notre arrivée, on nous a dit qu'il y avait deux services pour le dîner, à 18 heures et à 20 heures. Le service de 20 heures était complet ! Nous avons mangé vers 18h30, mais à 19h30, la salle à manger était vide et le personnel était occupé à préparer la séance de 20h00, voulant clairement que nous partions ! Le petit déjeuner était servi à 8 heures du matin sans problème MAIS nous ne pouvions pas nous asseoir sur la terrasse extérieure car celle-ci était réservée aux chambres premium ! Rien de tout cela ne nous a été expliqué par notre tour opérateur TUI (je me suis plaint auprès de TUI)

Je n'écris généralement pas de critiques, mais à cette occasion, je ferai une exception. L'hôtel est idéalement situé pour se rendre aux bars et aux restaurants de plage, même si nous n'avons pas mangé dans les restaurants car les repas à l'hôtel étaient très bons. Les chambres sont confortables avec un balcon avec vue sur la mer, il y avait plein de transats, une belle piscine et un bar. Mais le meilleur atout de l'hôtel est son personnel toujours joyeux et amical, ce qui donne une atmosphère totalement détendue et un environnement totalement sans stress. Après avoir dit à la réception en partant que nous retournions rarement dans un hôtel, je dois admettre que nous venons de réserver pour y retourner l'année prochaine.

L'hôtel est très bien situé, avec une vue spectaculaire sur la mer. Tous les services, tant dans notre chambre qu’au restaurant, étaient exquis. Ils nous ont très bien traités, s'occupant même des moindres détails. Je me trompe, je pense que le buffet, dans le service du dîner, manque de variété pour atteindre un niveau d'excellence comme dans le reste des services.

Eh bien… nous avons séjourné ici l'année dernière et nous avons adoré. Cette année, nous avons été placés dans une chambre moins agréable pour le même prix et avons vécu une expérience très étrange au dîner de ce soir. Dans cet hôtel réservé aux adultes, il y a deux services au restaurant buffet : de 6h30 à 7h30 et de 8h00 à 9h00. Nous sommes arrivés vers 7 heures. 10 et on nous a dit assez grossièrement que nous étions « en retard ». Nous nous sommes excusés et avons dit que nous aurions fini à 7h30. Il y avait un autre couple de personnes âgées assis à l'intérieur et d'autres à l'extérieur avec environ 10 tables gratuites à l'extérieur. Nous avons demandé à nous asseoir dehors et on nous a dit que nous ne pouvions pas car ils « étaient tous pris » et on nous a dit que nous devions nous asseoir à l’intérieur. C'était fou - si nous étions en retard, à quelle heure étaient les autres qui avaient les tables dehors avant la prochaine séance ? Inutile de dire que personne n'est venu aux tables extérieures et c'était un début bizarre dans un hôtel que nous aimons - nous nous sommes sentis indésirables et "punis" et nous ne savons pas si c'est parce que nous sommes britanniques dans un hôtel principalement allemand, mais quand je suis allé poser des questions comment cela fonctionnait avec Luc à la réception, j'ai essayé de raisonner, puis j'ai simplement dit qu'à l'étage, ils s'occupaient des chambres et n'avaient rien à voir avec les tables. Le restaurant de l'hôtel était presque vide et cela n'avait aucun sens - nous croisons les doigts pour que nous ayons une meilleure expérience demain soir. Une autre note : il semble également y avoir des familles avec des « enfants plus âgés » avec eux dans cet hôtel réservé aux adultes. Nous avons adoré cet hôtel l’année dernière…