1,訂了個小套房,夜裡我老婆洗澡,我發現水是黃的,讓她馬上出來,立馬叫人來看,水放了十幾分鍾還是黃的,竟然説讓我再放半小時等等看,我火了讓他馬上聯繫經理我要換房。一開始和我説沒房了,我又打電話讓他們聯繫經理要換房,前後花了一個小時左右,我老婆頭髮濕的,我裹着浴巾狼狽的從6樓換到3樓,換房後發現比之前的小套房大。所以一開始就有房的,不願意換罷了,對了但是已經凌晨一點了…
2,換房後,我們要存放買的鮮奶,發現小冰箱是鎖着的,我打電話給前台,被告知,開冰箱要2000盧布按金,我説我不喝保險裏的東西衹需要存放我買的東西,她説可以,我也接受了定金要求。過了一會來了個小夥子,説要收3000盧布按金,我説前台説2000,他説我聽錯了,我也問他了這裏的酒店冰箱為什麼要收按金,他説如果我沒喝冰箱裏的東西到時候退房按金會退的,我按金給他,然後索要票據,他説沒有…後來又來一個小夥子,拿了個袋子把冰箱裏所有的東西都帶走了,我得以存放了幾瓶價值幾百盧布的鮮奶,然後退房時和我説我聽錯了,3000盧布是開冰箱費!!而且沒有小票,笑着宰我一刀!花了10分鐘堅持要了票據,聯繫攜程,當然沒用,就是有開冰箱費!就是我聽錯了!我花3000盧布存放300盧布的牛奶!我他喵聽錯了!?!最後攜程給了我120的優惠卷,我個人覺得攜程做的還是不夠,這不是錢的問題,是平台監管,還有同胞被歧視了被宰了不能退讓的吧……但當時在一衹螞蟻市場,零下10度真的接聽電話手凍的不行,衹想趕緊結束。
3,酒店裡的俄羅斯人都不熱情的,甚至冷淡,倒是幾個在那上班的中亞員工比較熱情。也不僅僅是酒店,從海關進到海關出,遇到很多俄羅斯人對我們不耐煩,包括賣冰激凌的老奶奶,一開始看他對我前面的人都是耐心解釋,到我們,我們還沒説話,還沒開始翻譯,就在那説了一通,我隨便挑了個口味,説要找個,她又開始在那一面不耐煩地説俄語,旁邊的人指着價格和我説了一下價格,我才知道她是先要錢,再給冰激凌,我有點生氣了,錢往盤子一放,拿了冰激凌就站在邊上盯着他對我後面的人,但人家臉不紅心不跳,對着下一個人耐心解釋,真的赤裸裸的歧視啊。我買了個5000的翻譯機,愣是沒給我機會用啊!對了,買了兩次冰淇淋,另外一個攤位的老奶奶就很耐心,還拿出來中文菜單,可想另外一個…
3,酒店每天的洗浴用品都不給夠,你管我用不用,我清空桌子了你就該按客房布草要求擺上,一晚上將近2000人民幣的瑞吉酒店就這點格局和管理?床邊的地墊也是一天有一天無。有一次我嘗試放了200盧布的小費,就收拾的很好,但是我來之前已經問過當地的留學生了,這不是個小費國家,不用給小費,包括吃飯的時候,結賬時,服務員拿了一張手寫的(RECOMMEND 10% TIP), 結果找錢的時候,小費強制收取了,仔細看了一下身邊的當地食客,我沒看到服務員拿出那張小紙…該給的我會給,但衹針對我們或者其他外國人,我就去年買了個⌚️(相信我,除了來務工的中亞人,幾乎衹看到中國人了,所以不宰中國人宰誰?)
4,我本也沒期待中俄友誼給我帶來什麼福利,衹求公平合理,但還是失望吧!除了烤肉沒讓人失望。
設施:比較老吧,和國內瑞吉那是十萬八千里…
衞生:換房錢水是明黃的,其他還好
環境:離紅場很近,地鐵出門就是
服務:歧視,宰客,效率也極低
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