Nous avons séjourné au Ritz pour la deuxième fois, car la première (à l'étage du club) était plutôt bonne. Mais lors de notre dernière visite, nous avons été placés dans la chambre de quelqu'un d'autre (ce qui faisait suite à la lettre sur la table et au séjour préparé pour un invité). Nous avons prévenu la réception, mais il n'y a eu aucune réaction : les deux jours, ils nous ont préparé une chambre pour une personne. Le matin, ils ont refusé de nous laisser entrer pour le petit-déjeuner (que nous avons payé !), car à cause d'une confusion avec les numéros, apparemment, les informations de paiement ont été perdues et nous sommes restés devant le restaurant pendant environ 20 minutes à attendre. Du coup, nous n’avons pas eu le temps de prendre le petit-déjeuner. Pendant tout ce temps, le personnel de l’hôtel n’a présenté aucune excuse ni tenté de corriger la situation. La seule chose à noter est la barre frontale (Yuri et Olga) - les gars y travaillent de manière très professionnelle et gentille.
Texte originalTraduction fournie par Google