Zolotoy Kolos

Очень старый отель

還行吧，除了房間有點小，其他沒毛病

Несколько дней назад отдыхала в данном отеле,,В номере было очень холодно.на термометре всего+15,К ночи кое как воздух прогрелся до +17,при том что на улице было не ниже -10.Двухспальная кровать это отдельная история,,на одном высоком матрасе для чего то был положен ещё один матрас потоньше,который постоянно съезжал.В итоге из отеля мы уехали невыспавшись и с насморком.Бываю в этом отеле периодически,цены постоянно растут а сервис раз от раза падает !

Жила в этом отеле несколько раз- и осенью и зимой и летом. Номера/гостиница пошарпаная- мебель, ковролин в пятнах, старые квадратные телеки с соответствующим качеством изображения, видавшая виды сантехника. В номерах есть мини-холодильник. Вайфай сносный. Рядом шикарный грузинский ресторанчик Хинкали-гали- все безумно вкусно по нормальным ценам, и прямо в одном из корпусов отеля-где проходят завтраки-кафе Оливия, где, если брать обычное основное меню-по моему мнению кухня просто высочайшего уровня- брускетты, салаты, горячее- все невероятно вкусно и изыскано, но ценник немного кусается)) Что меня немного неприятно удивило в последний визит отеля- количество наркоманов, бродящих у входа в корпус отеля(к сожалению, номер корпуса не вспомню) и они же-у ресепшен, и, исходя из того, что я наблюдала, пока там жила- продажей занимался кто-то из администраторов с ресепшен. Это подпортило впечатление. Но для местонахождения отеля он соответствует цена/качество, только для меня большой минус что нет ни кулеров ни чайников ни в номерах, ни на этажах, нет кофейных автоматов в холле- ничего, то есть чай/кофе в отеле не попьешь, горячей еды не поешь

При бронировании на сайте была указана информация, что стандартный номер с завтраками (!) на 2х на 4 ночи стоит 15000 р. Все перепроверяли, пересчитали, забронировали, после чего открылась страничка с информацией о бронировании и о том, что в ближайшее время придет подтверждение/отказ. Прошли сутки, подтверждение не приходило. Кое-как я дозвонилась до администратора, мне сказали, проверить почту, бронь подтверждена. Ок. На почту подтверждение пришло, но... на сумму 15.000 БЕЗ ЗАВТРАКОВ. Я позвонила, администратор в грубой форме сказала, что завтраки не входят, нужно вносить предоплату (на сайте было другое), чтобы я внимательно смотрела сайт. Даже если я и ошиблась, хамить она не имеет никакого права. В итоге забронировала номер в другой гостинице, подтвердили мгновенно без всяких "сюрпризов".

30.01.2023 года мной был забронирован номер в гостинице "Золотой колос" на 3 человек на период 24-25.02.2023. 24.02.2023 года я с семьей прибыл в гостиницу, однако при заселении выяснилось, что свободных номеров нет, потому что, как сказал сотрудник службы размещения, "вы прибыли поздно, а бронь держится до 18 часов". В результате чего нас просто выставили на улицу, мне пришлось срочно искать свободный номер в другой гостинице и платить за такси, чтобы туда добраться. Я неоднократно ранее бронировал номера в гостинице "Золотой колос" и без проблем заселялся в 19-20 часов, когда приезжал после работы в командировках. Руководство гостиницы на мой запрос по данному инциденту предпочло тихо отмолчаться. Ответ был получен только после обращения в Роспотребнадзор.

Крайне неприятное место. Сотрудники отеля позволяют себе оскорбительные высказывания в адрес гостей лично и по телефону. Разжигают конфликтные ситуации, отказываются предоставить "Книгу отзывов" или пригласить менеджера. Претензии, направленные на официальный сайт, удаляют сами сотрудники. Руководство гостиницы бездействует. Чувствуется вседозволенность и безнаказанность. Не знаю, как еще более лояльно описать этот бардак.

Начитавшись нелестных отзывов, ожидала худшего, но важно было местоположение из-за мероприятия к дочки в «Космосе», в котором в ноябре на начало января все было забронировано, и вот там-то очень грязный «совок», но это отдельный отзыв. Почему 4 из 5: 1) дочке попалось большое полотенце нестерпимо воняющее сигаретным дымом Вопрос к тому, где сушат белье и почему там разрешается курить 2) Служебное помещение никогда (может быть глубокой ночью, не проверяла) не закрывается и ты слушаешь мало того, что телефонные разговоры обслуживающего персонала, но горничная специально на максимум включает «а-ля Кадышева», чтобы ей было слышно во всех номерах во время уборки. О наушниках знают все, поэтому это откровенное неуважение к постояльцам. Если хотите утром вместо сна слушать народные песни-Вам сюда!

Неожиданно чистый и уютный номер с двумя кроватями. Матрасы удобные, сантехника чистая, полотенца и все банные принадлежности имеются. Уборка номера через день, приятный персонал. минус за отсутствие кондиционера. В остальном никаких претензий, все супер!