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Avis vérifiés
Emplacement9.3
Commodités9.0
Service9.0
Propreté9.3
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Toutes les évaluations(276)
Évaluations positives(261)
Évaluations avec photos/ vidéo(53)
Petit déjeuner délicieux(35)
Chambres de qualité(28)
Déplacements aisés(27)
Idéal pour le shopping(16)
Idéal pour les voyages d'affaires(14)
À proximité du métro(9)
Chic(7)
Calme et confortable(5)
Évaluations négatives(15)
Invité
Chambre de luxe exécutive
Séjour au mars 2025
Affaires
79 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 7 mai 2025
Je choisis cet endroit à chaque fois que je pars en voyage d'affaires. Il est très pratique de se rendre à pied au hall d'exposition, le petit-déjeuner est très bon et il est pratique de changer de l'argent et de faire des achats à proximité. A recommander ! ! ! ! ! ! ! !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un avis aussi positif suite à votre séjour au Novotel Moscow City et d'avoir décidé de partager votre expérience avec d'autres clients. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement exceptionnel et notre petit-déjeuner. Merci de nous avoir recommandés ! Nous sommes ravis de vous accueillir à nouveau au Novotel Moscow City. Cordialement, Elena Gorodinskaya, Directrice des opérations, Novotel Moscow City.
Utilisateur anonyme
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mars 2025
Affaires
67 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 20 avr. 2025
Pendant l'exposition, de nombreuses chambres d'hôtel ont été vendues ou les prix ont augmenté. J'ai eu la chance de pouvoir réserver 2 nuits dans cet hôtel du CBD lors de mon court voyage. L'emplacement est bien meilleur que le premier jour, le rapport qualité/prix est très élevé, la chambre est spacieuse et lumineuse et le voyage est pratique. Vous pouvez profiter de la vue la plus chic sur la rue et la nuit à pied, et le métro peut être facilement connecté. Le petit-déjeuner propose une grande variété d'articles qui peuvent satisfaire votre appétit et sont également agréables à regarder.
Si je devais trouver un défaut, ce serait probablement le dentifrice en forme de pilule, auquel je n'étais pas habitué.
Texte originalTraduit par google
6/7
Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un avis positif sur votre séjour au Novotel Moscow City. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du copieux petit-déjeuner et de l'emplacement de l'hôtel. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour les affaires comme pour les loisirs, avec de nombreux sites incontournables de Moscou à quelques pas et un accès rapide et facile aux transports en commun. Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments et votre recommandation, et espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Elena Gorodinskaya, Responsable des opérations, Novotel Moscow City
Invité
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mars 2025
Affaires
28 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 17 avr. 2025
L'hôtel est situé dans le centre du quartier central des affaires de Moscou, à 5 minutes à pied du parc des expositions. C'est très pratique pour assister à des expositions. Il y a un centre commercial à côté, ce qui rend les repas très pratiques. Il y a la station de métro de la ligne 8A sous terre, ce qui rend les voyages très pratiques !
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Réponse de l'établissement: Cher client ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier un avis aussi positif sur le Novotel Moscow City sur Trip.com ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et apprécions grandement la façon dont vous avez évalué notre emplacement idéal ! Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Moscou. Cordialement, Elena Gorodinskaya, Responsable des opérations, Novotel Moscow City.
Yana Ermakova
Chambre de luxe
Séjour au fév. 2025
En couple
23 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 2 mars 2025
Enregistrement rapide. Superbe vue depuis la fenêtre du 8ème étage. J'ai tout aimé. Excellent emplacement.
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Réponse de l'établissement: Bonjour, chère Yana ! Nous vous remercions du fond du cœur d’avoir choisi Novotel City pour votre séjour à Moscou. Nous sommes très heureux que vous ayez si bien noté notre hôtel. Nous continuerons à faire tout notre possible pour qu'à l'avenir vous n'ayez que de merveilleuses impressions de votre séjour dans notre hôtel. Meilleurs vœux, Elena Gorodinskaya Responsable des opérations Novotel Moscow City
ALON007
Chambre lit queen supérieure
Séjour au janv. 2025
Affaires
39 évaluation
7.0/10
Publiée le 8 fév. 2025
Dans le CBD de Moscou, centre-ville. Le transport est pratique et le petit-déjeuner est copieux, mais les installations internes sont relativement simples et anciennes. De plus, le sol intérieur est très sale, il faut donc porter des chaussures pour marcher.
La rouille dans le fer a rendu mes vêtements horribles.
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Réponse de l'établissement: Cher client, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Novotel Moscow City ! Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables paroles concernant le copieux petit-déjeuner et l'emplacement idéal. Nous sommes désolés que votre dernière visite vous ait déçu. Chez Novotel, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à chaque client ; c'est pourquoi nous avons pris en compte vos commentaires afin d'améliorer nos relations avec eux. Nous regrettons que vous n'ayez pas été informés de vos commentaires pendant votre séjour. En cas de désagrément, n'hésitez pas à contacter le responsable de service au 0888. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer une chambre plus adaptée à vos besoins, sous réserve de disponibilité ! Nous sommes également ravis de vous informer que nous avons commencé la rénovation de l'espace chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau et que vous passerez un excellent séjour dans notre hôtel ! Cordialement, Elena Gorodinskaya, Responsable des opérations, Novotel Moscow City
Invité
Chambre de luxe
Séjour au oct. 2024
Affaires
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 nov. 2024
C'est un hôtel incroyable, je n'y suis jamais allé. Je pense y retourner l'année prochaine, car il est très pratique pour l'exposition. Bonne chance !
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Andy-Wang188
Chambre lit queen supérieure
Séjour au oct. 2024
Affaires
32 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 8 déc. 2024
BON EMPLACEMENT ET PERSONNEL AGRÉABLE !
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Invité
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au mai 2025
En famille
2 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 29 juin 2025
Hello to the esteemed management of Novotel Moscow, I am guest Saja Al-Mutawa. I would like to inform you of my extreme dissatisfaction with the receptionist Varvara's treatment of me upon check-in. My reservation was from 6/18/2025 to 6/22/2025, two rooms for four people, reservation number (). The full amount of the stay was paid via Trip.com. My flight was delayed, so my check-in was delayed that day. This was a delay from the airline, and I bear no responsibility for it. I arrived on 6/19/2025. I contacted the reception before that, and informed them that I would be delayed about four times, and the employee told me that it was fine as long as the reservation was paid. I also contacted the Trip.com app, but upon arrival at the hotel, I was told that the reservation had been canceled!! How I contacted you several times and each time I was told that my flight was delayed and my reservation was paid for. After many attempts that lasted for hours and I explained my situation that I was with an elderly person with cancer who was receiving chemotherapy and was very tired, our passports were taken and we were given rooms. I am very upset with this unprofessional treatment and will not give the hotel a good rating despite my great satisfaction with the place and rooms.
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Réponse de l'établissement: Dear Mr. Al-Mutawa!Greetings from Novotel Moscow City!Thank you for your feedback, as we strive to provide the best experience for our estimated guests.Concerning the situation upon your late arrival, we would like to inform you that there was a miscommunication of some sort between the agency and the hotel, as there were no direct information about your time of check-in. That is why, unfortunately, it was necessary to double check it while you were at the reception.I am sorry that you got the dissatisfied impression, but let me assure you that Varvara was the one trying to help and connecting with the agency to solve the situation due to the cancelled flights and plans, I am sure it was not an easy journey.However, I hope that the rest of your stay went on nicely, We would check all the communication with the agents to insure the immediate responses to avoid such situations in the future, when bookings are done through third party, this is the only way to receive the information through such channels.We thank you for staying with us and coming to our city despite the difficulties on the road and do hope that you managed to enjoy Moscow.We will be glad to accommodate you again in the future!Warmest regards,Elena GorodinskayaOperation managerNovotel Moscow City
SHOKHJAKHON
Chambre Supérieure (lits jumeaux)
Séjour au avr. 2025
Affaires
10 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 13 mai 2025
Very good
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your kind feedback!We are glad that you enjoyed your stay at Novotel Moscow City, and highly appreciate you evaluated us so high!We are looking forward to welcoming you back at our hotel in the nearest future!Warmest regards,Elena GorodinskayaOperation managerNovotel Moscow City
Invité
Chambre de luxe
Séjour au avr. 2025
Affaires
3 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 13 mai 2025
The hotel is great. Odin CBD. I would recommend for business trip or leisure trip also can
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Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest!Thank you for posting a positive review of your stay at Novotel Moscow City.Indeed, the location of the hotel is perfect for business or leisure, with many of Moscow's must-see sights just a short walk away and an adjacent transport hub for quick and easy access across the city.We very much appreciate your kind compliments and recommendation, and look forward to welcoming you all back to stay with us very soon.Warmest regards,Elena GorodinskayaOperation managerNovotel Moscow City
Ahmed Alharthy
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mai 2025
En couple
5 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 juin 2025
Nice place for couples to stay
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Réponse de l'établissement: Dear Ahmed!Thank you very much for your time to leave so positive review of Novotel Moscow City on Trip.com!We are very happy to read that you enjoyed your stay. It’s so great to meet our guests’ expectations, whether it is a comfortable room or the service quality, and we are really happy that you highly valued our efforts!Looking forward to welcoming you at our hotel again during your next trip to Moscow!Warmest regards,Elena GorodinskayaOperation managerNovotel Moscow City
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest!Thank you for posting a positive review of your stay at Novotel Moscow City. We are happy to hear that you stayed satisfied with breakfast and hotel location.Indeed, the location of the hotel is perfect for business or leisure, with many of Moscow's must-see sights just a short walk away and an adjacent transport hub for quick and easy access across the city. We very much appreciate your kind compliments and recommendation, and look forward to welcoming you back to stay with us very soon.Warmest regards,Elena GorodinskayaOperation managerNovotel Moscow City
Alena
Chambre lit queen supérieure
Séjour au mai 2025
En famille
9 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 juin 2025
Ооочень понравился отель!расположение супер.
Дети живут бесплатно, завтрак в том числе. Это очень удобно. Номер хороший, вид был на внутренний двор! Тишина и спокойствие.
Поздравили с днем рождения.
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Réponse de l'établissement: Здравствуйте, уважаемая Алена!От лица всей команды Новотель позвольте еще раз поздравить Вас с Днем рождения!Мы очень благодарны Вам за теплый отзыв о нашем отеле и рекомендации на Trip.com.Мы рады, что Вам понравился наш небольшой сюрприз, расположение, комфорт и уют отеля.С нетерпением будем ждать новой встречи с Вами в Новотель Москва Сити.С наилучшими пожеланиями,Елена ГородинскаяОперационный менеджерНовотель Москва Сити
Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest!Thank you for your kind feedback relating to your stay with us. We are pleased to know that you liked our location and breakfast. It is also a great compliment for us to read that you found our restaurant comfortable for you.We will be happy to welcome you back at Novotel City during you next visit to Moscow.Yours sincerely, Elena GorodinskayaOperation managerNovotel Moscow City