Enzo Hôtels Diane - Logis Amnéville(Hotel Diane)

Nous étions déjà dans cet hôtel il y à 2 ans. La chambre est la même que nous avions une suite Propreté ok mais une petite odeur de renfermé tout de même. L’accueil très simple et froid depuis le changement de groupe « Enzo » Attention aux prix qu’ils annoncent au téléphone ce n’était pas le même la bas ! 40€ de plus ! Je trouve cela exagérer Le seul point positif est la proximité avec le zoo à pied Je ne pense pas revenir dans celui ci

Lors de notre arrivée, nous avons reçu une chambre sale (erreur système je suppose, pas d’excuse ou de changement de chambre, merci d’attendre…), plus que moyen de la part de la réception. Salle de bain qui sent les égouts mais literie agréable (nous avons bien dormis). Les petits déjeuners très corrects pour un 3 étoiles. Jour 2 : carte de chambre démagnétisée, porte laissée ouverte par les femmes de ménage (merci la sécurité des affaires), pas de changement de serviette, pas de papier toilette, etc. Réceptionniste désagréable et indisponible (en pose clope toutes les 5 minutes). Dommage que la relation client ne soit pas au cœur des priorités du groupe Enzo…

Nous y sommes rendu en couple pour un séjour ,le contexte Amneville est super. Parlons de l'hôtel, accueil peu satisfaisant, chambre et salle de bain pas très propre. Nous pensions dîner à l'hôtel, arrivé là on a été envoyé au restaurant le pit'stop buffet à volonté à 25euros,et bien plus jamais !! C'est une cantine !! Produit fraîcheur qui laisse à désirer, contexte déco grand prix formul 1 nous étions le seul couple le reste n'était que des hommes seuls ,deux femmes sont entrée et on aussitôt fait demi tour rien de surprenant. J'y suis allé ya quelques années, ça n'était pas du tout ce que c'est devenu. Rien à voir c'était beaucoup mieux avant. Nous y retournerons mais dans un hôtel hôtel un vrai.

Tres bien situé pour profiter de la zone loisirs, beau cadre. Decu de l'accueil, pas de sourire, ton meprisant, salle de bain peu accueillante, douche dans baignoire avec pommeau de douche a 70cm du sol, oublié la douche debout. Ce serait un hotel parfait a 70€ mais très décevant a 138€. Nous n'y retournerons pas.

L hôtel est situé au milieu des bois, très bien situé par rapport à toutes les activités, aucun bruit, calme, la literie y est extra. Double porte en entrant ce qui est confortable en cas de bruit. le petit déjeuner y est copieux. Le personnel est sympathique

Resa faite sur leur site qui stipule qu une confirmation suivra par mail. 2 jours après n'ayant toujours pas eu cette fameuse confirmation, nous tentons de les joindre par tel. Après plus de 30 appels sur 2 jours sans réponse, une personne exécrable décroche. Nous donnons notre nom elle cherche, cherche en nous faisant répéter l' orthographe 4 x toujours en parlant sur un ton extrêmement désagréable...pour finir par raccrocher sans nous répondre....conclusion vu qu'on ne sait toujours pas si notre réservation est prise en compte on ira ailleurs !!!

bel emplacement, calme au milieu de la forêt, chambre spacieuse (31) familiale. Moquette tachée, petit déjeuner impeccable. Personnel agréable. Petit bémol n'oubliez rien dans votre chambre, vous ne le retrouverez pas !!! Aucun restaurant cuisine française ouvert entre Noël et jour de l'an. Donc choix restreint autour du zoo, luminescence et de l'hôtel. Nous ne refairons pas l'expérience.

Bonjour Je laisse mon avis ici car celui du 3 décembre étant resté sans réponse alors que quelqu’un était censé me recontacter rapidement peut être que celui ci fera avancer la situation. Nous sortons à l’instant d’un séjour dans votre hôtel Diane avec un bon pour une nuit avec petit déjeuner, une entrée pour 2h à thermapolis et un repas dans 2 restaurants service à table au choix avec apéritif, verre de vin à chaque mets, digestif et café. Lorsque le gentil réceptionniste nous a indiqué ce fameux restaurant et que nous nous y sommes rendus quel fut notre surprise en découvrant que d’un restaurant service à table nous passions à un buffet de cantine. Un buffet soit dit en passant à volonté comprenant seulement un poulet trop cuit, une viande extrêmement sèche et un poisson de cantine. Ne parlons pas des accompagnements et des entrées… Le dessert nous n’y avons même pas touché… de toute façon, la température du restaurant ne nous permettrait pas de rester plus longtemps. Le tout pour un tarif de 25 € injustifié, excessif pour qualité et la fraîcheur… Au moment du petit déjeuner, aucune table de prête, des Panières vident, des frigos vident, Des appareils qui ne fonctionnent pas et même plus de vaisselles à la disposition des clientes. Nous avons dû entre clients, nous prêter main-forte pour réussir à manger et boire quelque chose en partageant ce qu’il restait, et sachant que nous n’étions pas les derniers, puisque beaucoup de monde arrivaient encore à la suite La pauvre serveuse ne savait plus où donner de la tête puisque qu’elle était seule. Nous lui souhaitons bien du courage si c’est comme cela tous les matins. Dans l’attente de votre réponse et d’une solution à notre médiocre séjour

Le personnel est agréable et souriant, le petit déjeuner est très bien. Les chambres sont correctes, sans plus, l'éclairage est blafard dans la salle de bain - chambre 8. Literie très ferme. Des ouvriers ont débarqué à 9h30 du matin alors qu'on se préparait pour partir pour changer un robinet, sans nous laisser le choix... et sachant que la chambre allait être libérée !!! L'eau a été coupée sans prévenir, pas très pratique pour se doucher ou se brosser les dents. Nous avons dû attendre 30min pour partir alors que nous étions pressés... En voulant en parler au responsable de l'établissement celui ci n'a même pas voulu se déplacer... lamentable. Une petite formation en management ne lui ferait pas de mal...