Holiday Inn Mulhouse

Évaluations de Holiday Inn Mulhouse

Holiday Inn Mulhouse

34 Rue Paul Cézanne, Mulhouse, FranceVoir les informations sur l'hôtel
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

3.9/5
Bien
73 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement3.8
Commodités3.9
Service3.9
Propreté4.0
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Toutes les évaluations(73)
Évaluations positives(38)
Évaluations avec photos/ vidéo(4)
Évaluations négatives(7)
Invité
Chambre lit queen standard
Séjour au août 2023
En couple
9 évaluation
4.2/5
Très bien
Publiée le 22 août 2023
Très pratique pour passer une nuit au calme et à proximité de Mulhouse sans pour autant être dans le centre
Corneliu
Chambre standard
Séjour au août 2022
Seul
3 évaluation
4.7/5
Extraordinaire
Publiée le 23 août 2022
Hôtel proche de l'aéroport. Il est placé près des grandes axes routières, pourtant on n'entend pas le bruit extérieur. Les chambres sont grandes et confortables, le personnel souriant.
Invité
Chambre standard
Séjour au avr. 2024
En couple
3 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 28 avr. 2024
Tout est parfait
Invité
Chambre lit queen standard
Séjour au mai 2023
Autres
1 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 29 mai 2023
Très bon Hotel . Propre , chambre agréable . Rien à redire
Utilisateur anonyme
Séjour au juin 2022
Voyageur d'affaires
6 évaluation
3.0/5
Publiée le 6 juin 2022
La taille de la chambre est relativement spacieuse en Europe et l'attitude du service est moyenne
Texte originalTraduit par google
z19930612
Chambre lit queen standard
Séjour au mai 2024
Seul
6 évaluation
3.2/5
Publiée le 10 mai 2024
訂的Holiday Inn,結果辦入住的時候説沒房了給安排到旁邊公寓去了,雖然公寓是個套房很大,還有陽台和兩個卧室,但床不舒服,裝修也簡單,跟攜程協商了一下退了我200塊差價,公寓也不給礦泉水,反正不咋爽
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Invité
Chambre accessible aux personnes à mobilité réduite (lit double, douche)
Séjour au nov. 2022
Entre amis
4 évaluation
3.0/5
Publiée le 20 nov. 2022
Herşey olması gerektiği gibiydi
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patrice r
Séjour au mai 2024
En couple
2.0/5
Publiée le 1 mai 2024
La climatisation ne fonctionne pas et il fait trop chaud dans les chambres. Le SPA est partiellement utilisable car la piscine est froide et le sauna n est pas en fonctionnement. Hôtel à éviter car ne propose pas les prestations d un hôtel 4 étoiles.
Réponse de l'établissement: Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Holiday Inn Mulhouse. Nous sommes navrés que votre séjour n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Notre piscine est à une température de 28 degrés ce qui est très convenable. En effet, nous n’avons pas encore effectué l’inversion en mode été car les températures extérieures de la semaine passée ne le permettait pas et nous souhaitons satisfaire toutes notre clientèle. Sincèrement, Aurélien Responsable hébergement
enahpetsy
Séjour au sept. 2023
Seul
4.0/5
Très bien
Publiée le 26 sept. 2023
Tout proche de l’autoroute, dans une zone avec des restaurants et avec un parking en sous sol. Chambres spacieuses et confortables, bien équipées. Piscine, salle de fitness en accès libre, bien équipée aussi ! Accueil sympathique et efficace.
Réponse de l'établissement: Cher Enahpetsy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. C'est avec plaisir que nous recevons vos commentaires et vos compliments. Bien cordialement, Aurélien Chef de réception
Venture01565477817
Séjour au août 2023
Seul
2.0/5
Publiée le 26 août 2023
J’étais juste au SPA pour un moment de détente donc pas en chambre et quelle déception ! Le sauna était hyper sombre, tout petit et éteint ou tout juste chaud : 45 degrés maxi. Le Hammam n’avait pas de source d’eau froide, détail pourtant indispensable dans ce type de lieu. Le sol était très glissant et… sale ! Traces marrons sous les bancs, certains carreaux de carrelage mal réparés… Piscine trop froide, les plaques qui indiquent le profondeur de l’eau sont cassées… Pas de point d’eau pour boire. Pas de peignoir, pas de serviette. Bref une honte ! Ensuite, le massage d’1h (ou plutôt 50 min…) : pas de musique d’ambiance, pas de bougie. Je précise dès le départ que j’apprécie les massages toniques mais cela n’a pas été le cas. Pourtant, pendant le massage je demande une nouvelle fois plus d’énergie mais je n’ai vu aucun changement. Vraiment décevant. Je n’y retournerai plus.
Réponse de l'établissement: Chère Cliente, Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de l'Holiday Inn Mulhouse. Nous sommes navrés d'apprendre par le biais du site internet que nous n'avons pas satisfait vos attentes. Notre sauna a une température d'utilisation bien supérieure à 45°C et est équipé de lumière. Le Sauna était tout simplement éteint et en refroidissement de la précédente utilisation. Soucieux de l’environnement et faisant partie du programme La Clé Verte, nous disposons d'affichages à l’entrée de notre espace bien-être et devant le sauna / hammam indiquant à notre clientèle de prévenir la réception 20 minutes avant l'utilisation. Concernant le Hammam, la direction est informée sur la rénovation qui devrait se dérouler prochainement afin d'améliorer l'expérience de notre clientèle. Nous avons engagé le changement de l'affichage de la profondeur de la piscine. Concernant votre massage avec Margaux, notre spa praticienne, vous aviez réservé un modelage relaxant qui comprends des manœuvres douces et relaxante. Bien cordialement, La direction
Teddy H
Séjour au août 2023
En couple
3.0/5
Publiée le 14 août 2023
Hôtel correct , les chambre son propre et l’accueil est agréable . Mais la piscine et froide , le hammam était très sale (cheveux et poil au sol) pas de lumière dans les douches de la piscine et pas de serviette à disposition. Un belle Hôtel mais pas le prestige d’un 4 ⭐️
Réponse de l'établissement: Cher Teddy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'Holiday Inn Mulhouse. Sachez que votre avis est extrêmement important pour nous. Nous utilisons des avis, comme le vôtre, pour faire évoluer en permanence notre marque afin de procurer à nos clients une expérience encore meilleure. Cependant, nous sommes navré que votre expérience dans notre espace bien-être ce soit mal passé. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Aurélien Chef de réception
Invité
Séjour au janv. 2023
Autres
0 évaluation
3.0/5
Publiée le 22 janv. 2023
Cela fait plusieurs années que nous sejournons (carte Ihg DIamond) cet hôtel pour la satisfaction que nous en retirions. Mais maintenant que dire.... il faut refaire son lit en chambre exécutive car la couette dépasse de 30 cm la housse de couette elle meme la couette etant foutue (y a pas d autre mot) en fatras au pied du lit.. la cerise sur le gâteau....auparavant pour découvrir l'alsace et ses produits nous avions gracieusement en chambre exécutive une bouteille de crémant et des boissons notamment du cola d Alsace... tout cela est supprimé et se résume maintenant à 2 bouteilles de 50cl eau "holiday inn " plate et gazeuse même pas une marque. Il est vrai que le coût d une bouteille de crémant et d une chambre affichée à 281 euros la nuit cela devait grever la rentabilité... je ne parle même pas du petit savon pour se laver les mains et pour le côté écologique les gobelets en carton emballés dans une enveloppe plastique dans la salle de bains faire moins bien en faisant payer plus cher.. ayant une carte accord Diamond je vais changer de crémerie... accor propose ai moins dans ses chambres une machine nespresso et non du café lyophilisé....
Invité
Séjour au juill. 2023
En famille
0 évaluation
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 17 juill. 2023
Un hôtel que je connais je suis passer bien avant 2022 c était en 2013 en famille avec deux enfants et la suite familiale j ai été agréablement surprise très bon accueil et très propre la chambre agréable très beaux souvenir et il y a une piscine ...
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Cher Monsieur Nous vous remercions pour vos avis suite à votre séjour à l'Holiday Inn Mulhouse. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer votre satisfaction. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aurélien Chef de réception
Invité
Séjour au juill. 2023
Autres
0 évaluation
1.0/5
Publiée le 15 juill. 2023
Nous avons réservé une nuit dans cet hôtel 4 étoiles… A notre arrivée, on nous donne une chambre avec un problème de débit d eau et de douchette et lors de notre réclamation , on nous propose de changer de chambre et de prendre soit une chambre handicapée, soit une chambre avec des lits séparés … Vous imaginez bien notre désarroi devant la situation.. L hôtesse d accueil nous répond que sinon on peut aller se doucher à la piscine !!!! On a cru halluciner . On s est dit prenons sur nous : ce n est que pour 1 nuit . Nous avons enclenché la climatisation de la chambre et étions de sortie pour la soirée ; et à notre retour nous découvrons que celle-ci n a pas fonctionné … En allant se coucher le soir , nous avons entendu toute la nuit le bruit du mécanisme de l ascenseur qui nous a empêché de dormir .. Le matin , quelqu un vient frapper à notre porte et ouvrir en nous demandant s il y a quelqu un !!!!! En descendant au petit déjeuner, nous avons cru halluciner : pains et brioches durs, pas de lait dans la machine , fruits pourris et j en passe … Ça ne se bousculait pas au petit déjeuner et avec 7 étages dans cet hôtel, on nous a quand même dit la veille qu on ne pouvait pas avoir une autre chambre… Comment vous dire ? Nous avons l habitude de voyager et nous n avons jamais été aussi choqué, outré, dépassé, interloqué. C est juste une honte et non digne d un 4 étoiles de proposer des services aussi misérables et minables . Nous voulions également profiter du spa et de la piscine , mais je vous laisse deviner ce que nous avons fait après tant de déception… Et pourtant :nous y avons laissé 150€ en espérant miser sur la qualité …
Réponse de l'établissement: Chère Madame, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur votre récent séjour parmi nous. Vos commentaires sont toujours précieux et je regrette sincèrement de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour le service insuffisant et les désagréments causés pendant votre séjour. Nous nous efforçons vraiment d'offrir à nos clients des expériences uniques et mémorables. Il est donc décevant de savoir que nous vous avons déçu à cette occasion. Bien cordialement Aurélien Chef de réception
Invité
Séjour au nov. 2022
Autres
0 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 15 nov. 2022
Agréable séjour dans cet hôtel dans le cadre d'une offre Weekendesk. Le personnel est en tout point agréable et chaleureux. Très disponible et à l'écoute. Peut-être un bémol pour la piscine un peu froide pour nous et le manque de transat pour tous les clients. Il faudrait aussi envisager des serviettes supplémentaires que celles fournies en chambre. Le petit-déjeuner est copieux avec des pâtisseries "maison".