Cet établissement se targue de 120 ans d'histoire, mais en réalité, c'est plutôt 120 ans de bureaucratie. J'ai eu droit à deux interventions du technicien : la première fois, la porte des toilettes s'est verrouillée toute seule. Après avoir appelé, ils ont envoyé une assistance 15 minutes plus tard. Lorsque j'ai relancé le service, la réceptionniste m'a sèchement répondu que cela prenait du temps. Le technicien est arrivé et a déclaré que les portes étaient anciennes et que c'était normal. Super, donc pas de réparation.
Le lendemain, à 5h50 du matin, nous avons constaté une panne de courant dans notre chambre. Après avoir rappelé, le technicien est de nouveau arrivé 15 minutes plus tard. Tout en s'excusant poliment du désagrément, il a passé 20 minutes à chercher la panne et finalement, le jeune homme a crié : « Monsieur, c'est le même driver LED dans l'armoire ! » Une fois de plus, nous nous sommes retrouvés face à un problème connu qui a perturbé notre sommeil et notre séjour.
Le service de chambre pour un simple remplissage d'eau a pris 10 minutes.
Il se peut que les Indiens soient mal traités dans cet établissement emblématique, mais j'ai eu une meilleure expérience à Paharganj.
Au moment du départ, on m'a redemandé mon adresse e-mail alors que je l'avais déjà fournie à mon arrivée. On m'a dit que nous avions peut-être rencontré des problèmes techniques. Pris individuellement, ces problèmes sont mineurs, mais leur succession d'incidents aussi négligents en une seule journée, et l'attitude déplorable de cet hôtel face aux retards, me poussent à écrire ce long coup de gueule.
Voilà qui est bien loin de la réputation de cette chaîne hôtelière indienne. À éviter absolument ! Préférez ITC, bien meilleur et beaucoup plus efficace.
Texte originalTraduction fournie par Google
