Mercure Muscat

J'ai changé de chambre deux fois, plein de plaintes. Tout d’abord, la réception de cet hôtel a très peu de tolérance. Il n'y a souvent qu'une seule personne aux trois guichets et il faut attendre longtemps. La première fois que j'ai changé de chambre, c'était à cause de problèmes avec Ctrip et l'hôtel. La « chambre de luxe » mentionnée par Ctrip avait le mot « handicapé » ajouté à la confirmation en anglais. Selon la réception de l'hôtel, ce type de chambre était composé de deux lits simples réunis, mais Ctrip a déclaré qu'il s'agissait d'un lit king-size. Finalement, après avoir communiqué avec Ctrip, l'hôtel a été changé. Cependant, le réceptionniste de cet hôtel semblait me devoir plus que ce que je lui avais payé, et son attitude était extrêmement mauvaise. Au début, il m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles et que je ne pouvais pas changer de chambre. Quand j'ai découvert que j'avais prévu de changer de chambre auparavant, je n'arrivais toujours pas à y croire et j'ai appelé pour le confirmer lentement, car il y avait beaucoup de gens qui attendaient pour s'enregistrer derrière moi. J'avais prévu de changer de chambre, donc ça devrait être mieux, mais la nouvelle chambre était au 6ème étage. Il y avait une piscine au 7e étage, et le bruit de la pompe à eau (probablement le moteur) résonnait dans mes oreilles. Je suis allé parler au réceptionniste nommé Nooh qui avait une très mauvaise attitude. Sa première réaction a été que j’essayais encore de profiter de lui. Il m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles et qu'il n'avait pas réfléchi à la manière d'éliminer le bruit ou quoi que ce soit. Il a simplement fui ses responsabilités et protégé l’hôtel qui n’était pas le sien. Finalement, je n'ai pu rester dans cette chambre qu'une nuit. Le lendemain matin, je suis allé à la réception pour communiquer et une autre personne est venue. C'était bien, mais ils ont dit que nous devrions attendre jusqu'à 12 heures pour savoir s'il y avait des chambres disponibles. J'y suis allé à 12 heures et ils ont dit qu'il y avait des chambres mais qu'elles ne pouvaient être changées que dans l'après-midi. Quoi qu'il en soit, c'était très désagréable. Finalement, nous avons changé pour une chambre double, ce qui était pire que de ne pas changer du tout au départ. Cette fois, la chambre était au 5ème étage. Il y avait encore un peu de bruit provenant de la pompe à eau, mais c'était acceptable. Cela a montré à quel point la pompe à eau était bruyante ! Le petit problème cette fois-ci était que le climatiseur sentait la fumée, mais heureusement, cela n'arrivait pas très souvent et je l'ai surmonté en ouvrant les fenêtres et les portes. Après tout, je ne voulais plus voir le visage renfrogné du personnel de la réception. Quels sont les avantages de cet hôtel : vous pouvez vous rendre à pied au centre commercial mgm et la décoration de la chambre est très agréable. Le prix est similaire à celui d'Intercity, et chacun d'eux a ses propres avantages et inconvénients en termes de matériel, mais le service est bien meilleur. Si vous souhaitez y vivre, restez au 6ème étage du 607 au 628. Il est préférable de vivre à un étage inférieur, il n'y a pas de vue de toute façon.

Nous avons passé un excellent séjour. Le prix est raisonnable. Le seul problème est que nous avions réservé une chambre pour handicapés, nous ne savions pas qu'il n'y avait pas de cloison de douche en verre, et c'était un problème car toute l'eau éclaboussait tout le sol des toilettes et cela ne nous a pas été signalé par le personnel de la réception lors de l'enregistrement. À part cela, tout s'est bien passé et nous recommanderons cet hôtel à nos amis.